Постановление Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 15 декабря 2015 г. N 58 "Об утверждении Административного регламента"

2. Опубликовать постановление в газете "Новгородские ведомости".

Руководитель департамента

Н.Н. Ренкас

Административный регламент
по предоставлению государственной услуги по назначению государственной социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам на основании социального контракта
(утв. постановлением департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 15 декабря 2015 г. N 58)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Предметом регулирования административного регламента по предоставлению государственной услуги по назначению государственной социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам на основании социального контракта (далее государственная услуга) являются отношения, возникающие между заявителями и органом местного самоуправления городского округа, муниципального района (далее орган местного самоуправления), связанные с предоставлением государственной услуги по назначению государственной социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам на основании социального контракта (далее административный регламент).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявитель -физическое лицо либо его уполномоченный представитель, местом жительства (местом пребывания) которого является территория Новгородской области, обратившийся в органы местного самоуправления по месту жительства (месту пребывания) с запросом на предоставление государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

1.2.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане.

1.2.3. С заявлением о предоставлении государственной услуги вправе обратиться гражданин:

1) от своего имени, если он является одиноко проживающим;

2) от имени своей семьи, если семья относится к категории малоимущих;

3) от имени подопечного, если он выступает в качестве законного представителя.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Сведения о месте нахождения, номерах телефонов, почтовых и электронных адресах, официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее сеть Интернет) органов местного самоуправления, графике (режиме) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления государственной услуги должностными лицами органов местного самоуправления приводятся в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

1.3.2. Сведения о месте нахождения, номерах телефонов, почтовых и электронных адресах, официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее сеть Интернет) подразделений государственного областного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее ГОАУ "МФЦ"), графике (режиме) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления государственной услуги специалистами ГОАУ "МФЦ" приводятся в приложении 2 к настоящему административному регламенту.

1.3.3. Информацию о месте нахождения и графике работы государственных органов, структурных подразделений территориальных органов, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, можно получить на личном приеме у специалистов органа местного самоуправления или в сети Интернет.

1.3.4. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется:

1)непосредственно специалистами органа местного самоуправления при личном обращении либо письменном обращении заинтересованного лица;

2)с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

3)посредством размещения в сети Интернет и публикации в средствах массовой информации;

4)посредством размещения сведений на информационных стендах;

5)специалистами ГОАУ "МФЦ".

1.3.5. В рамках информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги функционируют информационные порталы:

1) областная государственная информационная система "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области": http://pgu.nov.ru;

2) федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru.

1.3.6. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

1)достоверность предоставляемой информации;

2)четкость изложения информации;

3)полнота информирования;

4)наглядность форм предоставляемой информации;

5)удобство и доступность получения информации;

6)оперативность предоставления информации.

1.3.7. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

1)месту нахождения, графику работы, Интернет-сайтах, адресу электронной почты и номерах телефонов органа местного самоуправления, принимающего документы на предоставление государственной услуги;

2)перечню документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

3)времени приема и выдачи документов;

4)срокам предоставления государственной услуги;

5)процессу выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги (на каком этапе в процессе выполнения, какой административной процедуры находится представленный заявителем пакет документов). Заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученном заявителем отрывном талоне заявления;

6)порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.3.8. По письменным обращениям гражданина ответ направляется почтой в адрес гражданина в срок, не превышающий тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.9. При обращении гражданина посредством электронной почты ответ направляется гражданину в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением гражданина должен быть направлен ему в письменной форме по почте). Информирование по электронной почте осуществляется при наличии в обращении адреса, фамилии и инициалов заявителя.

1.3.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты органа местного самоуправления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста органа местного самоуправления, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста органа местного самоуправления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого специалиста органа местного самоуправления или обратившемуся гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.11. Публичное устное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее СМИ): печати, радио, телевидения.

1.3.12. Публичное письменное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется путем:

1)публикации информационных материалов в СМИ, в сети Интернет;

2)оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте.

1.3.13. Консультации осуществляются в соответствии с режимом работы органа местного самоуправления.

1.3.14. Консультирование по вопросам предоставления услуги предоставляется специалистами в устной и письменной форме бесплатно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Государственная услуга по назначению государственной социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам на основании социального контракта.

2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Сведения о наименовании структурных подразделений органов местного самоуправления в сфере социальной защиты населения, предоставляющих услугу, приводятся в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

2.2.2. В предоставлении государственной услуги участвуют федеральные органы исполнительной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, а также организации, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги:

1)орган службы занятости по месту жительства заявителя в части получения справки о регистрации гражданина в качестве безработного и о размере пособия по безработице;

2) Федеральная служба судебных приставов (далее ФССП) в части получения:

а) сведений об оплате задолженности по исполнительному производству (в случае отсутствия места работы должника);

б) справки о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания ФССП;

3) Пенсионный фонд Российской Федерации в части получения справки о размере социальных выплат застрахованного лица (в том числе пенсий) из бюджетов всех уровней;

4) Министерство обороны Российской Федерации в части получения справки о размере получаемой пенсии военнослужащих;

5) Министерство внутренних дел Российской Федерации в части получения справки о получении пенсии, проходившим службу в органах внутренних дел;

6) Федеральная служба безопасности Российской Федерации в части получения справки о получаемой пенсии и других выплат, учитываемых при расчете совокупного дохода семьи (одиноко проживающего гражданина);

7) Федеральная служба исполнения наказаний Российской Федерации (далее ФСИН) в части получения справки о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания ФСИН;

8) Федеральная таможенная служба Российской Федерации в части получения справки, содержащей сведения о суммах пенсии;

9) Федеральная служба по контролю за оборотом наркотиков Российской Федерации (далее ФСКН) в части получения сведений о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания ФСКН;

10) Государственное учреждение -Новгородское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации;

11) государственное учреждение "Центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат" по месту жительства заявителя в части получения справки о размере ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву;

12) ГОАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии с органом местного самоуправления (далее уполномоченные органы);

13) Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новгородской области.

2.2.3. Орган местного самоуправления не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденные решением Думы городского округа, муниципального района по месту обращения гражданина.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:

1) предоставление государственной услуги;

2) отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в течение 10 (десяти) дней со дня обращения заявителя с заявлением в орган местного самоуправления и представления необходимых документов.

2.4.2. Днем обращения заявителя за предоставлением государственной услуги считается день приема и регистрации заявления с документами, указанными в пункте 2.6. настоящего административного регламента.

2.4.3. Уведомление о принятии решения о предоставлении государственной услуги, об отказе в предоставлении государственной услуги должно быть направлено в письменной форме заявителю (законному представителю) специалистами органа местного самоуправления не позднее чем через 10 (десять) дней после обращения с заявлением и представления необходимых документов.

2.4.4. Предоставление государственной услуги осуществляется органом местного самоуправления в течение 30 (тридцати) дней со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, статья 445);

Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 32, статья 3301);

Семейным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 1, статья 16; Российская газета от 27.01.96);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, статья 4179);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, статья 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 часть), статья 3451);

Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 19.07.99, N 29, статья 3699);

Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 14, статья 1257);

постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 34, статья 3374);

областным законом от 27.03.2015 N 740-ОЗ "О государственной социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам, социальной поддержке отдельным категориям граждан, в том числе лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городского округа Новгородской области отдельными государственными полномочиями".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

2.6.1. Для оказания государственной услуги лица, указанные в пункте 1.2. настоящего административного регламента, предоставляют в орган местного самоуправления или в ГОАУ "МФЦ" заявление о назначении государственной услуги по форме согласно приложению 3 к настоящему административному регламенту.

