Постановление Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 25 декабря 2015 г. N 66 "Об утверждении административного регламента"

С изменениями и дополнениями от:

22 июля 2016 г.

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210 - ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" департамент труда и социальной защиты населения Новгородской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению государственной услуги по возмещению расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам.

2. Опубликовать постановление в газете "Новгородские ведомости".

Руководитель департамента

Н.Н. Ренкас

Административный регламент
по предоставлению государственной услуги по возмещению расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам
(утв. постановлением департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 25 декабря 2015 г. N 66)

С изменениями и дополнениями от:

22 июля 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Предметом регулирования административного регламента по возмещению расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам (далее государственная услуга) является повышение качества и доступности результатов предоставления государственной услуги, определяется порядок, сроки и последовательность действий при исполнении государственной услуги (далее - административный регламент).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявитель -физическое лицо либо его уполномоченный представитель, обратившийся в орган социальной защиты населения по месту нахождения пенсионного дела, а в случае отсутствия регистрации по месту нахождения пенсионного дела - в орган социальной защиты населения по месту жительства с запросом на предоставление государственной услуги, выраженным в письменной или электронной форме.

1.2.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются реабилитированные лица, местом жительства которых является территория Новгородской области.

1.2.3. От имени заявителей в целях получения государственной услуги могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Место нахождения органа социальной защиты населения и почтовый адрес (приложение N 2 к настоящему административному регламенту).

1.3.2. График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления государственной услуги должностными лицами органа социальной защиты населения (приложение N 2 к настоящему административному регламенту).

1.3.3. Контактные телефоны указаны в приложении N 2 к настоящему административному регламенту).

1.3.4. Официальный сайт органа социальной защиты населения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее сеть Интернет) отсутствует.

1.3.5. Адрес электронной почты органа социальной защиты населения комитета указан в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

1.3.6. Информацию о месте нахождения и графике работы государственных органов, структурных подразделений территориальных органов, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, можно получить на личном приеме у специалистов органа социальной защиты населения или в сети Интернет.

1.3.7. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется:

1) непосредственно специалистами органа социальной защиты населения при личном обращении либо письменном обращении заинтересованного лица;

2) с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

3) посредством размещения в сети Интернет и публикации в средствах массовой информации;

4) посредством размещения сведений на информационных стендах;

5) специалистами государственного областного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее ГОАУ "МФЦ") (приложение N 2 к настоящему административному регламенту).

1.3.8. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость изложения информации;

3) полнота информирования;

4) наглядность форм предоставляемой информации;

5) удобство и доступность получения информации;

6) оперативность предоставления информации.

1.3.9. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

1) месту нахождения, графику работы, Интернет-сайтах, адресу электронной почты и номерах телефонов органа социальной защиты населения, принимающего документы на предоставление государственной услуги;

2) перечню документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

3) времени приема и выдачи документов;

4) срокам предоставления государственной услуги;

5) процессу выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги (на каком этапе в процессе выполнения какой административной процедуры находится представленный заявителем пакет документов). Заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученном заявителем отрывном талоне заявления;

6) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.3.10. По письменным обращениям гражданина ответ направляется почтой в адрес гражданина в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.11. При обращении гражданина посредством электронной почты ответ направляется гражданину в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением гражданина должен быть направлен ему в письменной форме по почте). Информирование по электронной почте осуществляется при наличии в обращении адреса, фамилии и инициалов заявителя.

1.3.12. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты органа социальной защиты населения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста органа социальной защиты населения, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста органа социальной защиты населения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого специалиста органа социальной защиты населения или обратившемуся гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.13. Публичное устное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее СМИ): печати, радио, телевидения.

1.3.14. Публичное письменное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется путем:

1) публикации информационных материалов в СМИ, в сети Интернет;

2) оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте.

1.3.15. Консультации осуществляются в соответствии с режимом работы органа социальной защиты населения.

1.3.16. Консультирование по вопросам предоставления услуги предоставляется специалистами в устной и письменной форме бесплатно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Государственная услуга по возмещению расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам.

2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Администрацией городского округа или муниципального района в лице органа социальной защиты.

2.2.2. В предоставлении государственной услуги участвуют федеральные органы исполнительной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, а также организации, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги:

ГОАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии с органом социальной защиты населения (далее уполномоченные органы).

2.2.3. Органы социальной защиты населения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденные решением Думы городского округа и муниципального района.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

2.3.1. Конечными результатами государственной услуги могут являться:

1) возмещение расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам;

2) отказ в возмещении расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о возмещении расходов (приложение N 5 к настоящему административному регламенту) (об отказе в возмещении расходов) по бесплатной установке телефона принимается органом социальной защиты населения не позднее чем через 10 рабочих дней со дня приема заявления со всеми документами, указанными в пункте 2.6. настоящего административного регламента.

2.4.2. В случае принятия решения об отказе (приложение N 6 к настоящему административному регламенту) в возмещении расходов по бесплатной установке телефона органом социальной защиты населения не позднее чем через 5 рабочих дней со дня принятия такого решения направляется заявителю письменное уведомление с указанием оснований отказа и порядком его обжалования.

2.4.3. Возмещение расходов по бесплатной установке телефона производится органом социальной защиты населения в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения о возмещении расходов по бесплатной установке телефона.

2.4.4. Гражданин имеет право обратиться за предоставлением государственной услуги в течение 3 (трех) лет с момента установки телефона.

