Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 62-63)

Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги

62. Показатели доступности государственной услуги:

а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ", а также на Едином портале);

б) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети инфокиосков, филиалов ГАУ "МФЦ");

в) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками ТОСЗН и филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги до двух раз (оформление и сверка в конце периода и оформление субсидии на новый период).

63. Показатели качества государственной услуги:

а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

б) сокращение количества жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников ТОСЗН при предоставлении государственной услуги;

в) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги.