Постановление Администрации Псковской области от 9 июля 2003 г. N 263 "Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Администрации области" (утратило силу)

ГАРАНТ:

Постановлением Администрация Псковской области от 3 декабря 2010 г. N 480 настоящее постановление признано утратившим силу

Постановление Администрации Псковской области
от 9 июля 2003 г. N 263
"Об утверждении Положения об организации личного приема граждан
в Администрации области"

Администрация области постановляет:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации личного приема граждан в Администрации области.

2. Контроль за выполнением постановления возложить на руководителя Аппарата Администрации области Звонкова В.А.

Глава Администрации области

Е.Э.Михайлов

Положение
об организации личного приема граждан в Администрации области
(утв. постановлением Администрации области от 9 июля 2003 г. N 263)

1. Настоящее Положение разработано в соответствии со статьей 23 Закона Псковской области "О системе органов исполнительной власти Псковской области" в целях совершенствования работы с обращениями граждан в Администрацию области.

2. Организацию приема граждан осуществляет Приемная граждан управления организационной работы и делопроизводства Администрации области (далее по тексту - Приемная).

3. Прием граждан в Приемной ведут Глава Администрации области, заместители Главы Администрации области (далее - руководители) и сотрудники Приемной. Руководители области осуществляют прием граждан по вопросам, относящимся к сфере их ведения в соответствии с распределением обязанностей между Главой Администрации области и заместителями Главы Администрации области.

4. Прием граждан осуществляется по предварительной записи в соответствии с графиком приема граждан руководителями области, который утверждается Главой Администрации области.

5. Предварительную запись на прием к руководителям и проработку вопросов к приему осуществляет заведующий Приемной.

6. Предварительная запись на прием к руководителям осуществляется заведующим Приемной ежедневно с 9.00 до 17.30 (кроме выходных и праздничных дней), в пятницу с 9.00 до 16.00. Запись начинается с первого рабочего дня на текущий месяц. В отдельных случаях заведующий Приемной по согласованию с руководителем, ведущим прием, может рассмотреть вопрос о досрочном прекращении записи посетителей. Перед осуществлением записи заявитель обязан изложить суть своего вопроса заведующему Приемной, а также представить по его требованию необходимые документы. В случае отказа в представлении требуемой информации, заведующий Приемной вправе отказать заявителю в записи на прием.

7. Заведующий Приемной на основании информации, представленной заявителем, определяет, к какому руководителю, в соответствии с п.5 настоящего Положения, необходимо записать заявителя на личный прием. Если решение вопроса находится вне компетенции Администрации области, разъясняет, в какие органы следует ему обратиться.

При осуществлении записи заявителю выдается памятка, в которой указывается дата, время и место приема.

8. В Приемной ведется учет граждан, обратившихся с просьбой о записи на прием к руководителю. На каждого гражданина, обратившегося на прием к руководителю, заполняется карточка личного приема, в которой указывается дата приема, фамилия, имя, отчество, адрес места жительства заявителя и фамилия руководителя, ведущего прием. Во время записи устанавливается кратность обращения гражданина в Приемную. При повторных обращениях делается подборка всех имеющихся в Приемной материалов по предыдущим обращениям.

9. Во время приема руководителями каждый гражданин вправе сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов. В ходе приема руководитель уведомляет заявителя о том, кому будет поручено рассмотрение его обращения и откуда он получит ответ.

10. Во время приема руководитель вправе направить заявителя на беседу в соответствующее структурное подразделение Аппарата Администрации области, органы исполнительной власти области, общественные организации области или решить вопрос о приеме его в органах местного самоуправления области. При необходимости, для рассмотрения поставленных заявителем вопросов, в Приемную может быть приглашен специалист соответствующего структурного подразделения Аппарата Администрации области.

11. После завершения приема руководителем, согласно его поручениям, сотрудники Приемной оформляют рассылку документов с приема через канцелярию управления организационной работы и делопроизводства Администрации области. Поручения оформляются на специальном бланке, а в случае, если оно написано непосредственно на документе или в карточке, то сотрудник Приемной оформляет это поручение в установленном порядке#

12. Запись на повторный прием к руководителям осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.

Необходимость в записи на повторный прием определяется заведующим Приемной, исходя из содержания ответа с предыдущего приема.

13. Ожидающие приема граждане приглашаются на беседу сотрудником Приемной. Сотрудник, выслушав посетителя, рассмотрев и проанализировав представленные материалы, делает краткую аннотацию просьбы в журнале установленного образца, консультирует посетителя и разъясняет ему порядок разрешения его обращения.

14. О заявителях, обратившихся в Приемную за разъяснением или консультацией и не требующих приема руководителями, сотрудники делают отметку в журнале учета посетителей.

15. Контроль за соблюдением сроков исполнения поручений с личного приема руководителей осуществляют сотрудники Приемной.

16. Ответственность за правильность организации личного приема несет заведующий Приемной.