2.6.2. Для принятия решения о предоставлении государственной услуги к заявлению прилагаются следующие документы:

1) копия документа, удостоверяющего личность гражданина, от имени которого подается заявление;

2) копии свидетельства о рождении детей, свидетельства о браке - в случае если заявитель имеет детей, состоит в браке;

3) документы, подтверждающие наличие доходов у гражданина, включая членов его семьи, либо их отсутствие, в том числе:

а) документы о доходах за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления (для работающих граждан);

б) копия трудовой книжки (для неработающих трудоспособных граждан, не являющихся получателями страховой пенсии или пенсии по государственному пенсионному обеспечению). Указанные документы не предоставляются лицами без определенного места жительства, женщинами, имеющими детей, не достигших возраста трех лет, а также, на период оформления пенсии, лицами в возрасте 18 лет, обучающимися по очной форме в образовательных организациях всех типов независимо от их организационно-правовой формы (за исключением организаций дополнительного образования) до окончания ими обучения в указанных образовательных организациях, но не дольше чем до достижения возраста 23 лет, у которых умерли оба или единственный родитель;

в) копия трудовой книжки (для неработающих трудоспособных граждан, являющихся получателями страховой пенсии или пенсии по государственному пенсионному обеспечению). Копия трудовой книжки не предоставляется лицами без определенного места жительства, а также женщинами, имеющими детей, не достигших возраста трех лет;

4) копия справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выдаваемой федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, в случае подачи заявления гражданами, являющимися инвалидами;

5) копии документов, подтверждающих право собственности на принадлежащее гражданину (членам его семьи) имущество, - в случае если гражданину (членам его семьи) принадлежит имущество на праве собственности.

2.6.3. Документы, указанные в пункте 2.6.2. настоящего административного регламента, могут быть представлены в орган местного самоуправления в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при личном обращении, направлены почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке, электронной почтой в виде электронных документов либо по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, с использованием областной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (в соответствии с этапами перехода предоставления государственных услуг в электронном виде).

2.6.4. Заявление может быть оформлено как заявителем, так и по его просьбе специалистом органа местного самоуправления, ответственным за предоставление государственной услуги.

2.6.5. Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо специалистом, осуществляющим прием документов, при наличии подлинных документов.

2.6.6. Прилагаемые к заявлению документы должны быть оформлены надлежащим образом и содержать все необходимые для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер документа.

2.6.7. Ответственность за достоверность и полноту предоставляемых сведений и документов возлагается на заявителя.

2.6.8. Представление заявления и документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных в целях и объеме, необходимых для назначения государственной услуги.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме

2.7.1. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить:

1) копия акта органа опеки и попечительства о назначении опекуна (попечителя), за получением которой заявитель вправе обратиться в орган опеки и попечительства.

2) справка о составе семьи, за получением которой заявитель вправе обратиться в ГОАУ "МФЦ" по месту жительства;

3) справка о регистрации гражданина (члена его семьи) в качестве безработного с указанием размера пособия по безработице (для неработающих трудоспособных граждан, не являющихся получателями страховой пенсии или пенсии по государственному пенсионному обеспечению), за получением которой заявитель вправе обратиться в государственное областное казенное учреждение "Центр занятости населения". Указанные документы не предоставляются лицами без определенного места жительства, женщинами, имеющими детей, не достигших возраста трех лет, а также, на период оформления пенсии, лицами в возрасте 18 лет, обучающимися по очной форме в образовательных организациях всех типов независимо от их организационно-правовой формы (за исключением организаций дополнительного образования) до окончания ими обучения в указанных образовательных организациях, но не дольше чем до достижения возраста 23 лет, у которых умерли оба или единственный родитель;

4) документы о размере пенсии и других социальных выплат (для граждан, являющихся получателями страховой пенсии или пенсии по государственному пенсионному обеспечению) выданные в установленном порядке государственными органами, за получением которых заявитель вправе обратиться в государственные органы в ведении которых находится назначение государственной или страховой пенсии;

4)справка об оплате задолженности по исполнительному производству, за получением которой заявитель вправе обратиться в отдел судебных приставов городского округа, муниципального района Управления Федеральной службы судебных приставов России по Новгородской области;

5)справка о размере ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, за получением которой заявитель вправе обратиться в государственное областное казенное учреждение "Центр жилищных субсидий и социальных выплат";

6)выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, за получением которой заявитель вправе обратиться в городской, районный отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новгородской области.

2.7.2. В случае, если документы, предусмотренные пунктом 2.7.1. настоящего административного регламента, не были представлены заявителем самостоятельно, то специалисты органа местного самоуправления запрашивают их по каналам межведомственного взаимодействия, руководствуясь пунктом 3.4 настоящего административного регламента.

2.7.3. Непредставление заявителем документов, указанных в настоящем пункте, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя

2.8.1. Орган местного самоуправления не вправе требовать от заявителя:

1)представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2)предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.9.1. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для прекращения или отказа в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Основания для прекращения предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10.2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) представления заявителем неполных и (или) недостоверных сведений о составе семьи гражданина, доходах и принадлежащем гражданину (членам его семьи) имуществе на праве собственности;

2) если среднедушевой доход семьи и доход одиноко проживающего гражданина превышает величину прожиточного минимума семьи в Новгородской области, величину прожиточного минимума гражданина, установленного в Новгородской области для соответствующих социально-демографических групп населения, к которым относится указанный гражданин;

3) непредставления одного или нескольких документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего административного регламента, за исключением документов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего административного регламента.

2.10.3. Граждане имеют право повторно обратиться в орган местного самоуправления за получением государственной услуги после устранения предусмотренных пунктом 2.10.2. настоящего административного регламента оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.11.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.12.1. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрен в связи с отсутствием таковых услуг.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.14.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.14.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, устанавливается регламентами работы организаций.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги

2.15.1. Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в день обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.

2.15.2. Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги установлен пунктом 3.3. настоящего административного регламента.

2.15.3. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, устанавливается регламентами работы организаций.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг

2.16.1. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03".

Помещения должны быть оборудованы противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

Помещения должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов и маломобильных групп населения, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости также оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождению к месту приема заявителей.

2.16.2. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.

2.16.3. Требования к размещению мест ожидания:

1)места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками);

2)количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3-х мест.

2.16.4. Требования к оформлению входа в здание:

1)здание должно быть оборудовано удобной лестницей с поручнями для свободного доступа заявителей в помещение, а также пандусом в целях обеспечения доступа в здание инвалидам и маломобильным группам населения.

2)центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы комитета;

3)вход и выход из здания оборудуются соответствующими указателями;

4)информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители;

5)фасад здания (строения) должен быть оборудован осветительными приборами;

6)на прилегающей территории к зданию, в котором осуществляется прием граждан, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, из которых не менее 10 процентов мест (но не менее 1 места) должны быть предназначены для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, доступ заявителей к которым является бесплатным.

2.16.5. Требования к местам для информирования, предназначенным для ознакомления заявителей с информационными материалами:

должны быть оборудованы информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки);

должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации;

надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация подлежит дублированию знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

2.16.6. Требования к местам приема заявителей:

1)кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги; времени перерыва на обед;

2)рабочее место должностного лица должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

3)место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.16.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя.

2.16.8. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг устанавливаются регламентами работы организаций.

2.16.9. Требования к обеспечению условий доступности предоставления государственной услуги для инвалидов:

1) в здании, в котором предоставляется государственная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения;

2) инвалидам в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги наравне с другими лицами;

3) вход в здание оборудуется пандусом, помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

4) глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение;

5) на стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов, за пользование парковочным местом плата не взимается.

2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.17.1. Показатели доступности государственной услуги:

1)транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

2)обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

3)обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

4)размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Администрации городского округа, муниципального района.

2.17.2. Показатели качества государственной услуги:

1)соблюдение срока предоставления государственной услуги;

2)соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;

3)отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении государственной услуги;

4)сокращение количества обращений и продолжительности сроков взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги.

2.17.3. Количество взаимодействий с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность:

1)количество взаимодействий с должностными лицами при предоставлении государственной услуги в случае личного обращения заявителя не может превышать трех, в том числе обращение заявителя в орган местного самоуправления за получением консультации (максимальное время консультирования 10 минут), представление заявителем в орган местного самоуправления заявления и необходимых документов (максимальное время приема документов 15 минут) и обращение заявителя за результатом предоставления государственной услуги, если это предусмотрено нормативными правовыми актами;

2)если заявителя не удовлетворяет работа специалиста органа местного самоуправления по вопросу консультирования либо приема документов, он может обратиться к руководителю органа местного самоуправления.

2.17.4. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг:

1)в ГОАУ "МФЦ" осуществляется консультирование по вопросу предоставления государственной услуги и прием документов заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.17.5. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий:

1)заявители имеют возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, в электронном виде на официальном сайте Администрации муниципального района и региональной государственной информационной системы "Портал государственных услуг (функций) Новгородской области" и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.18.1. Прием заявлений о предоставлении государственной услуги и документов заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в ГОАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии с органом местного самоуправления.

При наличии технической возможности, заявление может быть подано в органы местного самоуправления в форме электронного документа.

Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявления, необходимого для получения государственной услуги, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяются на основании утверждаемой соответствующим органов исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращения за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

2.18.2. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги, а также предоставление бланков (форм) заявлений, необходимых для получения государственной услуги, в том числе при наличии технической возможности с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

3.1.1. Организация предоставления государственной услуги органом местного самоуправления включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и необходимых документов;

2) составление "Листа собеседования";

3) формирование и направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

4) формирование личного дела получателя государственной услуги;

5) проведение проверки (комиссионного обследования) указанных в заявлении сведений;

6) принятие решения об оказании государственной услуги или об отказе в ее оказании;

7) уведомление заявителя об оказании государственной социальной помощи или об отказе в оказании государственной социальной помощи (социальной поддержки);

8) составление программы социальной адаптации;

9) заключение социального контракта;

10) получение заявителем государственной социальной помощи.

3.1.2. Последовательность предоставления государственной услуги отражена в блок-схеме, представленной в Приложении N 4 к настоящему административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и необходимых документов

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по приему заявления является обращение заявителя в орган местного самоуправления с заявлением и представление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, в том числе и в электронной форме, либо при наличии технической возможности с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов:

1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, либо полномочия представителя;

2) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, а именно:

наличие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действия;

правильность заполнения заявления;

3) проверяет соблюдение следующих требований:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилия, имя и отчество указаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

4) сверяет копии представленных документов с подлинниками и выполняет на них надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью, при этом подлинные экземпляры документов возвращает заявителю.

При отсутствии подлинников документов представляются нотариально удостоверенные копии.

При установлении фактов отсутствия документов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего Административного регламента, уведомляет заявителя о возможности запроса документов по каналам межведомственного взаимодействия.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его оформлении, оказывает помощь в написании заявления.

3.2.3. Специалист вносит в Журнал регистрации заявлений об оказании государственной социальной помощи (социальной поддержки) (далее журнал регистрации заявлений) запись о приеме документов.

3.2.4. Результат административной процедуры - регистрация заявления в установленном порядке.

3.2.5. Время выполнения административной процедуры по приему заявления не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

3.3. Составление "Листа собеседования"

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по составлению листа собеседования является обращение заявителя в орган местного самоуправления с заявлением.

3.3.2. Специалист, ответственный за прием документов, проводит с заявителем собеседование и заполняет "Лист собеседования" (приложение N 5 к настоящему административному регламенту), в который со слов заявителя вносит информацию о проблемах семьи, её возможностях по выходу из трудной жизненной ситуации. Лист собеседования, подписывается заявителем.

3.3.3. Результат административной процедуры составление "Листа собеседования".

3.3.4. Время выполнения административной процедуры по составлению "Листа собеседования не должно превышать 30 (тридцать) минут.

3.4. Формирование личного дела получателя государственной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по формированию личного дела получателя государственной услуги (далее личное дело) является регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и необходимых документов, поступивших от заявителя, составление "Листа собеседования".

3.4.2. Специалист в трехдневный срок с даты обращения заявителя рассматривает комплект документов, осуществляет расчет дохода и прожиточного минимума семьи (одиноко проживающего гражданина) и передает их в комиссию по рассмотрению вопросов об оказании государственной социальной помощи, социальной поддержки.

3.4.3. Результат административной процедуры - формирование личного дела.

3.5. Формирование и направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

3.5.1. Документы, которые могут быть получены путем межведомственного запроса, в случае, если заявителем или его законным представителем, обратившимся за предоставлением государственной услуги, они не были представлены по собственной инициативе, запрашиваются специалистом по каналам межведомственного взаимодействия в течение 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации заявления в установленном порядке:

1) копия акта органа опеки и попечительства о назначении опекуна (попечителя) запрашивается по каналам межведомственного взаимодействия в органе опеки и попечительства;

2) справка о регистрации гражданина в качестве безработного с указанием размера пособия по безработице запрашивается по каналам межведомственного взаимодействия в государственном областном казенном учреждении "Центр занятости населения" по месту жительства (месту пребывания) заявителя;

3) документы о размере пенсии и других социальных выплат, полученные путем межведомственного запроса многофункциональным центром;

4) справка об оплате задолженности по исполнительному производству, запрашивается по каналам межведомственного взаимодействия в отделе судебных приставов городского округа, муниципального района Управления Федеральной службы судебных приставов России по Новгородской области;

5) справка о размере ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву запрашивается по каналам межведомственного взаимодействия в государственном областном казенном учреждении "Центр жилищных субсидий и социальных выплат".

3.5.2. Результат административной процедуры - формирование полного пакета документов для предоставления государственной услуги.

3.5.3. Время выполнения административной процедуры не должно превышать 5 (пяти) рабочих дней.

3.6. Проведение проверки (комиссионного обследования) указанных в заявлении и документах сведений

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры по проведению проверки (комиссионного обследования) указанных в заявлении сведений является поступившее в орган местного самоуправления заявление получателя государственной услуги, с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.6.2. Специалисты органа местного самоуправления, привлеченные для комиссионного обследования, проводят проверку сведений, указанных в заявлении.

3.6.3. По результатам проведенной проверки составляется акт (приложение N 6 к настоящему административному регламенту, который подписывают специалисты, участвующие в проверке.

3.6.4. Результатом административной процедуры является утверждение акта проведения проверки (комиссионного обследования) указанных в заявлении сведений.

3.6.5. Срок выполнения административной процедуры - 1 (один) день

3.7. Принятие решения об оказании государственной социальной помощи или об отказе в оказании государственной социальной помощи

3.7.1. Комиссия по рассмотрению вопросов об оказании государственной социальной помощи, социальной поддержки в семидневный срок с даты обращения заявителя рассматривает личное дело заявителя, принимает решение рекомендовать органу местного самоуправления принять решение об оказании государственной социальной помощи либо об отказе в оказании государственной социальной помощи.

3.7.2. В случае принятия решения об оказании государственной социальной помощи специалист готовит проект решения органа местного самоуправления(по форме согласно приложению N 7 к Административному регламенту) об оказании государственной социальной помощи, представляет его на подпись руководителя органа местного самоуправления.

Действие выполняется в течение 3 дней со дня принятия решения.

3.7.3. В случае принятия решения об отказе в оказании государственной социальной помощи специалист готовит проект решения органа местного самоуправления (по форме согласно приложению N 8 к Административному регламенту) об отказе в оказании государственной социальной помощи представляет его на подпись руководителя органа местного самоуправления.

Действие выполняется в течение 3 дней со дня принятия решения.

3.7.4. Специалист ведет учет материалов (комплектов документов) граждан, обратившихся за оказанием материальной помощи, с целью исключения повторного обращения.

3.7.5. Результат административной процедуры -принятие решения органа местного самоуправления об оказании государственной социальной

помощи (социальной поддержки) или об отказе в оказании государственной социальной помощи (социальной поддержки).

3.7.6. Время выполнения административной процедуры - 8 (восемь) дней.

3.8. Уведомление заявителя об оказании государственной социальной помощи или об отказе в оказании государственной социальной помощи

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры по уведомлению заявителя об оказании государственной социальной помощи или об отказе в оказании государственной социальной является принятие соответствующего решения органом местного самоуправления.

3.8.2. Специалист готовит уведомление об оказании (об отказе в оказании) государственной социальной помощи.

В случае назначения государственной социальной помощи в уведомлении указывается дата и время, в которое заявитель должен явиться в орган местного самоуправления для составления программы социальной адаптации и подписания социального контракта.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги заявитель информируется о причинах отказа.

3.8.3. Специалист выдает уведомление заявителю на руки или направляет его по указанному заявителем адресу с использованием услуг почтовой связи, курьера, электронной почты.

Уведомление о принятии решения об оказании государственной социальной помощи или об отказе в оказании государственной социальной помощи должно быть направлено в письменной форме заявителю (законному представителю) не позднее чем через 2 (два) дня с даты принятия решения.

3.8.4. Результат административной процедуры - сообщение заявителю о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

3.9. Составление программы социальной адаптации

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры по составлению программы социальной адаптации является принятие решения о назначении государственной социальной помощи.