2.4.5. Возмещение, не полученное гражданином по вине органа социальной защиты населения, производится за прошлое время без ограничения каким-либо сроком.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, статья 445);

Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 32, статья 3301);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210 - ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, статья 4179);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, статья 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 часть), статья 3451);

Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 31.10.1991, N 44, статья 1428);

областным законом от 11.11.2005 N 557-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" ("Новгородские ведомости", N 75 от 23.11.2005);

постановлением Администрации Новгородской области от 06.02.2006 N 54 "Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан" ("Новгородские ведомости", N 25 от 15.02.2006);

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

2.6.1. Для оказания государственной услуги лица, указанные в пункте 1.2. настоящего административного регламента, представляют в орган социальной защиты населения заявление о назначении государственной услуги по форме согласно приложению N 1 к настоящему административному регламенту.

Для принятия решения о предоставлении государственной услуги к заявлению прилагаются следующие документы:

1) копия свидетельства о праве на льготы установленного образца или копии иных документов о реабилитации жертв политических репрессий, предусмотренных Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий";

2) копия паспорта гражданина и (или) справка о регистрации по месту жительства;

3) копии документов, подтверждающих оплату установки квартирного телефона.

2.6.3. В случае обращении представителя гражданина, имеющего право на предоставление государственной услуги, дополнительно представляются следующие документы:

1) копия паспорта представителя лица, имеющего право на получение государственной услуги;

2) копия документа, подтверждающего соответствующие полномочия представителя лица, имеющего право на получение государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения его соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (постановление об опеке (попечительстве), или нотариально заверенная доверенность);

2.6.4. Документы, указанные в настоящем пункте административного регламента, могут быть представлены в орган социальной защиты населения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при личном обращении, направлены почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке, электронной почтой в виде электронных документов либо по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети "Интернет", с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (в соответствии с этапами перехода предоставления государственных услуг в электронном виде).

2.6.5. Заявление может быть оформлено как заявителем, так и по его просьбе специалистом органа социальной защиты населения, ответственным за предоставление государственной услуги.

2.6.6. Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо специалистом, осуществляющим прием документов, при наличии подлинных документов.

2.6.7. Прилагаемые к заявлению документы должны быть оформлены надлежащим образом и содержать все необходимые для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер документа.

2.6.8. Ответственность за достоверность и полноту предоставляемых сведений и документов возлагается на заявителя.

2.6.9. Представление заявления и документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных в целях и объеме, необходимых для назначения государственной услуги.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

2.7.1. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, получаемых по каналам межведомственного взаимодействия, настоящим административным регламентом не установлен.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя

2.8.1. Орган социальной защиты населения не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.9.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) непредставление или представление заявителем не в полном объеме документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего административного регламента;

2) нахождение места жительства гражданина за пределами территории Новгородской области.

2.10.3. Граждане имеют право повторно обратиться в орган социальной защиты населения за получением государственной услуги после устранения предусмотренных настоящим пунктом оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22 июля 2016 г. N 48 в пункт 2.11.1 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.11.1. В соответствии с решением Думы муниципального района в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включены следующие услуги:

1) выдача квитанции на оплату установки квартирного телефона.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.12.1. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.13.1. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными, устанавливаются решением Думы городского округа и муниципального района.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги

2.14.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.14.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, устанавливается регламентами работы организаций.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги

2.15.1. Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в день обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.

2.15.2. Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги установлен пунктом 3.2 настоящего административного регламента.

2.15.3. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, устанавливается регламентами работы организаций.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг

2.16.1. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340 - 03" и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03".

Помещения должны быть оборудованы противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.16.2. В здании, в котором предоставляется государственная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения.

Инвалидам в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание оборудуется пандусом. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.

На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

2.16.3. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.

2.16.4. Требования к размещению мест ожидания:

1) места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками);

2) количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3-х мест.

2.16.5. Требования к оформлению входа в здание:

1) здание должно быть оборудовано удобной лестницей с поручнями для свободного доступа заявителей в помещение;

2) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы комитета;

3) вход и выход из здания оборудуются соответствующими указателями;

4) информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители;

5) фасад здания (строения) должен быть оборудован осветительными приборами;

6) на прилегающей территории к зданию, в котором осуществляется приём граждан, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, из которых не менее 10 процентов мест (но не менее 1 места) должны быть предназначены для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, доступ заявителей к которым является бесплатным.

2.16.6. Требования к местам для информирования, предназначенным для ознакомления заявителей с информационными материалами: места оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки).

2.16.7. Требования к местам приема заявителей:

1)кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги; времени перерыва на обед;

2) рабочее место должностного лица должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

3) место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.16.8. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе,

одним специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя;

2.16.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг устанавливаются регламентами работы организаций.

2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.17.1. Показатели доступности государственной услуги:

1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

3) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Администрации городского округа и муниципального района.

2.17.2. Показатели качества государственной услуги:

1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;

2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;

3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении государственной услуги;

4) сокращение количества обращений и продолжительности сроков взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги.

2.17.3. Количество взаимодействий с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность:

1) количество взаимодействий с должностными лицами при предоставлении государственной услуги в случае личного обращения заявителя не может превышать трех, в том числе обращение заявителя в орган социальной защиты населения за получением консультации (максимальное время консультирования 10 минут), представление заявителем в орган социальной защиты населения заявления и необходимых документов (максимальное время приема документов 15 минут) и обращение заявителя за результатом предоставления государственной услуги, если это предусмотрено нормативными правовыми актами;

2) если заявителя не удовлетворяет работа специалиста органа социальной защиты населения по вопросу консультирования либо приема документов, он может обратиться к руководителю органа социальной защиты населения.

