Постановление Администрации Новгородской области от 8 декабря 2009 г. N 447 "Об утверждении государственного стандарта стационарного социального обслуживания детей-инвалидов с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии в Новгородской области" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Постановление Администрации Новгородской области
от 8 декабря 2009 г. N 447
"Об утверждении государственного стандарта стационарного социального обслуживания детей-инвалидов с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии в Новгородской области"

С изменениями и дополнениями от:

14 февраля 2014 г.

ГАРАНТ:

Постановлением Правительства Новгородской области от 5 декабря 2014 г. N 596 настоящее постановление признано утратившим силу с 1 января 2015 г.

Во исполнение Федерального закона от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", в целях установления основных требований к объему, качеству, порядку и условиям предоставления стационарного социального обслуживания детям-инвалидам с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии на территории области постановляю:

1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт стационарного социального обслуживания детей-инвалидов с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии в Новгородской области.

2. Опубликовать постановление в газете "Новгородские ведомости".

Заместитель Главы администрации области

А.В.Смирнов

Государственный стандарт
стационарного социального обслуживания детей-инвалидов
с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии
в Новгородской области
(утв. постановлением Администрации Новгородской области
от 8 декабря 2009 г. N 447)

С изменениями и дополнениями от:

14 февраля 2014 г.

1. Государственный стандарт стационарного социального обслуживания детей-инвалидов с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии в Новгородской области (далее Стандарт) разработан в соответствии с Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации".

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 г. N 95 в пункт 2 настоящего Стандарта внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые системой социальных служб области детям-инвалидам в возрасте от 4 до 18 лет с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии в соответствии с Перечнем гарантированных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и другим гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, государственной системой социальных служб области, утверждаемым Правительством Новгородской области, и устанавливает основные требования к объемам, качеству социальных услуг, порядку и условиям их предоставления на территории области.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 г. N 95 в пункт 3 настоящего Стандарта внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. В Стандарте реализованы положения следующих нормативных правовых актов:

Федеральный закон от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";

Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации".

4. Стандарт разработан на основе следующих национальных стандартов Российской Федерации:

ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" принят и введен в действие постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии (далее Госстандарт) от 24 ноября 2003 года N 326-ст;

ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг" принят и введен в действие постановлением Госстандарта от 24 ноября 2003 года N 327-ст;

ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения" утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (далее Ростехрегулирование) от 30 декабря 2005 года N 532-ст;

ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005 года N 534-ст;

ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005 года N 535-ст;

ГОСТ Р 52880-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года N 558-ст;

ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года N 560-ст;

ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года N 561-ст.

5. Стационарное социальное обслуживание детей-инвалидов в возрасте от 4 до 18 лет с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии на территории области осуществляется учреждениями социального обслуживания.

Социальные услуги по стационарному социальному обслуживанию детей-инвалидов в возрасте от 4 до 18 лет с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии в государственном секторе социального обслуживания предоставляются в домах-интернатах для детей-инвалидов с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии - стационарных учреждениях социального обслуживания, предназначенных для постоянного, временного (до 6 месяцев), пятидневного в неделю проживания и дневного пребывания детей-инвалидов, нуждающихся по состоянию здоровья в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой реабилитации, обучении и воспитании.

6. Основные факторы, определяющие качество предоставления социальных услуг стационарного социального обслуживания детям-инвалидам в возрасте от 4 до 18 лет с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии (далее клиенты):

6.1. Наличие документов, на основании которых функционирует стационарное учреждение социального обслуживания (далее учреждение):

устав учреждения;

свидетельство о государственной регистрации юридического лица;

положения о структурных подразделениях учреждения (при их наличии);

руководства, правила, служебные инструкции, методики, технологии и иные документы федеральных органов государственной власти, регламентирующие процесс предоставления социальных услуг и определяющие методы (способы) их предоставления и контроля;

штатное расписание учреждения;

должностные инструкции работников учреждения;

правила внутреннего трудового распорядка учреждения;

документы на эксплуатируемые в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру;

6.2. Требования к условиям размещения учреждения.

Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в здании (зданиях) или помещениях, доступных для инвалидов.

Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

Помещения по размерам и состоянию должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация).

Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала, клиентов и предоставление им социальных услуг в соответствии с нормами, утверждаемыми в установленном порядке;

6.3. Наличие в учреждении специального и табельного оборудования, приборов и аппаратуры, отвечающих стандартам, техническим условиям нормативных правовых документов и обеспечивающего надлежащее качество предоставляемых социальных услуг соответствующих видов в соответствии с ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания";

6.4. Укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации.

В учреждении обязательно наличие специалистов соответствующей квалификации. Социальные услуги должны предоставляться специалистами, обладающими знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей, в соответствии с ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания".

Работники учреждения должны обладать профессиональными и высокими морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в своей работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

При оказании социальных услуг персонал учреждения должен максимально проявлять к клиентам чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать их физическое и психическое состояние.

Сведения личного характера о клиентах, ставшие известными работникам учреждения при оказании социальных услуг, составляют служебную тайну. Работники, виновные в разглашении служебной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

6.5. Требования к информации об учреждении, порядке и правилах предоставления социальных услуг клиентам.

Учреждение обязано предоставить клиенту и (или) его законному представителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых ему социальных услугах.

Информация о порядке и правилах предоставления клиентам социальных услуг должна соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Данная информация должна быть доступна для клиентов.

Информация о предоставляемых социальных услугах должна содержать:

перечень социальных услуг, предоставляемых клиентам;

характеристику социальных услуг, затраты времени на их предоставление;

государственный стандарт социальных услуг, требованиям которого должны соответствовать виды социальных услуг, качество и объем их предоставления;

условия предоставления социальных услуг;

права и обязанности клиента - получателя социальных услуг;

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 г. N 95 в подпункт 6.6 пункта 6 настоящего Стандарта внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

6.6. Наличие в учреждении собственной и внешней системы (службы) контроля за качеством предоставления социальных услуг.

Учреждение должно иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за качеством предоставления подразделениями и сотрудниками учреждения социальных услуг, соответствием их Стандарту, другим нормативным правовым документам, регламентирующим отношения в области социального обслуживания.

Внешняя система контроля включает контроль, который осуществляют департамент социальной защиты населения Новгородской области, иные органы и организации в пределах своей компетенции.

Система контроля должна включать этапы планирования, осуществления проверок, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;

6.7. Оценка качества предоставления социальных услуг проводится по следующим показателям:

соответствие объема, количественных показателей предоставления социальных услуг, периодичности их предоставления требованиям Стандарта;

своевременность предоставления социальных услуг;

результативность (эффективность) предоставления социальных услуг.

Степень улучшения психоэмоционального и физического состояния клиентов, решение их правовых, бытовых и других проблем оценивается косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов клиентов и (или) их законных представителей.

7. Основные виды социальных услуг и условия их предоставления:

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 г. N 95 в подпункт 7.1 пункта 7 настоящего Стандарта внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

7.1. Социально-бытовые услуги:

7.1.1. Предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурно-бытового обслуживания.

Жилая площадь, предоставляемая в учреждении, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость.

Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех названных мероприятий с учетом специфики обслуживаемых клиентов;

7.1.2. Предоставление в пользование мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование клиентам, должна быть удобной в пользовании и подобранной с учетом возраста и физического состояния клиента;

7.1.3. Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание.

Пища, включая диетическое питание, должна готовиться из продуктов, отвечающих требованиям Федерального закона от 2 января 2000 года N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", удовлетворять потребности по калорийности, учитывать возраст, состояние здоровья клиентов, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и утвержденным нормам.

Услуга включает:

приобретение продуктов питания;

приготовление и подача пищи;

мытье посуды;

7.1.4. Предоставление мягкого инвентаря (одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности).

Мягкий инвентарь предоставляется клиентам согласно нормам, утверждаемым Правительством Новгородской области.

Одежда и обувь должны быть удобными в носке, соответствовать размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (тяжелобольные, малоподвижные);

7.1.5. Оказание помощи в написании и прочтении писем.

Данная услуга предоставляется клиентам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнить действия по написанию и прочтению писем на бумажных и электронных носителях;

7.1.6. Создание условий отправления религиозных обрядов.

Организация комнаты для отправления религиозных обрядов, содействие в посещении клиентом культовых сооружений при возникновении необходимости отправления религиозного обряда.

Приглашение к клиенту, находящемуся на постельном режиме, священнослужителя для отправления религиозного обряда.

При создании условий отправления религиозных обрядов должны быть учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиента, а также особенности проведения религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях.

Не допускаются любые ущемления прав отправления религиозных обрядов верующими;

7.1.7. Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей.

Денежные суммы, драгоценности и ценные бумаги клиентов, не помещенные в кредитные организации, принимаются на хранение в установленном администрацией учреждения порядке до востребования их владельцем и (или) его законным представителем с предварительного разрешения органа опеки или попечительства либо лицом, у которого имеется свидетельство о праве на наследование, выданное в установленном законом порядке.

Учреждение обеспечивает сохранность вещей и ценностей, принадлежащих клиентам и сданных ими на хранение в учреждение;

7.1.8. Предоставление транспорта для перевозки в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья клиентам противопоказано пользование общественным транспортом.

Предоставление клиентам транспорта осуществляется при необходимости доставки их в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом;

7.1.9. Содействие в организации ритуальных услуг.

Содействие в организации ритуальных услуг оказывается в случае отсутствия у умершего клиента родственников или их письменного отказа заняться погребением.

Услуга включает:

организацию медицинского освидетельствования факта смерти;

оформление справки о смерти в органах ЗАГС;

оформлению документов на погребение;

организация предоставления и доставки гроба и других предметов, необходимых для погребения;

организацию перевозки тела на кладбище, погребение;

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 г. N 95 в подпункт 7.2 пункта 7 настоящего Стандарта внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

7.2. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги:

7.2.1. Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Оказание медицинской помощи в объеме, соответствующем полученной лицензии. Услуга включает:

наблюдение за состоянием здоровья;

профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей;

проведение процедур;

обеспечение своевременного обращения клиентов в медицинские организации по месту их жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур;

7.2.2. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание).

Уход за клиентами осуществляется с учетом состояния их здоровья и предусматривает оказание санитарно-гигиенических услуг (промывка, обработка медицинскими препаратами ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей, причесывание волос, обтирание, обмывание тела, мытье лежачего клиента в бане или в ванне полностью, вынос и обработка судна антисептическими препаратами, обработка пролежней, услуги парикмахера). Оказание помощи клиентам в выполнении санитарно-гигиенических процедур (кормление ослабленных больных, профилактический осмотр и дезинфекция волосяных покровов (при необходимости), санитарная обработка ногтей, смена нательного белья, смена постельных принадлежностей).

Дополнительное предоставление услуг ежедневно предоставляется клиентам, полностью утратившим способность к самообслуживанию, не способным по состоянию здоровья выполнить обычные житейские процедуры (встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по палате и вне палаты, ухаживать за зубами или зубными протезами, пользоваться очками или слуховым аппаратом, стричь ногти, менять нательное белье и постельные принадлежности).

При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиенту;

7.2.3. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (далее МСЭ).

Содействие в проведении МСЭ должно обеспечивать клиентам оказание квалифицированной помощи в органах, осуществляющих МСЭ, в правильном определении потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма, с учетом медицинских показаний и пожеланий клиентов.

Администрация учреждения обязана не реже 1 раза в год проводить освидетельствование клиентов врачебной комиссией с участием врача-психиатра с целью решения вопроса об их дальнейшем содержании в учреждении, а также о возможности пересмотра решений об их недееспособности.

Услуга включает:

запись на прием к специалистам медицинских организаций и на лабораторное, инструментальное обследование;

оформление и направление документов в бюро МСЭ;

сопровождение в медицинские организации и бюро МСЭ в пределах района проживания;

7.2.4. Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.

Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера осуществляется в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов и обеспечивает выполнение оптимального для каждого клиента набора разработанных мероприятий по медико-социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации, социально-бытовой адаптации и медицинской реабилитации, включающей восстановительную терапию, реконструктивную хирургию, протезирование и ортезирование;

7.2.5. Оказание первичной медико-санитарной помощи.

Первичная доврачебная помощь, в том числе квалифицированное консультирование, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первичной медико-санитарной и стоматологической помощи, наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания, удаление рвотных масс, оказывается клиентам при возникновении несчастного случая или внезапного заболевания до начала систематического лечения.

Первичный осмотр клиентов при поступлении их на стационарное обслуживание в учреждение проводит медицинский работник (врач-терапевт, фельдшер, медицинская сестра). При его проведении медицинский работник выполняет следующие мероприятия:

выслушивает жалобы клиента;

проводит наружный осмотр кожи, волосяных покровов, ушей, ногтей, полости рта, гениталий и слизистых оболочек;

пальпирует лимфатические узлы, область живота, железы;

обследует клиента на предмет обнаружения костных деструкций;

проверяет зрение, слух, память.

Первичный осмотр должен осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиенту;

7.2.6. Организация прохождения диспансеризации.

Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

Услуга включает:

предоставление клиенту транспортного средства;

организацию консультаций врачей-специалистов в учреждении;

7.2.7. Госпитализация в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях).

Госпитализация клиентов в медицинские организации и направление их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов и (или) их законных представителей.

Услуга включает:

предоставление клиенту транспортного средства, вызов скорой медицинской помощи и сопровождение его в медицинские организации;

посещение клиента в период лечения;

7.2.8. Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации.

При помещении на стационарное социальное обслуживание клиенты должны быть обеспечены техническими средствами реабилитации коллективного и индивидуального пользования, позволяющими качественно и в полном объеме удовлетворять их потребности.

Технические средства реабилитации коллективного пользования должны соответствовать документам учреждения (инструкции, методики, положения, правила), регламентирующим порядок и условия предоставления услуг и определяющим какие конкретно средства необходимы для их выполнения.

Обеспечение клиентов техническими средствами реабилитации индивидуального пользования должно соответствовать индивидуальным программам реабилитации инвалидов;

7.2.9. Обеспечение санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования.

Уборка жилых помещений, помещений общего пользования, прилегающей территории, стирка, сушка, чистка, глаженье одежды, нательного белья и постельных принадлежностей должны производиться в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами и обеспечивать комфортные условия проживания клиентов;

7.3. Социально-экономические услуги:

7.3.1. Обеспечение при выписке из учреждения одеждой и обувью по утвержденным нормам.

При выписке из учреждения клиентам (кроме принятых на временное проживание) выдаются закрепленные за ними одежда, нательное белье и обувь по сезону (в соответствии с нормами, утверждаемыми Правительством Новгородской области), личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении;

7.3.2. Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками.

Услуга включает:

обращение в территориальные подразделения Фонда социального страхования Российской Федерации, медицинские организации;

заказ, получение и доставку протезов и технических средств реабилитации;

помощь в реабилитационный период в выполнении клиентом предписаний врачей.

Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи должно осуществляться в соответствии с потребностями клиентов и позволить клиентам в кратчайшие сроки получить реабилитационные изделия хорошего качества, надежные и удобные в пользовании;

7.4. Социально-правовые услуги:

7.4.1. Помощь в оформлении документов.

Оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Новгородской области, включает заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и выдачу клиентам;

7.4.2. Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением.

Подготовка и направление необходимых документов в территориальное отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства клиента, контроль за их своевременным рассмотрением.

Получение и расходование пенсий, пособий и других социальных выплат, предоставляемых на содержание клиента, а также доходов, причитающихся клиенту от управления его имуществом, осуществляется исключительно в интересах клиента и с предварительного разрешения органа опеки и попечительства;

7.4.3. Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат.

Заполнение форменных бланков, изложение и написание (при необходимости) текстов документов и сопроводительных писем, необходимых для оформления документов для получения положенных клиенту по законодательству льгот и преимуществ, социальных выплат.

Подготовка жалоб на действие или бездействие должностных лиц и организаций, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы клиентов;

7.4.4. Обеспечение представительства в суде для защиты прав и интересов.

Представительство в суде должно осуществляться в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством, и гарантировать клиентам квалифицированную юридическую защиту их законных прав. Услуга включает:

подготовку документов, заявления, уплату государственной пошлины;

обеспечение представительства в суде;

7.4.5. Содействие в получении помощи адвоката.

Содействие в получении бесплатной помощи адвоката осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 31 мая 2002 года N 63-ФЗ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации";

7.4.6. Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма жилых помещений в домах государственного и муниципального жилищных фондов.

Услуга включает:

контроль за своевременной уплатой платежей за жилое помещение, ранее занимаемое клиентом по договору найма;

представление совместно с органами опеки интересов клиентов из числа детей-сирот в сохранении занимаемых ранее по договору найма жилых помещений в домах государственного и муниципального жилищных фондов.

Администрация учреждения должна обеспечивать защиту клиента от возможной потери вследствие различных обстоятельств законно принадлежащей ему жилой площади и недопущение ущемления его законных прав на жилище;

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 г. N 95 в подпункт 7.5 пункта 7 настоящего Стандарта внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

7.5. Социально-педагогические услуги:

7.5.1. Анимационные услуги (посещение экскурсий, театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий).

Организация клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов, организация и проведение мероприятий по социокультурной реабилитации для формирования и развития интересов клиентов, обеспечение досуга клиентов.

Организация досуга клиентов должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов и способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в праздничных мероприятиях, юбилеях, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе и проведению других культурно-досуговых мероприятий;

7.5.2. Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации, доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса.

Услуга включает:

обеспечение сырьем для организации трудовой деятельности клиентов;

проведение мероприятий по обучению клиентов доступным профессиональным навыкам, восстановлению их личностного и социального статуса;

содействие клиентам в получении профессионального обучения;

проведение с клиентами индивидуальных занятий по подбору и использованию технических средств реабилитации, обучению с их помощью передвижению, ориентации в пространстве.

Проведение мероприятий по добровольному участию в лечебно-трудовой деятельности с учетом возраста, состояния здоровья, интересов, желаний в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, медицинскими показаниями, трудовыми рекомендациями должно осуществляться в трудовых мастерских, подсобных сельских хозяйствах, иных структурных подразделениях учреждения.

Организация посильной трудовой деятельности клиентов должна сопровождаться педагогической поддержкой, направленной на повышение квалификации и качества их труда, помощью в своевременном обеспечении их сырьем и в сбыте произведенной ими продукции.

Организация социально-трудовой реабилитации клиентов должна обеспечивать с учетом возраста, состояния здоровья создание условий, позволяющих вовлечь их в различные формы жизнедеятельности, используя их трудовые возможности, в проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, а также восстановлению личностного и социального статуса;

7.5.3. Создание условий для дошкольного воспитания клиентов и получения образования по адаптированным образовательным программам.

Услуга включает:

содействие в организации и проведение занятий по адаптированным образовательным программам обучения;

проведение занятий с клиентами по коррекции личности;

проведение занятий с клиентами, имеющими нарушения речи;

проведение занятий по обучению пользованием бытовыми приборами, навыкам приготовления пищи, мелкому ремонту одежды, уходу за жилым помещением, правилам поведения в общественных местах;

подготовка документов на психолого-медико-педагогическую комиссию;

оформление документов на прием в образовательную организацию;

осуществление контроля за посещением учебных занятий;

оказание помощи в выполнении домашнего задания.

В учреждении воспитательный и образовательный процессы должны быть организованы в соответствии с физическими возможностями и умственными способностями клиентов.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 г. N 95 в пункт 8 настоящего Стандарта внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

8. Количественные показатели, содержание социальных услуг и периодичность их предоставления:

N п/п	Наименование социальной услуги и ее содержание	Объем предоставления социальной услуги	Периодичность предоставления социальной услуги	Срок предоставления социальной услуги
1	2	3	4	5
1. Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурно-бытового обслуживания предоставление жилой площади	4 кв.м (10%) жилой площади на одного клиента	постоянно	на период проживания в учреждении
	предоставление помещений, предназначенных для реабилитации, лечебно-трудовой деятельности, культурного и бытового обслуживания клиентов	не менее 20 кв.м полезной площади на группу	-//-	-//-
1.2.	Предоставление в пользование мебели	кровать односпальная (1шт.), тумба прикроватная (1шт.), стул (1шт. на 1 человека), стол, шкаф (1 ед. на помещение)	-//-	-//-
1.3.	Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание: приобретение продуктов питания; приготовление и подача пищи; мытье посуды	согласно утверждаемым нормам	4 раза в день	-//-
1.4.	Предоставление мягкого инвентаря (одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности)	согласно утверждаемым нормам	1 раз в год	-//-
1.5.	Оказание помощи в написании и прочтении писем	по потребности	постоянно	-//-
1.6.	Создание условий отправления религиозных обрядов:
	организация комнаты для отправления религиозных обрядов	не менее 20 кв.м (30%)	постоянно	на период проживания в учреждении
	содействие в посещении культовых сооружений при возникновении необходимости отправления религиозного обряда	по потребности	-//-	-//-
	приглашение к клиентам, находящимся на постельном режиме, священнослужителя для отправления религиозного обряда	-//-	-//-	-//-
1.7.	Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей: создание клиентам условий для хранения вещей и ценностей	-	-//-	-//-
1.8.	Предоставление транспорта для перевозки в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья клиентам противопоказано пользование общественным транспортом:
	в медицинские организации	в пределах населенного пункта	по медицинским показаниям	-//-
		в пределах области	-//-	-//-
		в другие области	-//-	-//-
	в учреждения культуры и спорта	в пределах населенного пункта	1 раз в квартал	-//-
		в пределах области	1 раз в год	-//-
	в образовательные организации	в пределах населенного пункта или административно-территориального района проживания	в течение учебного года	-//-
1.9.	Содействие в организации ритуальных услуг: организация медицинского освидетельствования факта смерти; оформление справки о смерти в органах ЗАГС ; оформление документов на погребение; организация предоставления и доставки гроба и других предметов, необходимых для погребения; организация перевозки тела на кладбище, погребение	-	1 раз	по факту наступления смерти
2. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги
2.1.	Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи:
2.1.1.	Наблюдение за состоянием здоровья: измерение температуры; измерение артериального давления; измерение пульса	-	1 раз в день	на период проживания в учреждении
2.1.2.	Профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей	-	по мере необходимости	-//-
2.1.3.	Проведение процедур: выдача лекарственных препаратов; выполнение подкожных и внутримышечных инъекций; постановка банок и горчичников, очистительных клизм; перевязка, наложение компрессов; обработка раневых поверхностей; закапывание капель; помощь в пользовании катетерами	согласно назначениям лечащего врача	согласно назначениям лечащего врача	-//-
2.1.4.	Обеспечение своевременного обращения в медицинские организации по месту жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур	по медицинским показаниям	по мере необходимости	на период проживания в учреждении
2.2.	Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание):
2.2.1.	Предоставление санитарно-гигиенических услуг:
	промывка, обработка медицинскими препаратами ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей	-	1 раз в день	-//-
	причесывание волос	-	-//-	-//-
	обтирание, обмывание тела	-	-//-	-//-
	мытье лежачего клиента в бане или ванне полностью	-	1 раз в неделю	-//-
	вынос и обработка судна антисептическими препаратами	-	по мере необходимости	-//-
	обработка пролежней	согласно назначениям лечащего врача	-//-	-//-
2.2.2.	Оказание помощи клиентам в выполнении санитарно-гигиенических процедур:
	кормление ослабленных больных	по медицинским показаниям	4-5 раз в день	-//-
	профилактический осмотр и дезинфекция волосяных покровов (при необходимости)	-	1 раз в неделю	-//-
	санитарная обработка ногтей	-	-//-	-//-
	смена нательного белья	-	-//-	-//-
	смена постельных принадлежностей	-	-//-	-//-
2.2.3.	Дополнительное предоставление услуг клиентам, полностью утратившим способность к самообслуживанию: помощь в выполнении следующих действий: встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по палате и вне палаты, ухаживать за зубами или зубными протезами, пользоваться очками или слуховым аппаратом, стричь ногти, менять нательное белье и постельные принадлежности	-	постоянно	на период проживания в учреждении