3.9.2. Специалист совместно с заявителем составляют программу социальной адаптации семьи (одиноко проживающего гражданина) на период действия социального контракта (приложение N 9 к настоящему административному регламенту).

3.9.3. Результат административной процедуры -составление программы социальной адаптации.

3.10. Заключение социального контракта

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры по заключению социального контракта является составление программы социальной адаптации.

3.10.2. Специалист в течение 30 минут после составления программы социальной адаптации готовит проект социального контракта, по форме, утвержденной приказом департамента социальной защиты населения Новгородской области от 01.08.2013 N 415 (приложение N 10 к настоящему административному регламенту).

3.10.3. Специалист представляет проект социального контракта на подпись заявителю.

Действие выполняется в течение 30 минут.

3.10.4. Специалист представляет социальный контракт, подписанный со стороны заявителя, а также программу социальной адаптации на подпись руководителю органа местного самоуправления.

Действие выполняется в течение 1 рабочего дня.

3.10.5. Результат административной процедуры -заключение социального контракта.

3.11. Получение заявителем государственной социальной помощи

3.11.1. Основанием для получения государственной услуги является принятие решения о назначении государственной услуги.

3.11.2. Государственная социальная помощь в форме денежных выплат, в соответствии с заявлением гражданина, может быть получена заявителем следующими способами:

- на расчетный счет заявителя, открытый в кредитной организации;

- наличными денежными средствами.

Максимальное время, затраченное на выполнение административной процедуры не должно превышать 30 дней со дня принятия решения о назначении государственной услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами органа социальной защиты населения городского округа, муниципальных районов области, предоставляющего государственную услугу, положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за предоставлением государственной услуги органом социальной защиты городского округа, муниципального района области осуществляется заместителем Главы администрации городского округа, муниципального района, курирующим деятельность органа местного самоуправления.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами органа местного самоуправления, ответственными за предоставление государственной услуги, положений настоящего административного регламента осуществляется руководителем органа местного самоуправления, иными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с должностными обязанностями.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента.

4.2.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действие (бездействие) ответственных должностных лиц.

4.2.3. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается руководителем органа местного самоуправления по согласованию с заместителем Главы администрации городского округа, муниципального района, курирующим деятельность органа местного самоуправления.

4.2.4. Внеплановые проверки проводятся на основании решения руководителя органа местного самоуправления, в том числе по жалобам, поступившим в орган местного самоуправления от заинтересованных лиц.

4.2.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.2.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги приказом органа местного самоуправления формируется комиссия по проведению проверки, в состав которой могут быть включены по согласованию специалисты Администрации городского округа, муниципального района (далее комиссия по проведению проверки).

4.2.7. Комиссия по проведению проверки имеет право:

1)разрабатывать предложения по вопросам предоставления государственной услуги;

2)привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.

4.2.8. Комиссия по проведению проверки прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии по проведению проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.2.9. Справка подписывается председателем комиссии по проведению проверки.

4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных лиц органа социальной защиты населения городского округа, муниципальных районов области, предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. По результатам проверок руководитель органа местного самоуправления дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.

В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3.2. Специалисты органа местного самоуправления, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.

4.3.3. Персональная ответственность специалистов органа местного самоуправления предусматривается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, их объединения и организации имеют право на любые, предусмотренные действующим законодательством, формы контроля за деятельностью органа местного самоуправления при предоставлении государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и специалистов

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа и (или) его должностных лиц и специалистов при предоставлении государственной услуги (далее жалоба)

Заявитель государственной услуги, права и законные интересы которого нарушены должностными лицами и специалистами органа местного самоуправления (в том числе в случае ненадлежащего исполнения ими обязанностей при предоставлении государственной услуги), имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются нарушения порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений настоящего административного регламента.

5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области;

7) отказ органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Срок исправления допущенный опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах не должен превышать 3 рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения от заявителя в письменной форме заявления об ошибке в документах.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги:

при обжаловании действий (бездействия) специалистов органа местного самоуправления -руководителю органа местного самоуправления, действий (бездействия) и решений руководителей органов местного самоуправления -Главе Администрации городского округа, муниципальных районов области.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается должностному лицу, наделенному полномочиями по рассмотрению жалоб, указанному в пункте 5.3 настоящего административного регламента, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.4.2. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется уполномоченным органом местного самоуправления. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.4. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайта учреждения (департамента) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области";

федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

5.4.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.6. Жалоба, поступившая в орган местного самоуправления, рассматривается руководителем органа местного самоуправления или заместителем руководителя органа местного самоуправления.

Рассмотрение обращения не может быть поручено должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в орган местного самоуправления, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.6. Результат рассмотрения жалобы

5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы орган местного самоуправления принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом местного самоуправления, должностным лицом или специалистом органа местного самоуправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6.2. При удовлетворении жалобы орган местного самоуправления принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.6.3. Орган местного самоуправления отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:

а) наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с Административным регламентом в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.6.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления орган местного самоуправления незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие) органа местного самоуправления, его должностных лиц и специалистов в ходе предоставления государственной услуги в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

В случае, если для написания заявления (жалобы) заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к предоставлению государственной услуги и находящиеся в органе местного самоуправления, соответствующие информация и документы предоставляются ему для ознакомления, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также в указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Орган местного самоуправления обеспечивает:

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления его должностных лиц либо специалистов посредством размещения информации на стендах органа местного самоуправления в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, его должностных лиц либо специалистов, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.".

Приложение N 1
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по оказанию государственной
социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим
одиноко проживающим гражданам на основании
социального контракта

Сведения
о месте нахождения, номерах телефонов, почтовых и электронных адресах, официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" органов местного самоуправления, графике (режиме) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления государственной услуги должностными лицами органов местного самоуправления

Наименование,

адрес/почтовый адрес, контактные телефоны,

e-mail, адрес сайта (при наличии)

График приема граждан

(дни, часы)

Комитет социальной защиты населения Администрации Батецкого муниципального района

175000

Новгородская область

п. Батецкий

ул. Советская д. 39а/ тот же

8(81661)22131

8(81661)22094

8(81661)22709

e-mail:batezk.kszn@yandex.ru

сайт администрации Батецкого района http://www.batetsky.ru/

Пн. 9.00-17.00

Вт. 9.00-17.00

Ср. 9.00-17.00

Чт. 9.00-17.00

Пт. 9.00-17.00

Комитет социальной защиты населения Администрации Боровичского муниципального района 174400

Новгородская обл. г. Боровичи

Ул. 9 Января д. 27

(81664)415-22

(81664)410-83

e-mail: km_borov@novgorod.net

Понедельник

08.15-16.45

перерыв

13.00-14.00

Муниципальное казенное учреждение комитет по социальным вопросам Администрации Валдайского муниципального района,

г. Валдай, Комсомольский проспект, д. 3, Новгородская область,

175400

(81666)2-38-43

e-mail: valdksv_4lg@mail.ru

Понедельник

08.00 -12.00

13.00 -17.00

Комитет по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода.

Большая Московская ул., д. 28, Великий Новгород, 173000

8(8162) 63-69-03;

e-mail: aia@adm.nov.ru;

http://www.adm.nov.ru

Пн.09.00-17.00 перерыв с 13.00-14.00

Ср.09.00-17.00 перерыв с 13.00-14.00

Комитет по социальной защите населения Администрации Волотовского муниципального района 175100 п. Волот ул. Комсомольская д. 17"Б" e-mail:socvolot@mail.ru

(81662)61033,

(81662)61756

Пн., Вт., Ср., Пт.

8.30-17.00

Комитет социальной защиты населения Администрации Демянского муниципального района

175310

Новгородская область, п. Демянск, Больничный городок

(81651) 42-168

(81651) 42-407

e-mail: kom-demyansk@yandex.ru

Пн., Вт., Чт., Пт.

с 8.00 до 14.00,

перерыв на обед с 11.45 до 13.00

Комитет по социальным вопросам Администрации Крестецкого муниципального района.

175460

Новгородская обл., п. Крестцы, пл. Советская, д. 1

(881659)5-41-62

e-mail: soc@adm-krestcy.ru

Понедельник 8.00.-17.00

Комитет социальной защиты населения Администрации Любытинского муниципального района,

174760

Новгородская область, р. п. Любытино, ул. Советов, д. 29, каб. 19, (81668)61063,

e-mail: lubitino@mail.ru, сайт: http://lubytino.ru/obshchestvo/sotsialnaya-zashchita.html

Пн., Чт

с 8.00 -13.00,

14.00-17.00

Комитет по социальным вопросам Маловишерского муниципального района, г. Малая Вишера, ул. Революции, д. 27,

(81660) 31402,

e-mail: ksv.mv@yandex.ru

сайт:https://ksvmvishera.wordpress.com

Пн., Ср.

с10.00 до 12.00

Отдел труда и социальной защиты населения Маревского муниципального района

175350, Новгородская область, с. Марево, ул. Советов, д. 27.

(8-816-63) 2-18-77;

(8-816-63) 2-14-72.

e-mail: marevos@mail.ru.

Сайт Администрации района:www.marevoadm.ru

Вторник

с 9.00 до 12.00.

Отдел социальной защиты населения Администрации Мошенского муниципального района

1744450, Новгородская область, с. Мошенское,

ул. Физкультуры, д. 7,

(81653)61966,

e-mail: mosh_adm@novgorod.net

сайт:www.moshensk.ru

Пн., Ср.

8.00-17.00,

перерыв 13.00-14.00

Пт. 8.00-13.00

Комитет социальной защиты населения Администрации Новгородского муниципального района, Великий Новгород, ул. Мерецкова- Волосова, д. 7/1, 766-272, 766-274ф,

e-mail: kszn5312@novgorod.net

Среда,

с 9.30 до 17.30

перерыв с 13.00 до 14.00

Комитет социальной защиты населения Окуловского муниципального района, 174350

Новгородская обл., г. Окуловка, ул. Кирова, д. 9,

(81657)22034,

e-mail: ksznokulovka@mail.ru

Пн., Ср., Пт.

8.00 - 17.00

перерыв 13:00-14:00

Комитет по труду и социальной защите населения Парфинского муниципального района

175130

Новгородская область, Парфинский район, ул. Карла Маркса, д. 60

8(81650) 6-32-34

e-mail: parfinosoz@mail.ru

Пн. 8.30 -13.00

Ср. 14.00-17.30

Пт. 8.30 -13.00

Отдел социальной защиты населения Администрации Пестовского муниципального района

174510

Новгородская область, г. Пестово, ул. Пионеров, д. 10

(816 69)5 21 66

e-mail:pestsoc@mail.ru

Пн. 13.00-17.00

Чт. 8.00 - 12.00

Комитет социальной защиты населения Поддорского муниципального района

175260

Новгородская обл., Поддорский район, с. Поддорье, ул. М.Горького, д. 3

(81658)71-581

(81658)71-467

e-mail: ksznроdd@.rambler.ru

Ежедневно

9.00-17.00

Перерыв 13.00-14.00,

суббота, воскресенье - выходные дни

Комитет социальной защиты населения Администрации Солецкого муниципального района

175040

Новгородская обл., г. Сольцы, пл. Победы, д. 3

(81655)30638

e-mail: kszn_sol@ mail.ru

Пн., Вт.,Чт., Пт.

8.30-16.30

Перерыв 13.00-14.00

Комитет социальной защиты населения Старорусского муниципального района

175202

Новгородская обл.,

г. Старая Русса, Советская набережная, д. 1

(81652)2-23-86

e-mail: kszn@admrussa.ru

Понедельник

8.00-13.00

Комитет социальной защиты населения Администрации Хвойнинского муниципального района

174580

Новгородская обл., р.п.Хвойная, ул. Красноармейская, д. 11

(816-67)50-423

e-mail: ksznhv@mail.ru

Пн., Ср., Пт.

8.00-13.00

Комитет социальной защиты населения Администрации Холмского муниципального района

175270

г. Холм, ул. Октябрьская, д. 51/2,

(81654)51-354

e-mail:

holmksz@mail.ru

Вт., Чт.

9.00-11.00

Комитет социальной защиты населения Администрации Чудовского муниципального района.

174210, Новгородская область, г. Чудово, ул. Титова, д. 21.

(81665)54-880, факс (81665)54-834; e-mail:km-chudovo@yandex.ru

Пн., Ср.

8.30-17.30,

перерыв

13.00- 14.00

Комитет по социальной защите населения Администрации Шимского муниципального района

174150

Новгородская область, р.п.Шимск, ул. Новгородская, д. 21,

(8816)56-54-605, e-mail:shimsk_ksz@mail.ru

Пн., Чт.

9.00-10.00

Приложение N 2
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по оказанию государственной
социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим
одиноко проживающим гражданам на основании
социального контракта

Сведения
о месте нахождения, номерах телефонов, почтовых и электронных адресах, официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" подразделений государственного областного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", графике (режиме) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления государственной услуги специалистами ГОАУ "МФЦ"

N пп	Название подразделения	Адрес	Режим работы	ФИО руководителя отделения МФЦ, телефон, почтовый адрес
1	Отдел МФЦ Батецкого муниципального района	Новгородская обл., Батецкий р-н, п. Батецкий, ул. Советская, д. 39 "а",	Пн. - 8.30-14.30, Вт. - 8.30- 17.30 Ср. - 8.30- 17.30 Чт. - 8.30- 17.30 Пт. - 8.30- 17.30 Сб. - 9.00-15.00	Ефимова Татьяна Николаевна, тел. (816-61) 22-306 mfc-bat@mail.ru
2	Управление МФЦ по Боровичскому району	Новгородская обл., Боровичский р-н, г. Боровичи, ул. Вышневолоцкая, д. 48	Пн. - 9.00-20.00 Вт. -9.00-20.00 Ср. -9.00-20.00 Чт. -9.00-20.00 Пт. -9.00-20.00 Сб. -9.00-20.00	Михалёва Евгения Александровна, тел. (816-64) 25-725 mfc_borovichi@mail.ru
3	Отдел МФЦ Валдайского муниципального района	Новгородская обл., Валдайский р-н, г. Валдай, ул. Гагарина, д. 12/2	Пн. - 8.30- 14.30, Вт. - 8.30- 17.30 Ср. - 8.30- 17.30 Чт. - 8.30- 17.30 Пт. - 8.30-17.30 Сб. - 9.00-15.00	Иванова Ольга Николаевна, тел. (816-66) 21-819; mfc.valday@gmail.com
4	Отдел МФЦ по Великому Новгороду N 1	Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24	Пн. - 09.00-20.00 Вт. -09.00-20.00 Ср. -09.00-20.00 Чт. -09.00-20.00 Пт. -09.00-20.00	(816-2)-501-053 vn@novreg.ru
4	Отдел МФЦ по Великому Новгороду N 2	Великий Новгород, ул. Ломоносова, д. 24/1	Пн. - 09.00-20.00 Вт. -09.00-20.00 Ср. -09.00-20.00 Чт. -09.00-20.00 Пт. -09.00-20.00 Сб. -09.00-20.00	(816-2)-501-053 vn@novreg.ru
5	Отдел МФЦ Волотовского муниципального района	Новгородская обл., Волотовский р-н, п. Волот, ул. Комсомольская, д. 17, литер Б	Пн. - 8.30-14.30, Вт. - 8.30-17.30 Ср. - 8.30-17.30 Чт. - 8.30-17.30 Пт. - 8.30-17.30 Сб. - 9.00-15.00	Кузнецова Ольга Степановна, тел. (816-62) 61-572 mfc-volot@novreg.ru
6	Отдел МФЦ Демянского муниципального района	Новгородская обл., Демянский р-н, п. Демянск, ул. Ленина, д. 13	Пн. - 8.30-17.30 Вт. - 8.30-17.30 Ср. - 8.30-17.30 Чт. - 8.30-19.00 Пт. - 8.30-16.00 Сб. - 9.00-15.00	Джурак Лилия Вильгельмовна, тел. (816-51) 440-10 mfcdemyansk@yandex.ru
7	Отдел МФЦ Крестецкого муниципального района	Новгородская обл., Крестецкий р-н, с. Ямская Слобода, ул. Ямская, д. 21	Пн. - 8.30-14.30, Вт. - 8.30-17.30 Ср. - 8.30-17.30 Чт. - 8.30-20.00, Пт. - 8.30-17.30	Койвистойнен Анна Владиславовна, тел. (816-59) 54-469 a.v.koyvistoynen@novreg.ru
8	Отдел МФЦ Любытинского муниципального района	Новгородская обл., Любытинский р-н, п. Любытино, ул. Советов, д. 29	Пн. - 8.30-14.30, Вт. - 8.30-17.30 Ср. - 8.30-17.30 Чт. - 8.30-17.30 Пт. - 8.30-17.30 Сб. - 9.00-15.00	Баранова Ольга Владимировна, тел. (816-68) 61-567 mfclubitino@yandex.ru
9	Отдел МФЦ Маловишерского муниципального района	Новгородская обл., Маловишерский р-н, г. Малая Вишера, ул. Заводской Домострой, д. 10	Пн. - 8.30 - 17.30 Вт. - 8.30 - 19.00 Ср. - 8.30-17.30 Чт. - 8.30 -17.30 Пт. - 8.30 - 17.30 Сб. - 9.00 - 15.00	Ильина Светлана Анатольевна, тел. (816-60) 33-752 mfz-mv@yandex.ru
10	Отдел МФЦ Марёвского муниципального района	Новгородская обл., Марёвский р-н, с. Марёво, ул. Советов, дом 27	Пн. -8.00-17.00 Вт. -8.30-14.30, Ср. -8.00-19.00 Чт. -8.00-17.00 Пт. -8.00-17.00	Вихрова Елена Ивановна, тел. (816-63) 21-467, 21-397 e.i.vihrova@novreg.ru
11	Отдел МФЦ Мошенского муниципального района	Новгородская обл., Мошенской р-н, с. Мошенское, ул. 1 Мая, д. 15	Пн. - 8.30-.30 Вт. - 8.30-.30 Ср. -8.30-.30 Чт. -8.30-.30, Пт. -8.30-.30 Сб. -9.00-.00	Кудрявцева Ирина Николаевна, тел. (816-53) 61-328 i.n.kudryavceva@novreg.ru
12	Управление МФЦ по Новгородскому району	Новгородская обл., Новгородский р-н, п. Панковка, ул. Октябрьская, д. 1	Пн. -08.30-14.30 Вт. - 8.30-.30 Ср. -8.30-.30 Чт. -08.30-17.30 Пт. -8.30-.30 Сб. -09.00-15.00	Алексеева Татьяна Викторовна, тел. 779-474, 799-081 y.s.mahmutova@novreg.ru
13	Отдел МФЦ Окуловского муниципального района	Новгородская обл., Окуловский р-н, г. Окуловка, ул. Кирова, д. 9	Пн. -8.00-14.00 Вт. - 8.30-17.30 Ср. -8.30-17.30 Чт. -8.30-17.00 Пт. -8.00-17.00 Сб. -9.00-15.00	Груздева Татьяна Николаевна, тел. (816-57) 21-216 gruzdeva.mfc@yandex.ru
14	Отдел МФЦ Парфинского муниципального района	Новгородская обл., Парфинский р-н, п. Парфино, ул. Карла Маркса, дом 60	Пн. -8.30-14.30, Вт. - 8.30-17.30 Ср. -8.30-17.30 Чт. -8.30-17.30 Пт. - 8.30-17.30 Сб. -9.00-15.00	Галахова Светлана Викторовна, тел. (816-50) 63-008 mfc-parfino@yandex.ru
15	Отдел МФЦ Пестовского муниципального района	Новгородская обл., г. Пестово, ул. Боровичская, дом 92	Пн. -8.30- 14.30, Вт. - 8.30-17.30 Ср. -8.30-17.30 Чт. -8.30-17.30 Пт. - 8.30-17.30 Сб. -9.00-15.00	Михайлова Наталья Юрьевна, тел. (816-69) 56-231, 56-062 mfc-pestovo@yandex.ru
16	Отдел МФЦ Поддорского муниципального района	Новгородская обл., Поддорский р-н, с. Поддорье, ул. Полевая, д. 15	Пн. -8.30- 14.30, Вт. - 8.30-17.30 Ср. -8.30-17.30 Чт. -8.30-17.30 Пт. - 8.30-17.30 Сб. -9.00-15.00	Ясакова Елена Ильинична, тел. (816-58) 71-041 mfcpoddorye@mail.ru
17	Отдел МФЦ Солецкого муниципального района	Новгородская обл., г. Сольцы, пл. Победы, д. 3	Пн. -8.30-14.30 Вт. - 8.30-17.30 Ср. -8.30-17.30 Чт. -8.30-17.30, Пт. - 8.30-17.30 Сб. -9.00-15.00	Кобылина Татьяна Анатольевна, тел. (816-55) 31-908, (816-55)31-188 mfc_sol@mail.ru
18	Управление МФЦ по Старорусскому району	Новгородская обл., Старорусский р-н, г. Старая Русса, ул. Володарского, д. 34	Пн. -.30- 20.00 Вт. 08.30- 20.00 Ср. 08.30- 20.00 Чт. 08.30- 20.00 Пт. - 08.30- 20.00 Сб. -.30- 20.00	Бордовская Ирина Михайловна, тел. (816-52) 30-496, (816-52) 30-497 (консультант) str-mfc@mail.ru
19	Отдел МФЦ Хвойнинского муниципального района	Новгородская обл., Хвойнинский р-н, п. Хвойная, ул. Советская, д. 12	Пн. -8.30- 14.30 Вт. - 8.30-17.30 Ср. -8.30-17.30 Чт. -8.30-17.30, Пт. - 8.30-17.30 Сб. -9.00-15.00	Логинова Елена Витальевна, тел. (816-67) 50-622; mfc_hvoinaya@mail.ru
20	Отдел МФЦ Холмского муниципального района	Новгородская обл., Холмский р-н, г. Холм, ул. Октябрьская, д. 51/2	Пн. -8.30- 14.30, Вт. - 8.30-17.30 Ср. -8.30-17.30 Чт. -8.30-17.30 Пт. - 8.30-17.30 Сб. -9.00-15.00	Шеляпина Людмила Валентиновна, тел. (816-54) 59-024 mfcholm@mail.ru
21	Отдел МФЦ Чудовского муниципального района	Новгородская обл., Чудовский р-н, г. Чудово, ул. Некрасова, д. 27	Пн. - 8.30-17.30 Вт. - 8.30-17.30 Ср. - 8.30-17.30 Чт. - 8.30-17.30 Пт. - 8.30-14.30 Сб. - 9.00-15.00	Колесникова Ирина Юрьевна, тел. (816-65) 45-109 mfc.chudovo@yandex.ru
22	Отдел МФЦ Шимского муниципального района	Новгородская обл., Шимский р-н, п. Шимск, ул. Новгородская, д. 25	Пн. - 8.30-14.30 Вт. - 8.30-.30 Ср. - 8.30-.30 Чт. - 8.30-.30, Пт. - 8.30-.30 Сб. - 9.00-.00	Дудова Татьяна Николаевна, тел. (816-56) 56-322 mfc.shimsk@mail.ru

Приложение N 3
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по оказанию государственной
социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим
одиноко проживающим гражданам на основании
социального контракта

                          В _____________________________________________

                            (наименование органа местного самоуправления)

                          _______________________________________________

                          от_____________________________________________

                                            (Ф.И.О заявителя)

                          _______________________________________________

                          проживающего(ей) по адресу:____________________

                          _______________________________________________

                          дата рождения :________________________________

                          _______________________________________________

                          действующей (его) от имени  (заполняется,  если

                          за получением государственной услуги обращается

                          представитель)

                          _______________________________________________

                          (ФИО    получателя    государственной   услуги)

                          проживающего(ей) по адресу:____________________

                          _______________________________________________

                          дата рождения :________________________________

                          _______________________________________________

                          паспортные данные:_____________________________

                          _______________________________________________

                          телефон:_______________________________________

                    ЗАЯВЛЕНИЕ

     Прошу оказать мне  (моей семье)  государственную  социальную  помощь

на ______________________________________________________________________

_________________________________________________________________________.

Сведения о членах семьи:

Ф.И.О	Год рождения	Родственные отношения

Сведения о доходах гражданина и членов его семьи за три месяца, предшествующих месяцу обращения:

N п/п	Ф.И.О	Вид дохода	Доход за каждый месяц и сумма дохода за 3 месяца (руб.)
		Доходы от трудовой деятельности (зарплата, доходы от предпринимательской деятельности, денежное довольствие)
		Государственные пенсии
		ЕДВ
		Другие выплаты социального характера (пособия, компенсации, льготы по оплате ЖКУ, стипендии и т.д.) нужное подчеркнуть
		Полученные алименты
		Прочие доходы (от реализации продукции личного подсобного хозяйства, сдачи жилья в наем и т.п. -указать их вид)
		Полученные проценты по банковским вкладам

     Прошу  исключить  из  общей  суммы  моего дохода (дохода моей семьи)

выплаченные  мною  (членом  моей семьи) алименты в сумме __________ руб.,

удержанные по исполнительному листу N _____________ от __________________

_____________________________________в пользу ___________________________.

             (Ф.И.О)

     Сведения  о недвижимости и имуществе, принадлежащем мне (членам моей

семьи)  на праве собственности, владении земельным участком, крестьянским

подворьем, личным подсобным хозяйством:

Вид имущества	Адрес местонахождения (для автомобиля: марка и срок эксплуатации)	Принадлежность

     Государственную социальную помощь прошу выплатить через:

       кредитную организацию N  ___________________

     л/с N_______________________________________________;

       кассу комитета социальной защиты населения

   К заявлению прилагаю следующие документы:

_________________________________________________(на  ___  л.  в ___экз.)

_________________________________________________(на  ___  л.  в ___экз.)

_________________________________________________(на  ___  л.  в ___экз.)

_________________________________________________(на  ___  л.  в ___экз.)

_________________________________________________(на  ___  л.  в ___экз.)

     Предупрежден(а)  об  ответственности  за представление недостоверных

сведений и документов.

     Против   проверки  представленных  мною  сведений  и  документов  не

возражаю.

     Даю  согласие  на  обработку и передачу сообщенных мною персональных

данных  в  соответствии  со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006

года   N 152-ФЗ  "О  персональных  данных".  Данное согласие действует на

период предоставления государственной услуги.

     ____________________________  "_____"  ___________________  20__  г.

           (подпись заявителя)       (дата подачи заявления)

Заявление и документы гражданина___________________________________

Регистрационный

номер заявления

Принял

Дата приема заявления

Подпись специалиста

                            (линия отреза)

-------------------------------------------------------------------------

Расписка-уведомление о приеме документов

Заявление и документы гражданина ________________________________________

в количестве ______шт. принял, проверил специалист_______________________

_____________________________________(телефон специалиста______________).

Дата приема документов "____" _______________20_______г.

Регистрационный N_____ Подпись специалиста ______________________________

Приложение N 4
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по оказанию государственной
социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим
одиноко проживающим гражданам на основании
социального контракта

Блок-схема
предоставления государственной услуги по оказанию государственной социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам на основании социального контракта

                           /------------------\

/-------------------------|    Заявитель     |

|                          |                  |

|                          \-----------------/

|                            |             |

|         /---------------------\     /---------------\

|         |    Информирование   |     |Прием и проверка|

|         |  и консультирование |     |   документов   |

|         |                     |     |    заявителя   |

|         \---------------------/     \----------------/

|                             |        |

|                        /------------\        /---------------\

|                        |    Орган     |        |               |

|                        |   местного   |-------|               |

|                        |самоуправления|        |               |

|                        |              |        |               |

|                        \--------------/        \---------------/

|                                |

| /-----------------------------------------\    /-------------------\

| |   Регистрация заявления, установление    |---|   Формирование    |

| | права на предоставление государственной  |    |   личного дела    |

| |                 услуги                   |---|    получателя     |

| \------------------------------------------/    \-------------------/

|             |                            |

| /--------------------------\  /-------------------\

| |   Принятие решения об    |  |Принятие решения об|

| |   оказании социальной    |  |отказе в оказании  |

| |      поддержки           |  |    социальной     |

| |                          |  |     поддержки     |

| \--------------------------/  \-------------------/

|       |      |            |                      |

| /---------\  /--------\  /----------\     /--------------\

| |Предоста-|  |        |  |Сообщение |     |  Сообщение   |

| |вление   |  |        |  |заявителю |     |  заявителю   |

| |денежной |  |        |  |об оказа- |     |  об отказе   |

| |выплаты  |  |        |  |нии соци- |     |  в оказании  |

| |         |  |        |  |альной    |     |  социальной  |

| |         |  |        |  |поддержки |     |  поддержки   |

| |         |  |        |  |          |     |              |

| |         |  |        |  |          |     |              |

| \---------/  \--------/  \----------/     \--------------/

|      |            |

\------------------

Приложение N 5
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по оказанию государственной
социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим
одиноко проживающим гражданам на основании
социального контракта

                       Лист собеседования

Ф.И.О. заявителя_________________________________________________________

Ф.И.О. специалиста_______________________________________________________

Дата обращения за   государственной   социальной   помощью на   основании

социального контракта____________________________________________________

	Ф.И.О.	Дата рождения	Место рождения	Занятие
Заявитель
Супруг (супруга)
Дети

Другие родственники

Характеристика семьи (одиноко проживающего гражданина):__________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Трудовая деятельность (место работы, должность, причина увольнения):

Заявитель: ______________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Супруг (супруга):________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Финансовое положение (если  есть  ЛПХ  или  крестьянское подворье - земля,

скот) - со слов _________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Отношения с членами семьи________________________________________________

_________________________________________________________________________

Сложности в семье________________________________________________________

Возможности (потенциал) _________________________________________________

_________________________________________________________________________

Проблемы на сегодняшний день_____________________________________________

_________________________________________________________________________

Желания семьи (одиноко проживающего гражданина) _________________________

_________________________________________________________________________

Другое___________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Должность специалиста ___________________________________ ФИО специалиста

                                   (подпись)

ФИО заявителя ____________________________

                          (подпись)

Приложение N 6
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по оказанию государственной
социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим
одиноко проживающим гражданам на основании
социального контракта

Акт
комиссионного обследования

Сведения о заявителе и членах семьи, зарегистрированных с ним по одному адресу:

Ф.И.О.	Год рождения	Родственные отношения	Основное занятие (работающий, работающий пенсионер, пенсионер по возрасту, пенсионер по инвалидности, безработный, в отпуске по уходу за ребенком, домохозяйка, студент, школьник, дошкольник)	Место работы и должность для работающих, место учебы для учащихся в настоящее время	Образование для лиц старше 15 лет
		Заявитель

Сведения о членах семьи, зарегистрированных по другому адресу (супруг/супруга, несовершеннолетние дети):

В таблице следует  указать  запрашиваемые  данные по всем   членам семьи,

включая несовершеннолетних детей.

    Жилищно-бытовые условия семьи:

жилая площадь: __________ кв. м; форма собственности: __________________;

число комнат _______.

    Качество дома (кирпичный, панельный, деревянный и т.п., в  нормальном

состоянии, ветхий, аварийный - подчеркнуть)

    Благоустройство   жилища  (водопровод,  канализация,  отопление,  газ,

ванна, лифт, телефон и т.д. - подчеркнуть)

_________________________________________________________________________

              если требуется ремонт, то указать какой

_________________________________________________________________________

    Состояние  здоровья  членов  семьи  (хорошее, плохое, очень плохое -

инвалид):

    Заявитель__________________________________

    Супруг (супруга)___________________________

    Дети_______________________________________

    Другие родственники________________________

Направления предполагаемой деятельности по выходу из  трудной  жизненной

ситуации (мнение заявителя) _____________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Общая сумма дохода семьи

за 3 месяца

Общая сумма дохода семьи

за 1 месяц

Прожиточный минимум семьи в месяц заполнения

Превышение ПМ над доходом

Возможность заключения социального контракта

(да или нет)

Члены комиссии: _________________________________ (подпись)

                _________________________________ (подпись)

                _________________________________ (подпись)

Дата "___" _________ 20__ г.

Приложение N 7
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по оказанию государственной
социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим
одиноко проживающим гражданам на основании
социального контракта

                             РЕШЕНИЕ

             об оказании государственной социальной помощи

     В  соответствии  с  областным  законом  от  27.03.2015  N 740-ОЗ  "О

государственной  социальной  помощи малоимущим семьям, малоимущим одиноко

проживающим    гражданам,    социальной  поддержке  отдельным  категориям

граждан,  в  том числе лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и

наделении    органов  местного  самоуправления  муниципальных  районов  и

городского    округа  Новгородской  области  отдельными  государственными

полномочиями" ___________________________________________ принял решение:

             (наименование органа местного самоуправления)

     1.    Назначить   государственную  социальную  помощь  на  основании

социального контракта следующим гражданам, являющимся малоимущими:

N п/п	ФИО получателя	Адрес места жительства получателя	Размер государственной социальной помощи (рублей)

Руководитель органа

местного самоуправления __________________ __________(ФИО)

Приложение N 8
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по оказанию государственной
социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим
одиноко проживающим гражданам на основании
социального контракта

                             РЕШЕНИЕ

        об отказе в оказании государственной социальной помощи

     В  соответствии  с  областным  законом  от  27.03.2015  N 740-ОЗ  "О

государственной  социальной  помощи малоимущим семьям, малоимущим одиноко

проживающим    гражданам,    социальной  поддержке  отдельным  категориям

граждан,  в  том числе лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и

наделении    органов  местного  самоуправления  муниципальных  районов  и

городского    округа  Новгородской  области  отдельными  государственными

полномочиями" ___________________________________________принял решение -

             (наименование органа местного самоуправления)

отказать  в  оказании   государственной   социальной  помощи на  основании

социального контракта следующим гражданам:

N п/п	ФИО	Адрес места жительства

Руководитель органа

местного самоуправления __________________ __________(ФИО)

Приложение N 9
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по оказанию государственной
социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим
одиноко проживающим гражданам на основании
социального контракта

                                                                Утверждаю

                                               __________________________

                                                      Руководитель органа

                                                  местного самоуправления

                                               __________________________

                                               ___________________ 20__ г.

                               ПРОГРАММА

                          социальной адаптации

Комитет/Отдел социальной защиты населения _______________________________

Получатель помощи:_______________________________________________________

_________________________________________________________________________

              (Ф.И.О., адрес регистрации либо пребывания)

Дата начала действия контракта __________________________________________

Дата окончания действия контракта _______________________________________

Необходимые действия:____________________________________________________

_________________________________________________________________________

Дополнительная информация для безработных (неработающих):

Профессия	Последнее место работы, причины увольнения	Стаж работы общий	Стаж работы на последнем месте	Последняя занимаемая должность	Длительность периода без работы

1. План мероприятий по социальной адаптации на (указать месяц)______20 г.

Мероприятие	Срок исполнения	Ответственный специалист	Отметка о выполнении	Результат (оценка)

Контрольное   заключение   специалиста,   осуществляющего   сопровождение

контракта, по проведенным мероприятиям: _________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Необходимое взаимодействие:

- с органом службы занятости________________________________

- с органом здравоохранения_________________________________

- с органом образования ____________________________________

- другие контакты___________________________________________

Подпись специалиста:_______________ Дата____________________

2. План мероприятий по социальной адаптации на (указать месяц)______20 г.

Мероприятие	Срок исполнения	Ответственный специалист	Отметка о выполнении	Результат (оценка)

Контрольное   заключение   специалиста,   осуществляющего   сопровождение

контракта, по проведенным мероприятиям: _________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Необходимое взаимодействие:

- с органом службы занятости________________________________

- с органом здравоохранения_________________________________

- с органом образования ____________________________________

- другие контакты___________________________________________

Подпись специалиста:_______________ Дата____________________

(Число этапов зависит от конкретной ситуации и программы адаптации)

Размер предоставляемой помощи__________________ рублей

Смета затрат:

Наименование приобретенной техники, оборудования и т.п.	Сумма, рублей



Итого:

Заключение комиссии об эффективности проведенных мероприятий

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Члены комиссии: _________________________________ (подпись)

                _________________________________ (подпись)

                _________________________________ (подпись)

Дата "___" _________ 20 г.

Приложение N 10
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по оказанию государственной
социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим
одиноко проживающим гражданам на основании
социального контракта

                          Социальный контракт

                                                   "_____"_________20__г.

________________________________________________________________________

            (наименование органа местного самоуправления)

в лице руководителя ____________________________________, действующего на

основании ____________________________________________________________, и

гражданин(ка) __________________________________________________________,

                    ФИО, данные документа, удостоверяющего личность

________________________________________________________________________,

проживающий(ая) по адресу: _____________________________________________,

именуемый(ая) в дальнейшем "Заявитель",   а   вместе  именуемые "Стороны"

заключили     настоящий    социальный   контракт   (далее  -  контракт) о

нижеследующем:

                         1. Предмет контракта

     1.1.  Предметом  настоящего  контракта является сотрудничество между

____________________________________ и Заявителем по реализации программы

(наименование органа местного самоуправления)

социальной  адаптации  в  соответствии с  областным законом от   2   июня

2010  года  N 768-ОЗ  "О  государственной  социальной  помощи  малоимущим

семьям,  малоимущим  одиноко проживающим гражданам и социальной поддержке

лицам,    оказавшимся    в   трудной  жизненной  ситуации  на  территории

Новгородской  области" в целях стимулирования активных действий Заявителя

(и  членов  его семьи) по преодолению трудной жизненной ситуации и выхода

на самообеспечение.

     2. Права и обязанности ____________________________________________

                           (наименование органа местного самоуправления)

     2.1. __________________________________________________ имеет право:

            (наименование органа местного самоуправления)

     -  запрашивать  у  третьих лиц (предприятий, налоговых органов и др.

организаций)  дополнительные  сведения  о доходах и имуществе Заявителя и

членов его семьи для их проверки и определения нуждаемости;

     - проверять материально-бытовые условия Заявителя;

     -    использовать  полученную  информацию  при  решении  вопроса  об

оказании или отказе в оказании государственной социальной помощи.

     2.2._____________________________________________________ обязуется:

            (наименование органа местного самоуправления)

     -   в  соответствии  с  программой  социальной  адаптации  выплатить

Заявителю  единовременную денежную выплату в размере_______________рублей

в срок до _____________20__г.;

     организовывать     предоставление    социальных    услуг    согласно

разработанной  программе  социальной  адаптации,  содействовать выходу на

самообеспечение    Заявителя    и    членов    его   семьи,  осуществлять

взаимодействие  с  другими  органами  исполнительной  власти  (органами и

государственными    учреждениями  службы  занятости  населения,  органами

здравоохранения,  образования  и др.) для реализации мероприятий в рамках

программы социальной адаптации.

                      3. Права и обязанности Заявителя

     3.1. Заявитель имеет право:

     -    на  получение  социальных  услуг  согласно  п. 2.2.  настоящего

контракта в рамках программы социальной адаптации.

     3.2. Заявитель обязан:

     -    выполнять  программу  социальной  адаптации  в  полном  объеме,

предпринимать активные действия по выходу из трудной жизненной ситуации;

     -   возместить  __________________________________________  денежные

                   (наименование органа местного самоуправления)

средства, полученные неправомерно;

     -    взаимодействовать    с  социальным  работником,  осуществляющим

сопровождение  контракта,  регулярно  представлять  все  сведения  о ходе

исполнения программы.

                          4. Ответственность Сторон

     Стороны    несут    ответственность  в  соответствии  с  действующим

законодательством.

     4.1.  Заявитель  несет  ответственность в соответствии с действующим

законодательством    за  предоставление  ложных  или  неполных  сведений,

указанных в заявлении на назначение пособия.

     4.2._________________________________________  несет ответственность

       (наименование органа местного самоуправления)

     за    предоставление    Заявителю  социальной  поддержки  в  объеме,

утвержденном программой социальной адаптации.

                         5. Сроки действия контракта

     5.1.  Контракт  вступает  в силу с момента подписания и действует по

______________г.

     5.2.  Контракт может быть продлен по решению Комиссии и по взаимному

согласию сторон путем заключения дополнительного Соглашения.

     5.3. Контракт может быть расторгнут _______________________________

                            (наименование органа местного самоуправления)

в    одностороннем   порядке  при  невыполнении    Заявителем     условий

программы социальной адаптации.

     5.4.  Настоящий  контракт  составлен  в  двух  экземплярах,  имеющих

одинаковую юридическую силу.

     6. Реквизиты сторон

Орган местного самоуправления:

Руководитель органа

местного самоуправления

____________________(подпись)

____________________(дата)

Заявитель:

Заявитель:

____________________(подпись)

____________________(дата)

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.