2.17.4. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг:

1) в ГОАУ "МФЦ" осуществляется консультирование по вопросу предоставления государственной услуги и прием документов заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.17.5. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий:

1) заявители имеют возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, в электронном виде на официальном сайте Администрации городского округа и муниципального района региональной государственной информационной системы "Портал государственных услуг (функций) Новгородской области" и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.18.1. Прием заявлений о предоставлении государственной услуги и документов заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в ГОАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии с комитетом.

2.18.2. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги, а также предоставление бланков (форм) заявлений, необходимых для получения государственной услуги, в том числе при наличии технической возможности с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги (приложение N 4 к настоящему административному регламенту)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием, регистрацию и проверку документов заявителя;

формирование и направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

принятие решения о возмещении расходов (об отказе в возмещении расходов) по бесплатной установке телефонов;

предоставление выплаты;

Последовательность административных процедур по предоставлению государственной услуги отражена в блок-схеме, представленной в Приложении N 4 к Административному регламенту.

3.2. Порядок приема, регистрации и проверки документов

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в уполномоченный орган с заявлением и предоставлением документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента. Документы могут направляться в уполномоченный орган по почте, через МФЦ, в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и включая единый портал государственных и муниципальных услуг. При этом, днем обращения считается дата их получения уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.

Специалист уполномоченного органа:

- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, либо полномочия представителя;

- проверяет наличие всех документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента.

При заполнении документов должны быть соблюдены требования:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилия, имя и отчество указаны полностью и соответствуют документу, удостоверяющему личность;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- делает копии представленных документов и выполняет на них надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью и печатью уполномоченного органа, при этом подлинные экземпляры документов возвращаются заявителю;

- при установлении фактов отсутствия необходимых документов, уведомляет получателя государственной услуги о наличии препятствий для получения государственной услуги, а также объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах;

- при отсутствии заявлений оказывает заявителю помощь при его написании;

- регистрирует полученное заявление в специальном Журнале регистрации заявлений и решений уполномоченного органа (по установленной форме) на предоставление государственной услуги.

Результат административной процедуры - регистрация заявления в установленном порядке.

Время выполнения административной процедуры по приему заявления не должно превышать 20 (двадцати) минут.

3.3 Порядок формирования и направления межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

Межведомственное взаимодействие включает в себя направление специалистом уполномоченного органа запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги и получение от указанных органов (организаций) документов, необходимых для предоставления заявителю государственной услуги.

Межведомственное взаимодействие осуществляется с использованием средств почтовой, факсимильной связи, электронной почты, посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ). Направление запроса средствами факсимильной связи осуществляется с последующей досылкой запроса в письменной форме, с курьерской доставкой либо почтовым отправлением. Посредством СМЭВ запрос формируется и направляется в адрес органов (организаций), участвующих в предоставлении государственной услуги в автоматизированном режиме.

Запросы по межведомственному взаимодействию формируются и отправляются специалистом уполномоченного органа в течение 1-ого рабочего дня с момента обращения заявителя.

Органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги предоставляют запрашиваемые документы в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента получения запроса.

Результатом административной процедуры является получение уполномоченным органом документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Время выполнения административной процедуры не должно превышать 6 (шести) рабочих дней.

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

3.3. Принятие решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры является предоставление личного дела заявителя на рассмотрение руководителю уполномоченного органа.

Решение о предоставлении государственной услуги принимается руководителем уполномоченного органа в течение 10 дней с даты подачи получателем государственной услуги заявления с документами, указанными в пункте 2.10.1 настоящего Административного регламента (Приложение к настоящему Административному регламенту);

Решение о предоставлении государственной услуги утверждается подписью руководителя уполномоченного органа и печатью уполномоченного органа.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается руководителем уполномоченного органа в течение 10 дней с момента выявления обстоятельств, указанных пункте 2.10.1 настоящего Административного регламента (Приложение к настоящему Административному регламенту).

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги утверждается подписью руководителя уполномоченного органа и заверяется печатью уполномоченного органа.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги заполняется в двух экземплярах, один их которых подшивается в личное дело заявителя, второй не позднее пяти дней с даты принятия решения направляется заявителю со всеми представленными документами.

3.4. Предоставление выплаты

Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом решения о предоставлении государственной услуги, подписанного руководителем уполномоченного органа.

Специалист готовит выплатные документы и передает их на подписание руководителю уполномоченного органа.

Руководитель уполномоченного органа проверяет, подписывает выплатные документы и возвращает их специалисту.

Результат административной процедуры: передача в кредитные организации или организации федеральной почтовой связи выплатных документов для предоставления выплаты в соответствии с указанными заявителями в заявлении способами выплаты.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги органа социальной защиты населения осуществляется заместителем Главы администрации муниципального района, курирующим деятельность органа социальной защиты населения.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами органа социальной защиты населения, ответственными за предоставление государственной услуги, положений настоящего административного регламента осуществляется руководителем органа социальной защиты населения, иными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с должностными обязанностями.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента.

4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) ответственных должностных лиц.

4.4. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается руководителем органа социальной защиты населения по согласованию с заместителем Главы администрации муниципального района, курирующим деятельность комитета.