2.2.4.	Услуги парикмахера: стрижка простая	-	1 раз в месяц	-//-
2.3.	Содействие в проведении МСЭ:
	запись на прием к специалистам медицинских организаций и на лабораторное, инструментальное обследование	-	по мере необходимости в соответствии с нозологией заболевания	-//-
	оформление и направление документов в бюро МСЭ	-	-//-	-//-
	сопровождение в медицинские организации и бюро МСЭ в пределах района проживания	-	-//-	-//-
2.4.	Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида	постоянно	на срок установления инвалидности
2.5.	Оказание первичной медико-санитарной помощи:
2.5.1.	Оказание клиентам первой доврачебной помощи (квалифицированное консультирование, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первичной медико-санитарной и стоматологической помощи, наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания, удаление рвотных масс)	по мере необходимости	по факту наступления несчастного случая	на период проживания в учреждении
2.5.2.	Проведение первичного осмотра:	-	1 раз	при поступлении в учреждение
	выслушивание жалоб вновь поступившего клиента;
	проведение наружного осмотра кожи, волосяных покровов, ушей, ногтей, полости рта, гениталий и слизистых оболочек;
	пальпация лимфатических узлов, области живота, желез;
	обследование на предмет обнаружения костных деструкций;
	проверка зрения, слуха, памяти
2.6.	Организация прохождения диспансеризации:
	предоставление клиенту транспортного средства	по медицинским показаниям	1 раз в год	на период проживания в учреждении
	организация консультаций врачей-специалистов в учреждении	-//-	-//-	-//-
2.7.	Госпитализация в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях):
	предоставление клиенту транспортного средства, вызов скорой медицинской помощи и сопровождение его в лечебно-профилактическое учреждение	-	по мере необходимости	-//-
	посещение клиента в период лечения	в пределах населенного пункта	2 раза в неделю	на период нахождения в лечебно-профилактическом учреждении
		в пределах области	2 раза в месяц
2.8.	Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации: предоставление клиенту технических средств реабилитации коллективного и индивидуального пользования	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида	постоянно	на период установления группы инвалидности
2.9.	Обеспечение санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования:
2.9.1.	Уборка жилого помещения:
	проветривание	-	2 раза в день	на период проживания в учреждении
	влажная уборка пола	-	1 раз в день	-//-
	влажная уборка стен и дверей	-	-//-	-//-
	очистка от пыли мягких покрытий пылесосом	-	-//-	-//-
	мытье мебели, бытовых приборов, отопительных батарей	-	-//-	-//-
	чистка, дезинфекция раковины, унитаза, ванны	-	-//-	-//-
2.9.2.	Уборка помещений общего пользования:
	влажная уборка:
	пола в помещениях для приема пищи	-	4 раза в день	-//-
	пола в коридорах	-	2 раза в день	-//-
	туалетов, душевых и ванных комнат	-	-//-	-//-
	пола в помещениях для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания	-	1 раз в день	-//-
	подготовка окон, балконных и входных дверей к эксплуатации в осенне-зимний и весенне-летний периоды (утепление и разгерметизация)	-	2 раза в год	-//-
	мытье оконных стекол и рам	-	-//-	-//-
	мытье подоконников	-	1 раз в неделю	-//-
2.9.3.	Уборка прилегающей территории: очистка от мусора (снега) территории, прилегающей к зданию учреждения	-	6 раз в неделю	на период проживания в учреждении
2.9.4.	Стирка, сушка, чистка, глаженье одежды, нательного белья и постельных принадлежностей:
	стирка, сушка одежды, нательного белья и постельных принадлежностей на 1 клиента в промышленной (бытовой) стиральной машине	-	1 раз в неделю	-//-
	глаженье одежды, нательного белья и постельных принадлежностей на 1 клиента в соответствии с установленными нормами	-	-//-	-//-
	стирка, сушка одежды, нательного белья и постельных принадлежностей для клиентов, находящихся на постельном режиме, в промышленной (бытовой) стиральной машине	-	по мере необходимости	-//-
	глаженье одежды, нательного белья и постельных принадлежностей для клиентов, находящихся на постельном режиме	-	-//-	-//-
3. Социально-экономические услуги
3.1.	Обеспечение при выписке из учреждения одеждой и обувью по утвержденным нормам	согласно установленным нормам	1 раз	при выписке из учреждения
3.2.	Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками:
	обращение в территориальные подразделения Фонда социального страхования Российской Федерации, медицинские организации	-	по мере необходимости	на период проживания в учреждении
	заказ, получение и доставка протезов и технических средств реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида	-//-	на период действия индивидуальной программы реабилитации инвалида
