Постановление Администрации Великого Новгорода от 3 ноября 2011 г. N 4828 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению услуги "Возмещение расходов по проезду (туда и обратно) железнодорожным, водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий"

Во исполнение статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Уставом муниципального образования - городского округа Великий Новгород, Реестром муниципальных услуг, оказываемых за счет средств бюджета Великого Новгорода, утвержденным постановлением Администрации Великого Новгорода от 25.10.2010 N 4610, постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению услуги "Возмещение расходов по проезду (туда и обратно) железнодорожным, водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий".

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород".

Мэр Великого Новгорода

Ю.И. Бобрышев

Административный регламент
по предоставлению услуги "Возмещение расходов по проезду
(туда и обратно) железнодорожным, водным, воздушным или междугородным
автомобильным транспортом реабилитированным лицам и лицам,
признанным пострадавшими от политических репрессий"
(утв. постановлением Администрации Великого Новгорода
от 3 ноября 2011 г. N 4828)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги "Возмещение расходов по проезду (туда и обратно) железнодорожным, водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий" (далее - услуга), создания комфортных условий для получателей услуги (далее - заявители) и определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении услуги.

1.2. Право на возмещение расходов по проезду (туда и обратно) один раз в год железнодорожным, водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом (далее - транспорт междугородного сообщения) имеют реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий, зарегистрированные по месту жительства (месту пребывания) в Великом Новгороде.

1.3. Возмещение расходов по проезду (туда и обратно) транспортом междугородного сообщения по территории Российской Федерации производится без учета стоимости комиссионных и страховых сборов:

железнодорожным транспортом - в размере 100 процентов стоимости проезда;

в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом в размере 50 процентов стоимости проезда.

Возмещение расходов заявителям за прошедшее время осуществляется не более чем за три года перед обращением за его получением.

2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги - возмещение расходов по проезду (туда и обратно) железнодорожным, водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий.

2.2. Услуга предоставляется комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода (далее - уполномоченный орган) и осуществляется через отдел льгот уполномоченного органа (далее - структурное подразделение).

2.3. Почтовый адрес структурного подразделения: Большая Московская ул., д. 29/10, Великий Новгород, 173004.

График (режим) приема по вопросам предоставления услуги специалистами структурного подразделения:

понедельник	09.00-17.00, перерыв 13.00-14.00
среда	09.00-17.00, перерыв 13.00-14.00.

2.4. Информирование заявителей осуществляется по следующим контактным телефонам:

приемная (факс) уполномоченного органа: 8(8162) 63-69-03 - руководитель уполномоченного органа;

структурное подразделение, предоставляющее услугу: 8(8162) 66-53-69, 8(8162) 66-53-71.

Адрес интернет-сайта: http://www.adm.nov.ru.

Адрес электронной почты уполномоченного органа: aia@adm.nov.ru.

2.5. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

об источнике получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

о времени приема и выдачи документов;

о сроках предоставления услуги;

о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

2.6. В процессе предоставления услуги осуществляется взаимодействие с:

комитетом социальной защиты населения Новгородской области;

комитетом финансов Администрации Великого Новгорода;

кредитными организациями;

иными организациями и учреждениями.

2.7. Конечным результатом предоставления услуги является:

перечисление денежных средств по возмещению расходов стоимости проезда в транспорте междугородного сообщения на лицевой счет, открытый заявителем в кредитной организации;

отказ в предоставлении услуги.

2.8. Срок предоставления услуги:

время принятия документов, необходимых для предоставления услуги, - до 30 минут;

срок предоставления услуги - 10 дней с момента подачи заявления с документами, указанными в пункте 2.10 настоящего Административного регламента.

2.9. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 г. N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий";

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

областным законом от 11 ноября 2005 г. N 557-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан";

постановлением Администрации области от 06.02.2006 N 54 "Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан";

постановлением Администрации Великого Новгорода от 12.08.2009 N 227 "Об утверждении Положения о комитете по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода".

2.10. Для предоставления услуги заявителю необходимо представить заявление по примерной форме согласно приложению к настоящему Административному регламенту и следующие документы:

паспорт гражданина Российской Федерации;

свидетельство о праве на льготы установленного образца или иные документы о реабилитации, предусмотренные Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 г. N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий";

проездные билеты;

реквизиты лицевого счета в кредитной организации.

