Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги (п.п. 6-19)

Подраздел 3
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Главного управления "Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" Тверской области от 20 августа 2014 г. N 3-нп пункт 6 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

6. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить в Главном управлении "Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" Тверской области (далее - Инспекция Гостехнадзора), филиалах государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее, соответственно, - филиалы ГАУ "МФЦ", ГАУ "МФЦ"), Центре телефонного обслуживания населения на базе ГАУ "МФЦ" (далее - Центр телефонного обслуживания населения), на сайтах Инспекции Гостехнадзора и ГАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее, соответственно, - сайт Инспекции Гостехнадзора, сайт ГАУ "МФЦ"), с помощью федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).

Сведения об Инспекции Гостехнадзора и ГАУ "МФЦ" указаны в приложении 5 к настоящему Административному регламенту.

7. В Инспекции Гостехнадзора, филиалах ГАУ "МФЦ" получить информацию можно при личном или письменном обращении, обращении по телефону или электронной почте, на информационных стендах в помещениях Инспекции Гостехнадзора, филиалов ГАУ "МФЦ".

8. Информирование осуществляется по следующим вопросам:

а) источники получения информации о порядке предоставления государственной услуги (включая телефоны Инспекции Гостехнадзора, Центра телефонного обслуживания населения, филиалов ГАУ "МФЦ", адреса сайтов Инспекции Гостехнадзора и ГАУ "МФЦ", адреса электронной почты Инспекции Гостехнадзора, ГАУ "МФЦ" и его филиалов, адрес Единого портала;

б) сведения о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, принявший орган, номер, дата принятия);

в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектность (достаточность) представляемых документов;

г) порядок заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;

д) источники получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (органы, организации и их местонахождение);

е) процедура предоставления государственной услуги;

ж) время и место приема заявителей;

з) сроки предоставления государственной услуги;

и) условия возмездности предоставления государственной услуги;

к) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;

л) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Главного управления "Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" Тверской области от 10 февраля 2015 г. N 1-нп в пункт 9 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

9. Информирование при личном и телефонном обращении заявителя в Инспекцию Гостехнадзора ведется специалистами Инспекции Гостехнадзора, выполняющими функции по приему документов, в часы работы, указанные в приложении 5 к настоящему Административному регламенту.

10. Специалист Инспекции Гостехнадзора информирует лично обратившегося в Инспекцию Гостехнадзора заявителя по интересующим его вопросам, вручает перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги согласно пунктам 29 - 34 Административного регламента, а также разъясняет требования к ним.

При обращении заявителя за получением информации в филиал ГАУ "МФЦ" аналогичные действия выполняет администратор этого филиала.

11. При ответах на телефонные звонки специалисты Инспекции Гостехнадзора, Центра телефонного обслуживания населения, филиалов ГАУ "МФЦ" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителя по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который (которую) поступил телефонный звонок, а также информации о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

12. В случае, если у специалиста, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста органа (организации), участвующего в предоставлении государственной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Информация об изменениях:

Приказом Главного управления "Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" Тверской области от 10 февраля 2015 г. N 1-нп в пункт 13 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

13. При информировании о государственной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой по адресу заявителя, указанному в запросе, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления письменного запроса в Инспекцию Гостехнадзора или филиал ГАУ "МФЦ".

Информация об изменениях:

Приказом Главного управления "Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" Тверской области от 10 февраля 2015 г. N 1-нп в пункт 14 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

14. При информировании о государственной услуге в форме ответов по электронной почте, ответ на обращение отправляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления обращения в Инспекцию Гостехнадзора или филиал ГАУ "МФЦ".

15. На информационных стендах в местах предоставления государственной услуги размещается следующая информация:

а) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

б) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

д) сроки предоставления государственной услуги;

е) время приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

ж) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

з) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам Инспекции Гостехнадзора;

и) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Инспекции Гостехнадзора, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих;

к) раздаточные материалы, содержащие перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; сведения об Инспекции Гостехнадзора и филиалах ГАУ "МФЦ";

л) сведения о возмездности предоставления государственной услуги.

Бланки заявлений о регистрации машин заявители могут получить непосредственно у сотрудников Инспекции Гостехнадзора, филиалов ГАУ "МФЦ" либо в электронном виде на сайтах Инспекции Гостехнадзора, ГАУ "МФЦ", а также на Едином портале.

16. На сайте Инспекции Гостехнадзора, сайте ГАУ "МФЦ" размещается следующая информация:

а) полный текст Административного регламента;

б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

в) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

д) форма заявления о предоставлении государственной услуги;

е) сроки предоставления государственной услуги;

ж) ответы на часто задаваемые вопросы;

з) схема проезда до Инспекции Гостехнадзора, филиалов ГАУ "МФЦ";

и) режим работы сотрудников Инспекции Гостехнадзора, филиалов ГАУ "МФЦ";

к) порядок записи на прием к должностным лицам Инспекции Гостехнадзора;

л) сведения о возмездности предоставления государственной услуги.

17. На Едином портале размещается следующая информация:

а) наименование государственной услуги;

б) наименование Инспекции Гостехнадзора;

в) наименование организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

г) наименование регулирующих предоставление государственной услуги нормативных правовых актов с указанием их реквизитов;

д) наименование Административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта;

е) описание результатов предоставления государственной услуги;

ж) сведения об информировании по вопросам предоставления государственной услуги;

з) категории заявителей, которым предоставляется государственная услуга;

и) требования к местам предоставления государственной услуги;

к) максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги;

л) документы, подлежащие представлению заявителем для получения государственной услуги, способы получения документов заявителем и порядок представления документов с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;

м) формы заявлений и иных документов, заполнение которых необходимо для получения государственной услуги;

Информация об изменениях:

Приказом Главного управления "Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" Тверской области от 10 февраля 2015 г. N 1-нп в подпункт "н" пункта 17 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного приказа

См. текст подпункта в предыдущей редакции

н) сведения о возмездности предоставления государственной услуги и размере платы, взимаемой с заявителя;

о) информация об административных процедурах, подлежащих выполнению Инспекцией Гостехнадзора при предоставлении государственной услуги, в том числе информация о максимальной длительности административных процедур;

п) адреса сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, адреса их электронной почты, телефоны;

р) сведения о способах и формах обжалования решений и действий (бездействия) Инспекции Гостехнадзора, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также сведения о должностных лицах Инспекции Гостехнадзора, уполномоченных на рассмотрение жалоб, их контактные данные;

с) текст Административного регламента;

т) сведения о дате вступления в силу Административного регламента;

у) сведения о внесении изменений в Административный регламент с указанием реквизитов нормативных правовых актов, которыми такие изменения внесены;

ф) дата, с которой действие Административного регламента временно приостановлено, и продолжительность такого приостановления (при наличии временного приостановления действия Административного регламента);

х) дата прекращения действия Административного регламента (признания его утратившим силу);

ц) утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта "ц" пункта 17 подраздела 3 раздела I

Информация об изменениях:

Приказом Главного управления "Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" Тверской области от 10 февраля 2015 г. N 1-нп в пункт 18 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

18. При информировании по вопросам получения государственной услуги на Едином портале, ответ размещается в "личном кабинете" заявителя, обратившегося за информацией, а также направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации обращения Инспекцией Гостехнадзора.

19. Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона специалиста Инспекции Гостехнадзора. Письменный ответ подписывается начальником Инспекции Гостехнадзора, ответ, направляемый в электронном виде - электронной подписью.