Раздел I Общие положения

Раздел I
Общие положения

1.1. Административный регламент "Согласование проведения внеплановых культурно-массовых мероприятий на территории города Вышний Волочёк" (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях упорядочения отношений в сфере проведения культурно - массовых мероприятий на объектах, находящихся в муниципальной собственности, территориях общего пользования, находящихся в муниципальном ведении, повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги.

Муниципальная услуга распространяется на культурно-массовые мероприятия, проводимые на объектах, находящихся в муниципальной собственности, а также на территориях общего пользования, находящихся в муниципальном ведении (дороги, площади, водные объекты т.п.), программа которых предусматривает применение пиротехнических средств, звукоусиливающей аппаратуры мощностью от 3 кВт, требует перекрытия движения транспорта. Организаторам необходимо получать согласование на проведение мероприятия при наличии хотя бы одного из вышеперечисленных условий

1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические и юридические лица, уполномоченные представители физических и юридических лиц (далее - заявители).

1.3. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги о согласовании проведения внеплановых культурно-массовых мероприятий на территории города Вышний Волочёк, производится специалистами Отдела по делам культуры и молодёжи, администрации города Вышний Волочёк (далее - Отдел), в обязанности которых входит исполнение данной услуги:

- при личном приеме заявителей;

- по телефону;

- посредством размещения информации на официальном сайте администрации города Вышний Волочёк;

- путем направления письменного ответа на заявление по почте.

1.4. Способы получения заявителями информации о муниципальной услуге:

N п/п	Способ	Характеристика
1	2	3
1.	Информация при личном обращении	При консультировании граждан в случае личного обращения заявителей сотрудники Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой услуге. Время ожидания заявителем консультации не превышает 15 минут. Длительность консультации не превышает 15 минут.
2.	Телефонная консультация	В случае обращения заявителей по телефону сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой услуге. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3.	Информация в сети Интернет	На сайте администрации города Вышний Волочёк размещаются следующие сведения об органе, оказывающем муниципальную услугу: - наименование органа; - информация об адресе и контактных телефонах; - информация о порядке предоставления муниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - информация о способах доведения заявителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе органа, оказывающего муниципальную услугу.

1.5. При информировании по письменным обращениям по процедуре предоставления муниципальной услуги ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Ответ подписывается руководителем Отдела, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.

1.6. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

1.7. Сведения о местонахождении, справочных телефонах, электронном адресе, а также график работы Отдела размещаются на официальном сайте администрации города Вышний Волочёк в сети Интернет и приведены в Приложении к Административному регламенту.