4.5. Внеплановые проверки проводятся на основании решения руководителя органа социальной защиты населения, в том числе по жалобам, поступившим в орган социальной защиты населения от заинтересованных лиц.

4.6. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги приказом органа социальной защиты населения формируется комиссия по проведению проверки, в состав которой могут быть включены по согласованию специалисты Администрации муниципального района (далее комиссия по проведению проверки).

4.8. Комиссия по проведению проверки имеет право:

1) разрабатывать предложения по вопросам предоставления государственной услуги;

2) привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.

4.8.1. Комиссия по проведению проверки прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии по проведению проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.8.2. Справка подписывается председателем комиссии по проведению проверки.

4.9. По результатам проверок руководитель органа социальной защиты населения дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.

В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.10. Специалисты органа социальной защиты населения, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.

4.11. Персональная ответственность специалистов органа социальной защиты населения предусматривается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.12. Граждане, их объединения и организации имеют право на любые, предусмотренные действующим законодательством, формы контроля за деятельностью комитета при предоставлении государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и специалистов

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа и (или) его должностных лиц и специалистов при предоставлении государственной услуги (далее жалоба)

Заявитель государственной услуги, права и законные интересы которого нарушены должностными лицами и специалистами органа местного самоуправления (в том числе в случае ненадлежащего исполнения ими обязанностей при предоставлении государственной услуги), имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются нарушения порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений настоящего административного регламента.

5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области;

7) отказ органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Срок исправления допущенный опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах не должен превышать 3 рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения от заявителя в письменной форме заявления об ошибке в документах.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги:

при обжаловании действий (бездействия) специалистов органа местного самоуправления -руководителю органа местного самоуправления, действий (бездействия) и решений руководителей органов местного самоуправления -Главе Администрации городского округа, муниципальных районов области.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается должностному лицу, наделенному полномочиями по рассмотрению жалоб, указанному в пункте 5.3 настоящего административного регламента, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.4.2. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22 июля 2016 г. N 48 в пункт 5.4.3 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется уполномоченным органом местного самоуправления. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте или через ГОАУ "МФЦ".

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.4. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайта уполномоченного органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области";

федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

5.4.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.6. Жалоба, поступившая в орган местного самоуправления, рассматривается руководителем органа местного самоуправления или заместителем руководителя органа местного самоуправления.

Рассмотрение обращения не может быть поручено должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в орган местного самоуправления, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.6. Результат рассмотрения жалобы

5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы орган местного самоуправления принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом местного самоуправления, должностным лицом или специалистом органа местного самоуправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6.2. При удовлетворении жалобы орган местного самоуправления принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.6.3. Орган местного самоуправления отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:

а) наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с Административным регламентом в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.6.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления орган местного самоуправления незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие) органа местного самоуправления, его должностных лиц и специалистов в ходе предоставления государственной услуги в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

В случае, если для написания заявления (жалобы) заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к предоставлению государственной услуги и находящиеся в органе местного самоуправления, соответствующие информация и документы предоставляются ему для ознакомления, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также в указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Орган местного самоуправления обеспечивает:

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления его должностных лиц либо специалистов посредством размещения информации на стендах органа местного самоуправления в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, его должностных лиц либо специалистов, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Приложение N 1
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по возмещению расходов
по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам

                                    В комитет социальной защиты населения

                                    Администрации _______________________

                                    муниципального района

                                    от __________________________________

                                             (фамилия, имя отчество)

                                    _____________________________________

                                    паспорт, серия:________ номер: ______

                                    выдан _______________________________

                                                   (кем и когда)

                                    ____________________________________,

                                    проживающего (ей) по адресу:_________

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                                          (адрес регистрации заявителя)

                                    телефон: ____________________________

                             ЗАЯВЛЕНИЕ

     Прошу  предоставить  мне выплату в возмещение расходов по бесплатной

установке  телефона  реабилитированным  лицам,  местом жительства которых

является территория ______________________ муниципального района.

     К заявлению прилагаю следующие документы:

N п/п	Наименование документов	Кол-во экземпляров
1.	Копия свидетельства о праве на льготы установленного образца или копии иных документов о реабилитации жертв политических репрессий, предусмотренных Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий"
2.	Копия паспорта и (или) справка о регистрации по месту жительства
3.	Копии документов, подтверждающие оплату установки квартирного телефона
4.	Копия паспорта и документа, подтверждающего полномочия представителя лица, имеющего право на получение государственной услуги (в случае обращения представителя гражданина)

     Прошу    назначенную    мне   выплату  перечислить  через  кредитную

организацию  N__________л/счет N _______________________________________.

     Предупрежден(а)  об  ответственности  за представление недостоверных

сведений и документов.

     Даю  согласие  на  обработку и передачу сообщенных мною персональных

данных  в  соответствии  со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006

года  N 152-ФЗ  "О  персональных  данных".  Данное  согласие действует на

период предоставления государственной услуги.

Дата			Подпись заявителя

Регистрационный номер заявления	Дата приема заявления	Подпись специалиста, принявшего заявление

                              (линия отреза)

-------------------------------------------------------------------------

                 Расписка- уведомление о приеме документов

Заявление и документы гражданина ________________________________________

в количестве ______шт.

принял, проверил специалист_____________________________________ (телефон

специалиста _____________ ).

Дата приема документов "____" _______________20_______г.

