Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 65-66)

Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги

65. Показатели доступности государственной услуги:

а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", на сайтах Главного управления и ГАУ "МФЦ", на Едином портале);

Информация об изменениях:

Приказом Главного управления "Государственная инспекция по ветеринарии" Тверской области от 17 апреля 2017 г. N 2-нп в подпункт "б" пункта 65 подраздела XVIII раздела II настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст подпункта в предыдущей редакции

б) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (в филиалах ГАУ "МФЦ", через Единый портал);

в) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети информационных киосков, филиалов ГАУ "МФЦ");

г) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками Главного управления при предоставлении государственной услуги до 2 - для юридических лиц, до 1 - для физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей.

66. Показателями качества государственной услуги являются:

а) сокращение фактического срока предоставления государственной услуги относительно срока, установленного настоящим Административным регламентом;

б) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников Главного управления, филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги;

г) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.