Требования к представляемым документам - документы представляются в подлинниках и копиях. Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо специалистом, осуществляющим прием документов, штампом "копия верна" и личной подписью.

2.11. Основания для отказа в приеме документов:

наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

непредставление документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента;

несоответствие документов требованиям, указанным в пункте 2.10 настоящего Административного регламента.

2.12. Основания для отказа в предоставлении услуги:

отсутствие регистрации по месту жительства (месту пребывания) в Великом Новгороде;

обращение за получением услуги по истечении трех лет с даты проезда заявителя транспортом междугородного сообщения;

несоответствие представленных проездных документов на транспорт междугородного сообщения условиям, указанным в пункте 1.3 настоящего Административного регламента;

повторное обращение заявителя в календарном году за возмещением расходов стоимости проезда в транспорте междугородного сообщения.

2.13. Плата за предоставление услуги не взимается.

2.14. Ожидание заявителями при подаче заявления о предоставлении услуги осуществляется в порядке живой очереди и не должно превышать 45 минут.

2.15. Помещения для ожидания должны быть оборудованы сидячими местами. В помещении должны быть размещены информационные стенды с образцами заявлений, перечнями необходимых документов, оснований для отказа в принятии документов для предоставления услуги и иной информации. Места для заполнения заявлений должны обеспечиваться канцелярскими товарами. При организации рабочих мест специалистов должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода заявителей из помещения при необходимости.

2.16. К показателям доступности и качества исполнения относятся:

наличие для заявителей доступа к информации по вопросам предоставления услуги;

возможность получения заявителем информации по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе исполнения услуги в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;

исполнение специалистами структурного подразделения административных процедур в сроки, установленные настоящим Административным регламентом.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием заявления и рассмотрение представленных документов;

принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении услуги;

формирование выплаты по возмещению расходов стоимости проезда в транспорте междугородного сообщения.

3.2. Основанием для начала административной процедуры - прием заявления и рассмотрение представленных документов является представление заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего Административного регламента.

При направлении документов по почте специалист уполномоченного органа, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, вносит в электронную базу данных учета входящих документов уполномоченного органа запись о приеме документов, в том числе:

регистрационный номер;

дату приема документов;

ФИО заявителя;

другие реквизиты.

На заявлении проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов.

В день поступления документов специалист уполномоченного органа, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, передает все документы руководителю уполномоченного органа или при его отсутствии - лицу, исполняющему его обязанности.

При представлении документов заявителем при личном обращении специалист структурного подразделения, ответственный за предоставление услуги:

устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;

проверяет наличие всех необходимых документов и их надлежащее оформление, определяет право на предоставление услуги, после чего предлагает заявителю заполнить заявление по примерной форме согласно приложению к настоящему Административному регламенту;

удостоверяет подписью копии документов, представленных заявителем.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, специалист, ответственный за предоставление услуги, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет содержание выявленных в представленных документах недостатков, предлагает принять меры по их устранению и возвращает документы заявителю.

Если имеются основания для отказа в приеме документов, но заявитель настаивает на их представлении, заявление регистрируется. Прием заявления с приложенными к нему документами и рассмотрение представленных документов осуществляется в течение 30 минут.

3.3. Основанием для начала административной процедуры - принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении услуги является принятое заявление с приложенными к нему документами.

Специалист структурного подразделения, ответственный за предоставление услуги:

формирует комплект документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента;

в случае отказа в предоставлении услуги готовит уведомление об отказе в предоставлении услуги с указанием причин отказа, передает его на подпись руководителю уполномоченного органа.

Направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении услуги осуществляется не позднее 10 дней со дня подачи заявления.

3.4. Основанием для начала административной процедуры - формирование выплаты по возмещению расходов стоимости проезда в транспорте междугородного сообщения является принятие решения о предоставлении услуги.

Выплата по возмещению расходов стоимости проезда в транспорте междугородного сообщения осуществляется путем перечисления денежных средств на счет, открытый заявителем в кредитной организации.