Регистрационный N_____ Подпись специалиста ______________________________

Информация об изменениях:

Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22 июля 2016 г. N 48 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по возмещению расходов
по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам
(с изменениями от 22 июля 2016 г.)

Орган социальной защиты населения, предоставляющий государственную		Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее МФЦ), предоставляющий государственную услугу
Наименование, адрес/почтовый адрес, контактные телефоны, e-mail, адрес сайта (при наличии)	График приема граждан (дни, часы)	Наименование, адрес/почтовый адрес, контактные телефоны, e-mail, адрес сайта (при наличии)	График приема граждан (дни, часы)
Комитет социальной защиты населения Администрации Батецкого муниципального района 175000, Новгородская область, п. Батецкий, ул. Советская д. 39а 8(81661) 22131 8(81661) 22094 8(81661) 22709 e-mail: batezk.kszn@yandex.ru сайт администрации Батецкого района http://www.batetsky.ru/	Пн. 9.00 - 17.00 Вт. 9.00 - 17.00 Ср. 9.00 - 17.00 Чт. 9.00 - 17.00 Пт. 9.00 - 17.00	Отдел МФЦ Батецкого муниципального района 175000, Новгородская область, п. Батецкий, ул. Советская д. 37а 89210202795 e-mail: mfc-bat@mail.ru	Пн. 8.30 - 12.00 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30-20.00 Пт. 8.30 - 17.30 Сб. 9.00 - 14.00
Комитет социальной защиты населения Администрации Боровичского муниципального района 174400, Новгородская обл., г. Боровичи, ул. 9 Января д. 27 (81664) 415-22 (81664) 410-83 e-mail: km_borov@novgorod.net	Понедельник, среда 08.00 - 16.00 перерыв 13.00 - 14.00	Управление МФЦ по Боровичскому району 174400, Новгородская обл., ул. Вышневолоцкая д. 48 (81664) 257-15 (81664) 257-25 e-mail: mfc_borovichi@mail.ru	Пн. 8.30 - 18.30 Вт. 8.30 - 18.30 Ср. 8.30 - 18.30 Чт. 9.00 - 20.00 Пт. 8.30 - 14.00 (по предварительной записи до 18.30) Сб. 9.00 - 15.00
Муниципальное казенное учреждение комитет по социальным вопросам Администрации Валдайского муниципального района, 175400, Новгородская область, г. Валдай, Комсомольский проспект, д. 3, тел. (81666) 2-38-43 e-mail: valdksv_4lg@mail.ru	Понедельник 08.00 - 12.00 13.00 - 17.00	ГОАУ МФЦ Валдайского муниципального района 175400, Новгородская обл., г. Валдай, ул. Гагарина, д. 12/2, (81666) 2-18-19 e-mail: mfc.valday@gmail.com Сайт: http://mfcv.ts6.ru	Пн. 08.30 - 13.30 Вт. 08.30 - 17.30 Ср. 08.30 - 17.30 Чт. 08.30 - 17.30 Пт. 08.30 - 17.30 Сб. 09.00 - 13.00
Комитет по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода. Большая Московская ул., д. 28, Великий Новгород, 173000 8(8162) 63-69-03; e-mail: aia@adm.nov.ru; http://www.adm.nov.ru	Понедельник, среда 09.00 - 17.00 перерыв с 13.00 - 14.00	Отдел МФЦ по Великому Новгороду N 1 173000, Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24, Отдел МФЦ по Великому Новгороду N 2 173021, Великий Новгород, ул. Ломоносова, д. 24/1, (8162) 501-053; e-mail:mfc-vn@novreg.ru	Пн. 8.30 - 14.00 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 20.00 Пт. 8.30 - 17.30 Сб. 8.30 - 14.00
Комитет по социальной защите населения Администрации Волотовского муниципального района 175100, Новгородская обл., п. Волот ул. Комсомольская , д. 17б (81662) 61033, (81662) 61756 e-mail: socvolot@mail.ru	Пн., Вт., Ср., Пт. 8.30 - 17.00	Отдел МФЦ Волотовского муниципального района 175100 , Новгородская обл., п. Волот, ул. Комсомольская д. 17б (81662) 61572, (81662) 61573 e-mail: mfc.volot@mail.ru	Пн. 8.30 - 12.00 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 20.00 Пт. 8.30 - 17.30 Сб. 9.00 - 14.00
Комитет социальной защиты населения Администрации Демянского муниципального района 175310, Новгородская область, п. Демянск, ул. 1 мая, д. 63 (81651) 42-168 (81651) 42-407 (факс) e-mail: kom-demyansk@yandex.ru	Пн., Вт., Чт., Пт. с 8.00 до 14.00, перерыв на обед с 11.45 до 13.00	Отдел МФЦ Демянского муниципального района 175310, Новгородская область, п. Демянск, ул. Ленина, д. 13 (81651) 44-010 89212013855 e-mail: mfcdemyansk@ yandex.ru	Пн. 8.30 - 17.30 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 17.30 Пт. 8.30-16.00 Сб. 9.00-14.00
