Приложение N 1. Требования к отчету о предоставлении муниципальных услуг (работ)

Приложение N 1
к Порядку
проведения мониторинга и контроля
за выполнением муниципального задания
на предоставление муниципальных услуг
(выполнение работ)

Требования
к отчету о предоставлении муниципальных услуг (работ)

С изменениями и дополнениями от:

13 ноября 2012 г., 11 сентября 2017 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Пскова от 13 ноября 2012 г. N 2993 в пункт 1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Орган или структурное подразделение Администрации города Пскова (далее - орган или структурное подразделение) в отношении подведомственных муниципальных учреждений, ежегодно обеспечивает подготовку отчета о предоставлении муниципальных услуг (работ).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Пскова от 13 ноября 2012 г. N 2993 в пункт 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Отчеты бывают квартальными и годовыми.

Допускается установление органом месячной отчетности для учреждения, если такая отчетность является обоснованной.

Также орган может вводить промежуточные отчеты о результатах выполнения муниципального задания учреждением. Такой отчет включает в себя краткую характеристику результатов выполнения муниципального задания, характеристику состояния и направления развития учреждения.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Пскова от 11 сентября 2017 г. N 1783 пункт 3 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Учреждение представляет органу или структурному подразделению отчет о выполнении муниципального задания по форме согласно Приложению N 2 к Положению о формировании муниципального задания на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) в отношении муниципальных учреждений и финансовом обеспечении выполнения муниципального задания, утвержденному Постановлением Администрации города Пскова от 10.11.2015 N 2336 "О порядке формирования муниципального задания на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) в отношении муниципальных учреждений и финансового обеспечения выполнения муниципального задания", в соответствии с требованиями, установленными в муниципальном задании.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Пскова от 11 сентября 2017 г. N 1783 пункт 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Пояснительная записка к отчету о предоставлении муниципальных услуг (работ) содержит:

1) характеристику факторов, повлиявших на отклонение от запланированных фактических результатов выполнения муниципального задания (при наличии отклонения);

2) предложения об изменении объемов оказания услуги (работы), утвержденных в муниципальном задании (при необходимости);

3) выводы о возможности соблюдения объемов оказания муниципальной услуги (работы), утвержденных в муниципальном задании на текущий год;

4) сведения о результатах опросов потребителей о соответствии предоставляемых муниципальных услуг (работ) их потребностям;

5) информацию о проведенных мероприятиях по улучшению качества муниципальных услуг (работ).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Пскова от 13 ноября 2012 г. N 2993 в пункт 5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. При рассмотрении представленного отчета орган или структурное подразделение может запрашивать у учреждения пояснения, подтверждающие правильность представленной информации. К подтверждающим документам относятся отчеты, направляемые в органы государственной статистики, и иные документы, доказывающие правильность поданных сведений. Так, к ним могут относиться акты по результатам контрольных мероприятий органов и учреждений, осуществляющих надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства РФ в области санитарно-эпидемиологической безопасности и защиты прав потребителей, результаты опросов потребителей муниципальной услуги, копии обращений в учреждение и ответов на них.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Пскова от 13 ноября 2012 г. N 2993 в пункт 6 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

6. Орган или структурное подразделение рассматривает представленный отчет на предмет:

1) достоверности и обоснованности данных в отчете и пояснительной записке;

2) полноты отражения причин отклонения фактических значений от утвержденных в муниципальном задании;

3) состава и обоснованности предложений о возможных изменениях показателей объема муниципальной услуги (работы), утвержденных муниципальным заданием.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Пскова от 13 ноября 2012 г. N 2993 в пункт 7 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

7. При необходимости орган или структурное подразделение проводит оценку каждого отчета, представленного учреждением, по следующим ключевым направлениям:

1) доля фактически выполненных показателей, установленных в муниципальном задании, рассчитывается по следующей формуле:

T = Tвып / Tплан

T - доля фактически выполненных (перевыполненных) показателей качества и объема оказания муниципальной услуги (работы);

Твып - количество показателей качества и объема оказания муниципальной услуги (работы), выполненных (перевыполненных) на отчетную дату;

Tплан - общее количество показателей качества и объема оказания муниципальной услуги (работы), установленных в муниципальном задании.

2) при определении удовлетворенности потребителей использовать: анкетирование, интервью (индивидуальное и групповое), опрос общественных организаций, опрос лиц, оказывающих услугу (работу), наблюдение.

3) для анализа качества предоставления муниципальной услуги (работы) используется исследование вторичных источников информации:

а) жалобы и предложения, анализ которых позволяет идентифицировать проблемные места в процессе оказания услуги (работы) и ранжировать проблемы по степени их значимости;

б) материалы СМИ, где описываются проблемы в получении тех или иных муниципальных услуг (работ). Материалы СМИ позволяют получить экспресс-результаты по выявлению наиболее острых проблем;

в) нормативные акты, регулирующие оказание муниципальной услуги (работы) на предмет согласованности, полноценности, и отсутствия препятствия для получения услуги определенного качества.