Статья 3. Обязанность органов и должностных лиц рассматривать обращения граждан и принимать по ним решения

Статья 3. Обязанность органов и должностных лиц рассматривать обращения граждан и принимать по ним решения

1. Граждане подают свои обращения органам местного самоуправления области и их должностным лицам в соответствии с их компетенцией.

2. Органы местного самоуправления области и должностные лица, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениях граждан вопросов, обязаны своевременно и по существу рассматривать обращения и принимать по ним обоснованные решения в порядке, установленном федеральным законодательством, настоящим областным законом и иными нормативными правовыми актами области.

3. Органы местного самоуправления области и их должностные лица при рассмотрении обращений граждан обязаны:

1) в случае необходимости предложить обратившемуся лицу предоставить дополнительные документы, а также принимать другие меры в пределах своей компетенции для объективного разрешения вопроса;

2) сообщать гражданам в письменной форме о решениях, принятых по обращениям, а в случае их отклонения - указывать мотивы;

3) обеспечить своевременное и правильное исполнение принятых по обращениям граждан решений;

4) разъяснять порядок обжалования принятых решений;

5) в случае, если разрешение вопроса, поставленного в обращении, не подведомственно органу местного самоуправления области или должностному лицу, давать разъяснения гражданам, к компетенции какого органа или должностного лица относится разрешение данного вопроса;

6) систематически контролировать состояние дел по рассмотрению обращений граждан, принимать меры к устранению причин, вызывающих поступление повторных обращений граждан.