Комитет по социальным вопросам Администрации Крестецкого муниципального района. 175460, Новгородская обл., п. Крестцы, пл. Советская, д. 1 (881659) 54-162 e-mail: soc@adm-krestcy.ru	Понедельник 8.00 - 17.00	Отдел МФЦ Крестецкого муниципального района 175461, Новгородская обл., Крестецкий р-н, с. Ямская Слобода, ул. Ямская, д. 21 (881659) 54-469 e-mail: a.v.koyvistoynen@novreg.ru	Пн. 8.30 - 14.30 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 20.00 Пт. 8.30 - 17.30
Комитет социальной защиты населения Администрации Любытинского муниципального района, 174760, Новгородская область, р. п. Любытино, ул. Советов, д. 29, каб. 19, (81668)61063, e-mail: lubitino@mail.ru , сайт:http://lubytino.ru/obshchestvo/sotsialnaya-zashchita.html	Понедельник, четверг 8.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00	Отдел МФЦ Любытинского муниципального района, 174760, Новгородская область, р. п. Любытино, ул. Советов, д. 29, тел.(81668)61567, 89210202887, e-mail: mfclubitino@yandex.ru сайт: fc53.novreg.ru .	Пн: 8.30 - 14.30 Вт: 8.30 - 17.30 Ср: 8.30 - 17.30 Чт: 8.30 - 17.30 Пт: 8.30 - 17.30 Сб: 9.00 - 15.00
Комитет по социальным вопросам Администрации Маловишерского муниципального района, 174260, Новгородская область, г. Малая Вишера, ул. Революции, д. 27, (81660) 31402, e-mail: ksv.mv@yandex.ru сайт: https://ksvmvishera.wordpress.com	Понедельник, среда 10.00 - 12.00	Отдел МФЦ Маловишерского муниципального района, 174262, Новгородская область, г. Малая Вишера, ул. Заводской Домострой д. 10, (81660) 33-752, e-mail:mfz-mv@yandex.ru	Пн. 8.30 - 17.30 Вт. 8.30 - 19.00 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 19.00 (по предварительной записи до 20.00) Пт. 8.30 - 17.30 Сб. 9.00 - 13.00 (по предварительной записи до 14.00)
Отдел труда и социальной защиты населения Маревского муниципального района 175350, Новгородская область, с. Марево, ул. Советов, д. 27. (81663) 2-18-77; (81663) 2-14-72. e-mail: marevos@mail.ru. Сайт Администрации района: www.marevoadm.ru	Вторник 9.00 - 12.00	Отдел МФЦ Маревского муниципального района, 175350, Новгородская область, Маревский район, с. Марево, ул. Советов, д. 27 (81663) 2-13-97 e-mail: mfcmarevo@mail/ru	Пн.8.00 - 17.00 Вт.8.30 - 14.30 Ср.8.00 - 19.00 Чт.8.00 - 17.00 Пт.8.00 - 17.00
Отдел социальной защиты населения Администрации Мошенского муниципального района 174450, Новгородская область, с. Мошенское, ул. Физкультуры, д. 7, (81653) 61966, e-mail: mosh_adm@novgorod. net сайт:www.moshensk.ru	Понедельник, среда 8.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00 Пятница 8.00 - 13.00	Отдел МФЦ Мошенского муниципального района 174450, Новгородская область, с. Мошенское, ул. 1 Мая, д. 15, (81653) 61328 e-mail: mochenskoe@mail.ru	Пн. 8.30 - 14.00 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 17.30 (по предварительной записи до 20.00) Пт. 8.30 - 17.00 Сб. 9.00 - 15.00
Комитет социальной защиты населения Администрации Новгородского муниципального района, 173007, Новгородская область, Великий Новгород, ул. Мерецкова-Волосова, д. 7/1, 766-272, 766-274ф, e-mail: kszn5312@novgorod.net	Среда, 8.30 - 17.30 перерыв 13.00 - 14.00	Управление МФЦ по Новгородскому муниципальному району", 173526, Новгородская область, Новгородский район, п. Панковка, ул. Октябрьская, д. 1, 500-272, 799-474 e-mail: y.s.mahmutova@novreg.ru	Пн: 8.30 - 12.00 Вт:8.30 - 17.30 Ср: 8.30 - 17.30 Чт: 8.30-20.00 Пт: 8.30 - 17.30 Сб: 9.00 - 14.00
Комитет социальной защиты населения Окуловского муниципального района 174350, Новгородская обл., г. Окуловка, ул. Кирова, д. 9, (81657) 22034, e-mail: ksznokulovka@mail.ru	Понедельник, Среда, Пятница 8.00 - 17.00 перерыв 13:00 - 14:00	Отдел МФЦ Окуловского муниципального района 174350, Новгородская обл., г. Окуловка, ул. Кирова, д. 9, 1эт., (81657) 21-216, mail:gruzdeva.mfc@yandex.ru	Пн. 8.00 - 14.00 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 17.30 (по предварительной записи до 20.00) Пт. 8.30 - 17.00 Сб. 9.00 - 15.00
Комитет по труду и социальной защите населения Парфинского муниципального района 175130, Новгородская область, Парфинский район, ул. Карла Маркса, д. 60 (81650) 6-32-34 e-mail: parfinosoz@mail.ru	Пн. 8.30 - 13.00 Ср. 14.00 - 17.30 Пт. 8.30 - 13.00	Отдел МФЦ Парфинского муниципального района 175130 Новгородская область, Парфинский район, ул. Карла Маркса, д. 62 (81650) 6-31-34, (81650) 6-30-08 e-mail: mfc-parfino@yandex.ru	Пн. 8.30 - 14.30 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 17.30 Пт. 8.30 - 17.30 Сб. 9.00 - 15.00
Отдел социальной защиты населения Администрации Пестовского муниципального района 174510, Новгородская область, Пестово, ул. Советская, д. 8 (81669) 52-359 (81669) 52-032 (81669) 52-166 (тел./факс) e-mail: pestsoc@mail.ru	Пн. 13.00 - 17.00 Чт. 8.00 - 12.00	Отдел МФЦ Пестовского муниципального района 174510, Новгородская область, г. Пестово, ул. Боровичская, д. 92 (8 816 69) 5 71 04 (8 816 69) 570 69 (8 816 69) 562 31 (8 816 69) 560 62 mail: mfc-pestovo@yandex.ru	Пн. 8.30 - 14.30 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 17.30 Пт. 8.30 - 17.30 Сб. 9.00 - 14.00
Комитет социальной защиты населения Поддорского муниципального района 175260, Новгородская обл., Поддорский район, с. Поддорье, ул. М. Горького, д. 3 (81658) 71-581 (81658) 71-467 e-mail: ksznpodd@.rambler.ru	Пн. 9.00 - 17.00 Вт. 9.00 - 17.00 Ср. 9.00 - 17.00 Чт. 9.00 - 17.00 Пт. 9.00 - 17.00 перерыв 13.00 - 14.00	Отдел МФЦ Поддорского муниципального района 175260, Новгородская обл., Поддорский район, с. Поддорье, ул. Полевая, д. 15 (81658) 71-041 e-mail: mfcpoddorye@mail.ru	Пн. 8.30 - 17.30 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 17.30 Пт. 8.30 - 17.30
Комитет социальной защиты населения Администрации Солецкого муниципального района 175040, Новгородская обл., г. Сольцы, пл. Победы, д. 3 (81655 ) 30638 e-mail: kszn_sol@ mail.ru	Пн., Вт.,Чт., Пт. 8.30 - 16.30 перерыв 13.00 - 14.00	Отдел МФЦ Солецкого муниципального района 175040, Новгородская обл., г. Сольцы, ул. Ленина, д. 1 (816-55) 31-908 (816-55) 31-188 e-mail: mfc_solcy@mail.ru	Пн. 8.30 - 14.30 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 17.30 Пт. 8.30 - 17.30 Сб. 9.00 - 15.00
Комитет социальной защиты населения Старорусского муниципального района 175202, Новгородская обл., г. Старая Русса, Советская набережная, д. 1 (81652) 2-23-86 e-mail: kszn@admrussa.ru	Понедельник 8.30 - 13.00	Управление МФЦ Старорусского муниципального района 175207, Новгородская обл., г. Старая Русса, ул. Александровская, д. 34 (81652) 3-04-94, (81652) 3-04-95, (81652) 3-04-97 e-mail: str-mfc@mail.ru	Пн. 8.30 - 18.30 Вт. 8.30 - 18.30 Ср. 8.30 - 18.30 Чт. 8.30 - 20.00 Пт. 8.30 - 18.30 Сб. 8.30 - 14.30
Комитет социальной защиты населения Администрации Хвойнинского муниципального района 174580, Новгородская обл., р. п. Хвойная, ул. Красноармейская, д. 11, (81667) 50-293 (тел./факс), (81667) 50-423 e-mail: ksznhv@mail.ru	Пн. 8.30 - 17.30 Вт. 8.00 - 17.00 Ср. 8.00 - 17.00 Чт. 8.00 - 17.00 Пт. 8.00 - 17.00 перерыв 13.00 - 14.00	Отдел МФЦ Хвойнинского муниципального района 174580, Новгородская обл., р. п. Хвойная, ул. Советская, д. 12 (81667) 50-622 e-mail: mfc_xvoinaya@mail.ru	Пн. 8.30 - 14.30 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 17.30 (по предварительной записи до 20.00) Пт. 8.30 - 17.30 Сб. 9.00-15.00
Комитет социальной защиты населения Администрации Холмского муниципального района 175270, Новгородская обл., г. Холм, ул. Октябрьская, д. 51/2, (81654) 51-354; (81654) 51-961 e-mail: holmksz@mail.ru	Вторник, четверг 9.00 - 11.00	Отдел МФЦ Холмского муниципального района 175270, Новгородская обл., г. Холм, ул. Октябрьская, д. 51/2, (81654) 59-026, (81654) 59-024 e-mail: mfcholm@mail.ru	Пн. 8.30 - 17.00 Вт. 8.30 - 17.00 Ср. 8.30 - 17.00 Чт. 9.00 - 18.00. Пт. 8.30 - 14.30
Комитет социальной защиты населения Администрации Чудовского муниципального района. 174210, Новгородская область, г. Чудово, ул. Титова, д. 21. (81665) 58-640; факс (81665) 54-834; e-mail: km-chudovo@yandex.ru	Понедельник, среда 8.30 - 17.30 перерыв 13.00 - 14.00	Отдел МФЦ Чудовского муниципального района 174210, Новгородская область, г. Чудово, ул. Некрасова, д. 27. (81665) 45-109 (81665) 45-160 e-mail: mfc.chudovo@yandex.ru	Пн. 8.30 - 17.30 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 17.30 Пт. 8.30 - 14.30 Сб. 9.00 - 15.00
Комитет по социальной защите населения Администрации Шимского муниципального района 174150, Новгородская область, р. п. Шимск, ул. Новгородская, д. 21, (81656) 54-605, e-mail: shimsk_ksz@mail.ru	Понедельник, четверг 9.00 - 10.00	Отдел МФЦ Шимского муниципального района, 174150, Новгородская область, р. п. Шимск, ул. Новгородская, д. 25, (881656) 54-343; (881656) 54-322, e-mail: mfc.shimsk@mail.ru	Пн. 8.30 - 14.30 Вт. 8.30 - 17.30 Ср. 8.30 - 17.30 Чт. 8.30 - 17.30 (по предварительной записи до 20.00 Пт. 8.30 - 17.30 Сб. 9.00 - 15.00

Приложение N 3
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по возмещению расходов
по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам

                             ОБРАЗЕЦ

          РЕШЕНИЯ _____________________________(наименование ОМСУ)

 ________________________________________________________________________

        ПО ЖАЛОБЕ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) КОМИТЕТА (УПРАВЛЕНИЯ)

                     ИЛИ ЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА

Исх. от _______ N _________

                              РЕШЕНИЕ

            по жалобе на решение, действие (бездействие)

                  органа или его должностного лица

Наименование органа или должность, фамилия и  инициалы должностного  лица

органа, принявшего решение по жалобе: ___________________________________

_________________________________________________________________________

Наименование юридического лица или Ф.И.О. физического лица, обратившегося

с жалобой:_______________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Номер жалобы, дата и место принятия решения: ____________________________

_________________________________________________________________________

Изложение жалобы по существу: ___________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Изложение возражений, объяснений заявителя: _____________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                            УСТАНОВЛЕНО:

фактические  и  иные  обстоятельства дела,   установленные   органом  или

должностным лицом, рассматривающим жалобу: ______________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Доказательства, на которых основаны  выводы  по  результатам рассмотрения

жалобы:__________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Законы и иные нормативные правовые акты, которыми руководствовался  орган

или должностное лицо при принятии решения, и мотивы, по которым орган или

должностное лицо не применили законы и иные нормативные правовые акты, на

которые ссылался заявитель :_____________________________________________

_________________________________________________________________________

На основании изложенного

                               РЕШЕНО:

1. ______________________________________________________________________

            (решение, принятое в отношении обжалованного

_________________________________________________________________________

 действия (бездействия), признано правомерным или неправомерным полностью

_________________________________________________________________________

           или частично, или отменено полностью или частично)

2._______________________________________________________________________

           (решение принято по существу жалобы: удовлетворена

             или не удовлетворена полностью или частично)

3. ______________________________________________________________________

     (решение либо меры, которые необходимо принять в целях устранения

 допущенных нарушений, если они не были приняты до вынесения решения по

                                   жалобе)

Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.

Копия настоящего решения направлена по адресу:___________________________

_________________________________________________________________________

__________________________________ _________________ ____________________

(должность лица уполномоченного,      (подпись)       (инициалы, фамилия)

  принявшего решение по жалобе)

Приложение N 4
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по возмещению расходов
по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам

Схема
предоставления государственной услуги по возмещению расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам

                           /------------------\

/-------------------------|    Заявитель     |

|                          |                  |

|                          \-----------------/

|                            |             |

|         /---------------------\     /---------------\

|         |    Информирование   |     |Прием и проверка|

|         |   и консультирование|     |   документов   |

|         |                     |     |    заявителя   |

|         \--------------------/     \----------------/

|                             |        |

|                        /-------------\

|                        |              |

|                        |уполномоченный|

|                        |    орган     |

|                        |              |

|                        \--------------/

|                                |

|                                

|                   /-----------------------------\

|                   |        руководитель         |

|                   |  уполномоченного органа     |

|                   \-----------------------------/

|                           |         |

|    /-------------------------\  /-----------------------\

|    |   Принятие решения о     |  |  Принятие решения об   |

|    |     предоставлении       |  |отказе в предоставлении |

|    |     государственной      |  |    государственной     |

|    |         услуги           |  |        услуги          |

|    \--------------------------/  \------------------------/

|                |                             |

|    /-------------------------\  /------------------------\

|    |      Предоставление      |  |  Сообщение заявителю об |

|    |         выплаты          |  |отказе в предоставлении  |

\---|                          |  |        услуги           |

     \--------------------------/  \-------------------------/

Приложение N 5
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по возмещению расходов
по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам

                             РЕШЕНИЕ

  о назначении выплаты в возмещение расходов по бесплатной установке

                телефона реабилитированным лицам

         от________________ N ________________________

________________________________________________________________________,

              наименование уполномоченного органа

рассмотрев заявление ___________________________________________________,

                           (фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение о назначении выплаты в возмещение расходов по   бесплатной

установке телефона реабилитированным лицам ____________________________ .

Руководитель

уполномоченного ____________ ____________________________

органа            (подпись)      (расшифровка подписи)

Приложение N 6
к административному регламенту по предоставлению
государственной услуги по возмещению расходов
по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам

                              РЕШЕНИЕ

   об отказе в назначении выплаты в возмещение расходов по бесплатной

              установке телефона реабилитированным лицам

           от________________ N ________________________

________________________________________________________________________,

                    наименование уполномоченного органа

рассмотрев заявление ___________________________________________________,

                             (фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение об отказе  в  назначении выплаты в возмещение расходов  по

бесплатной установке телефона реабилитированным лицам, в связи с ________

_________________________________________________________________________

________________________________________________________________________.

(причины,   послужившие  основанием  для  принятия  решения об  отказе  в

назначении выплаты)

Решение об отказе   в   назначении   выплаты  в   возмещение  расходов по

бесплатной   установке   телефона  реабилитированным  лицам,  может  быть

обжаловано в установленном законом порядке.

Руководитель

уполномоченного ____________ ___________________________

органа           (подпись)      (расшифровка подписи)