Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги (пункт 72)

Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги

72. Показатели доступности и качества государственной услуги:

а) возможность получения информации о порядке и ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий (получение информации по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ", на Едином портале);

б) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (в филиалах ГАУ "МФЦ", через сайт Министерства, через Единый портал;

в) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети инфокиосков, филиалов ГАУ "МФЦ");

г) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками Министерства при предоставлении государственной услуги (не более 1 - для физических лиц, не более 2 - для юридических лиц).

д) сокращение фактического срока предоставления государственной услуги относительно срока, установленного настоящим административным регламентом;

е) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

ж) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников Министерства при предоставлении государственной услуги;

з) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.