Специалист уполномоченного органа, осуществляющий финансовые операции, ежемесячно формирует заявку в комитет финансов Администрации Великого Новгорода на выделение денежных средств для выплаты в текущем месяце.

Специалист структурного подразделения, ответственный за предоставление услуги:

осуществляет ввод информации с бумажных носителей (документов) в программный комплекс;

проводит проверку и корректировку данных для осуществления выплаты;

формирует выплатные документы для перечисления денежных средств в кредитные организации.

Выплатные документы формируются автоматически в программном комплексе, используемом уполномоченным органом. Подготовленные выплатные документы передаются специалисту уполномоченного органа, осуществляющему финансовые операции.

Специалист уполномоченного органа, осуществляющий финансовые операции, на основании выплатных документов оформляет платежные документы и направляет их на подпись руководителю уполномоченного органа. После подписания платежных документов осуществляет перечисление денежных средств и направление электронных списков заявителей или выплатных документов в кредитные организации.

Формирование выплаты по возмещению расходов стоимости проезда в транспорте междугородного сообщения осуществляется в течение трех рабочих дней.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением специалистами административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляется начальником структурного подразделения, ответственного за предоставление услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником структурного подразделения, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Новгородской области, а также органов местного самоуправления Великого Новгорода.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, а также проверки исполнения положений настоящего Административного регламента. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заявителей).

4.3. Специалисты структурного подразделения, ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность за нарушение срока и порядка исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу,
а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) уполномоченного органа в досудебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления услуги, следующим должностным лицам:

специалиста уполномоченного органа - руководителю уполномоченного органа или лицу, исполняющему его обязанности;

руководителя уполномоченного органа - заместителю Главы администрации Великого Новгорода, Мэру Великого Новгорода.

5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или путем направления письменного обращения.

5.4. Запись заявителей на личный прием к руководителю уполномоченного органа осуществляется при личном обращении или при обращении по номерам телефонов, размещенным на интернет-сайте и информационных стендах уполномоченного органа.

Специалист, осуществляющий запись заявителя на личный прием с жалобой, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве руководителя уполномоченного органа.

5.5. Содержание устной жалобы заносится в журнал личного приема заявителей. Если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема.

5.6. При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.

5.7. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения письменной жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации.

5.8. В исключительных случаях (при принятии решения о проведении проверки, а также в случае направления запроса в иные органы и организации для получения документов, необходимых для рассмотрения жалобы) должностное лицо, уполномоченное принимать решение, вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока заявителя.

5.9. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество заявителя, которым подается жалоба, его место жительства или пребывания;

наименование органа, в который направляется жалоба, должность, фамилию, имя, отчество должностного лица или специалиста (при наличии информации), решение, действия (бездействие) которого нарушают права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действий (бездействия);

сведения о способе информирования о принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы.

5.10. К письменной жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства.

5.11. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.12. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

5.13. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не направляется.

5.14. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, должностное лицо, уполномоченное принимать решение, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.15. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.16. Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.17. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение
к Административному регламенту по
предоставлению услуги "Возмещение расходов
по проезду (туда и обратно) железнодорожным,
водным, воздушным или междугородным
автомобильным транспортом
реабилитированным лицам и лицам,
признанным пострадавшими от политических
репрессий"

Примерная форма

В комитет по социальным вопросам

Администрации Великого Новгорода

от ____________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

______________________________________,

паспорт: серия________ номер ____________

выдан ________________________________,

(кем и когда)

______________________________________,

проживающего(ей) по адресу: ____________

(адрес

______________________________________,

регистрации заявителя)

телефон _______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить мне как реабилитированному лицу (лицу, пострадавшему от политических репрессий) меры социальной поддержки по возмещению один раз в год расходов по проезду (туда и обратно) (нужное отметить):

_ железнодорожным транспортом - в размере 100 % стоимости проезда;

_ воздушным транспортом - в размере 50 % стоимости проезда;

_ междугородным автомобильным транспортом - в размере 50 % стоимости проезда;

_ водным транспортом - в размере 50 % стоимости проезда.

Для предоставления мер социальной поддержки представляю следующие документы:

N п/п	Наименование документа	Количество экземпляров

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" даю согласие на обработку своих персональных данных.

__________________________ "___"_____________20____г.

(подпись заявителя)