Подраздел II. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги (п.п. 2.9 - 2.16)

Подраздел II. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

2.9. Способы получения информации.

Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении заявителей муниципальной услуги, включая обращение по телефону и электронной почте, размещается в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Тверской области, сайте муниципального образования "Удомельский район", на сайте управления образования Удомельского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на информационных стендах Управления образования.

2.10. Информирование при личном обращении осуществляется работниками Управления образования по следующим вопросам:

- заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- процедуре предоставления муниципальной услуги;

- времени и месту приема заявителей;

- срокам оказания муниципальной услуги;

- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

- иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.

2.11. Телефонная консультация.

При ответах на телефонные звонки работник Управления образования, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил получатель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. В случае, если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого работника Управления образования или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.12. Размещение информации в местах предоставления муниципальной услуги.

На информационных стендах в Управлении образования размещается следующая информация:

- блок-схема последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, представленная в приложении 4 к настоящему административному регламенту;

- образцы заполнения заявлений для предоставления муниципальной услуги;

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- схема размещения сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам Управления образования;

- порядок оспаривания решений и действий (бездействия) работников Управления образования;

- иная информация, необходимая для получения муниципальной услуги.

2.13. Размещение информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

На сайте муниципального образования "Удомельский район" http://udomlya-region.ru/, на сайте Управления образования, сведения о котором представлены в приложении 1 к настоящему административному регламенту, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:

- извлечения из правовых актов, содержащие положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образцы заявлений для предоставления муниципальной услуги;

- форма заявления с возможностью заполнения и распечатывания;

- режим работы Управления образования;

- порядок записи на прием к должностным лицам Управления образования.

2.14. Размещение информации в федеральной государственной информационной системе (далее - ФГИС) "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Тверской области:

Перечень сведений о муниципальной услуге:

- наименование муниципальной услуги;

- уникальный реестровый номер муниципальной услуги и дата размещения сведений о ней в ФГИС;

- наименование учреждений, предоставляющих муниципальную услугу и участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги (в том числе наименование и текст административного регламента);

- способы предоставления муниципальной услуги;

- описание результата предоставления муниципальной услуги;

- категория заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга;

- сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления муниципальной услуги;

- срок предоставления муниципальной услуги и срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;

- срок, в течение которого заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть зарегистрировано;

- максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги лично;

- основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения муниципальной услуги, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления;

- формы заявлений о предоставлении услуг и иных документов, заполнение которых заявителей необходимо для обращения за получением муниципальной услуги в электронной форме;

- сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги;

- показатели доступности и качества муниципальной услуги;

- сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

Перечень сведений, необходимых для размещения в разделе справочной информации:

- сведения об управлении образования Удомельского района, о руководителях Управления образования Удомельского района, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

- номера справочных телефонов, факсов, адреса официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адреса электронной почты, графики работы Администрации Удомельского района, управления образования Удомельского района;

- сведения о платежных реквизитах органов, предоставляющих платные (возмездные) муниципальные услуги.

2.15. Информирование о муниципальной услуге при письменном обращении (почтой, электронной почтой).

При информировании о муниципальной услуге по письменным запросам (почтой, электронной почтой) заявителей ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня поступления письменного запроса.

Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя.

2.16. Возможность предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

Муниципальная услуга предоставляется в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг при наличии на территории муниципального образования "Удомельский район" многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.