Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги

Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги

64. Показатели доступности государственной услуги:

а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в ТОСЗН, филиалах ГАУ "МФЦ", на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ", через Единый портал);

б) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (через Единый портал, в филиалах ГАУ "МФЦ");

в) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и мест предоставления государственной услуги (развитие сети информационных киосков, филиалов ГАУ "МФЦ");

в) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками ТОСЗН при предоставлении государственной услуги до 2.

65. Показатели качества государственной услуги:

а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

б) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников ТОСЗН при предоставлении государственной услуги;

в) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.