	помощь в реабилитационный период в выполнении клиентом предписаний врачей	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида	по мере необходимости	на период действия индивидуальной программы реабилитации инвалида
4. Социально-правовые услуги
4.1.	Помощь в оформлении документов: подготовка необходимых документов, заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, получение готовых документов, доставка и выдача клиентам	-	по мере необходимости	на период проживания в учреждении
4.2.	Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением:
	подготовка и направление необходимых документов в территориальное отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства клиента, контроль за своевременным рассмотрением документов клиента в территориальном отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства клиента получение пенсий, пособий и других социальных выплат	- -	-//- -//-	-//- -//-
4.3.	Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат: изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем подготовка жалоб на действие или бездействие должностных лиц и организаций, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы клиента	- -	-//- -//-	-//- -//-
4.4.	Обеспечение представительства в суде для защиты прав и интересов: подготовка документов, заявления, уплата государственной пошлины обеспечение представительства в суде	- -	по мере необходимости -//-	на период проживания в учреждении -//-
4.5.	Содействие в получении помощи адвоката: подготовка документов, заявления обращение на прием к адвокату	- -	-//- -//-	-//- -//-
4.6.	Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма жилых помещений в домах государственного и муниципального жилищных фондов: контроль за своевременной уплатой платежей за жилое помещение, ранее занимаемое клиентом по договору найма представление совместно с органами опеки интересов клиентов из числа детей-сирот в сохранении занимаемых ранее по договору найма жилых помещений в домах государственного и муниципального жилищных фондов	- -	ежемесячно -//-	-//- -//-
5. Социально-педагогические услуги
5.1.	Анимационные услуги (посещение экскурсий,театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий). Организация клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов: организация клубной и кружковой работы организация и проведение мероприятий по социокультурной реабилитации для формирования и развития интересов клиентов обеспечение досуга клиентов (чтение книг, журналов, газет, организация настольных игр)	по потребности клиентов -//- по потребности клиентов	2 раза в месяц 1 раз в день 2 раза в месяц 1 раз в день	на период проживания в учреждении -//- -//- на период проживания в учреждении
5.2.	Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие в лечебно-трудовой деятельности обеспечение сырьем для организации трудовой деятельности клиентов	- -	ежедневно по мере необходимости	-//- -//-
	проведение мероприятий по обучению клиентов доступным профессиональным навыкам, восстановлению их личностного и социального статуса содействие в получении профессионального обучения клиентом проведение с клиентами индивидуальных занятий по подбору и использованию технических средств реабилитации, обучению с их помощью передвижению, ориентации в пространстве	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида -//- -//-	-//- 1 раз по мере необходимости	-//- -//- -//-
5.3.	Создание условий для дошкольного воспитания клиентов и получения образования по адаптированным образовательным программам: содействие в организации и проведение занятий по адаптированным образовательным программам обучения проведение занятий с клиентами по коррекции личности проведение занятий с клиентами, имеющими нарушения речи проведение занятий по обучению пользованием бытовыми приборами, навыкам приготовления пищи, мелкого ремонта одежды, ухода за жилым помещением, правилам поведения в общественных местах	- - - -	1 раз в день 1 раз в неделю 3 раза в неделю -//-	в течение учебного года на период проживания в учреждении -//- -//-
	подготовка документов на психолого-медико-педагогическую комиссию оформление документов на прием в образовательную организацию осуществление контроля за посещением учебных занятий	- - -	по мере необходимости -//- 1 раз в день	на период проживания в учреждении -//- в течение учебного года
	оказание помощи в выполнении домашнего задания	-	-//-	-//-

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 г. N 95 в пункт 9 настоящего Стандарта внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

9. Порядок предоставления социальных услуг.

Социальные услуги в государственном секторе социального обслуживания предоставляются в соответствии с порядком социального обслуживания граждан пожилого возраста, инвалидов и других граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, государственной системой социальных служб области, утверждаемым Правительством Новгородской области.