Приложение 3. Анкета

Приложение 3

к Административному регламенту

Анкета

С целью проведения мониторинга качества услуг, предоставляемых населению архивным отделом администрации Ржевского района, просим Вас ответить на следующие вопросы.

1. С какой целью Вы обращались в архив?

___________________________________________________

2. Удовлетворяет ли Вас график приёма посетителей архивным отделом? _______________

3. Ознакомили Вас с правилами исполнения социально-правовых запросов? _____________

4. Удовлетворяет Вас форма информирования о правилах исполнения социально-правовых запросов? ______________

5. Удовлетворяет Вас форма информирования о документах, необходимых для исполнения запроса? ______________

6. Удовлетворяет Вас форма оформления заявления-запроса? _____________

7. Проводилось ли консультирование работниками архивного отдела? _____________

8. Ваш запрос был выполнен в установленный срок (не более 30 дней)? _____________

9. Если Ваш запрос не был выполнен в установленный срок, Вам объяснили причину отказа?

_____________

10. Если Вы получили отрицательный ответ на запрос:

- архив дал рекомендации по дальнейшему поиску необходимой Вам информации?

______________

- архив переслал непрофильный запрос по месту хранения запрашиваемых документов?

______________

11. Удовлетворяет Вас качество архивной справки, выданной в ответ на Ваш запрос:

- качество бумаги ______________

- качество печати ______________