Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 54-55)

Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги

54. Показатели доступности государственной услуги:

а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге на сайте Министерства и на Едином портале);

б) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (через Единый портал, в том числе с помощью универсальной электронной карты);

в) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками Министерства при предоставлении государственной услуги до 1 и сокращение их продолжительности.

55. Показатели качества государственной услуги:

а) сокращение фактического срока предоставления государственной услуги относительно срока, установленного административным регламентом;

б) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников Министерства при предоставлении государственной услуги;

г) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.