Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Приказ Министерства социальной защиты населения Тверской области от 14 января 2015 г. N 4-нп "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление ежемесячной денежной компенсации стоимости оплаты жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим и работающим в сельской местности, поселках городского типа (рабочих поселках)" (с изменениями и дополнениями)
- Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги "Выплата ежемесячной денежной компенсации стоимости оплаты жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим и работающим в сельской местности, поселках городского типа (рабочих поселках)"
- Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги (п.п. 19-64)
- Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 58-59)
Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 58-59)
Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги
58. Показатели доступности государственной услуги:
а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ", а также на Едином портале);
б) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети инфокиосков, филиалов ГАУ "МФЦ");
в) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками ТОСЗН и филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги до одного.
59. Показатели качества государственной услуги:
а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
б) сокращение количества жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников ТОСЗН при предоставлении государственной услуги;
в) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги.