Приказ Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 28 декабря 2012 г. N 487 "Об утверждении административного регламента предоставления Главным государственным управлением предоставления Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области государственной услуги по представлению к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области", выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Ветеран труда Псковской области"

1) Администрации Псковской области и иных органов исполнительной власти Псковской области, Псковского областного Собрания депутатов, государственных органов Псковской области, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, прокуратуры Псковской области, Псковского областного суда, Арбитражного суда Псковской области, Псковского областного совета профсоюзов;

2) Псковского областного комитета КПСС, Псковского областного исполнительного комитета и его отделов (управлений, комитетов), Псковского областного Совета народных депутатов, территориальных органов министерств и ведомств СССР и РСФСР, Псковского областного комитета ВЛКСМ;

3) ЦК КПСС, ВЦСПС и ЦК профсоюзов, ДОСААФ СССР, ЦК ВЛКСМ, Федерального фонда обязательного медицинского страхования, Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, Федерации независимых профсоюзов России, Центрального союза потребительских обществ СССР и Российской Федерации;

4) органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Псковской области; районных, городских комитетов КПСС; районных, городских Советов народных депутатов; районных, городских исполнительных комитетов и их отделов (управлений, комитетов); районных, городских комитетов ВЛКСМ; районных, городских советов профсоюзов;

5) знаки "Победитель социалистического соревнования года", "Ударник пятилетки", звание "Ударник коммунистического труда", медали ВДНХ СССР;

6) почетные грамоты (грамоты), почетные звания, занесение в Книгу Почета и на Доску Почета, медали, знаки (значки) отличия предприятий, организаций, учреждений, колхозов, совхозов, союзов потребительских обществ, зарегистрированных в установленном порядке на территории Псковской области, а также предприятий, организаций, учреждений, не зарегистрированных на территории Псковской области, но имеющих или имевших структурные подразделения, расположенные на территории Псковской области.

3.1. Управление осуществляет предоставление государственной услуги через территориальные управления Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области (далее - территориальные управления) или уполномоченные Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области учреждения (далее - уполномоченные учреждения) по месту жительства или пребывания заявителя на территории области.

Почтовые адреса, телефоны, адреса электронной почты, график работы Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области, его территориальных управлений и уполномоченных учреждений указаны в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги, о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги предоставляется заявителям непосредственно в помещении Управления, помещениях территориальных управлений и уполномоченных учреждений посредством размещения на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": на официальном сайте Управления, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных услуг) и в государственной информационной системе "Государственные и муниципальные услуги (функции) в Псковской области" (gosuslugi.pskov.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Псковской области).

1) выдача заявителю удостоверения или направление уведомления о получении удостоверения;

2) выдача или направление заявителю уведомления об отказе в представлении к присвоению звания;

3) выдача заявителю дубликата удостоверения или направление уведомления о получения дубликата удостоверения.

1) срок принятия решения о представлении к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области" и выдаче удостоверения составляет 33 рабочих дня со дня поступления в территориальное управление или в уполномоченное учреждение заявления о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области" с приложением всех необходимых документов, до дня выдачи заявителю удостоверения или направления заявителю уведомления о получении удостоверения, без учета времени:

со дня направления территориальными управлениями или уполномоченными учреждениями в Управление списка с сопроводительным письмом до дня поступления в Управление указанных документов;

со дня направления Управлением в территориальное управление или в уполномоченное учреждение удостоверения, сопроводительного списка и накладных, до дня поступления в территориальное управление или в уполномоченное учреждение указанных документов.

2) срок выдачи дубликата удостоверения составляет 17 рабочих дней со дня поступления в территориальное управление или в уполномоченное учреждение заявления о выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда Псковской области" с приложением всех необходимых документов, до дня выдачи заявителю дубликата удостоверения или направления заявителю уведомления о получении дубликата удостоверения, без учета времени:

со дня направления территориальными управлениями или уполномоченными учреждениями в Управление сопроводительного письма с приложением документов, представленных заявителем, до дня поступления в Управление указанных документов;

со дня направления Управлением в территориальное управление или в уполномоченное учреждение дубликата удостоверения, сопроводительного списка и накладной, до дня поступления в территориальное управление или в уполномоченное учреждение указанных документов.

1) Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи";

3) постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";

4) постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг";

5) Закон Псковской области от 7 мая 2009 г. N 853-ОЗ "О ветеранах труда Псковской области";

6) постановление Администрации Псковской области от 11 июня 2009 г. N 209 "О реализации Закона области "О ветеранах труда Псковской области" (далее - постановление Администрации области от 11 июня 2009 г. N 209);

7) Постановление Администрации Псковской области от 13 июля 2009 г. N 256 "Об утверждении Положения о Главном государственном управлении социальной защиты населения Псковской области".

6.1. Для представления к присвоению звания, получения удостоверения заявителем представляются в территориальное управление или уполномоченное учреждение заявление по форме согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту и следующие документы:

6.2. Для получения дубликата удостоверения заявителем представляется в территориальное управление или уполномоченное учреждение заявление по форме согласно приложению N 5 к настоящему Регламенту и следующие документы:

6.3. Документы, указанные в подпунктах 3 и 4 пункта 6.1 настоящего раздела, заявителем представляются в подлинниках либо в нотариально удостоверенных копиях.

7.1. В приеме документов и материалов, необходимых для предоставления государственной услуги, поданных в форме электронного документа, может быть отказано в случае несоответствия электронных документов требованиям Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

7.2. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поданных в форме документа на бумажном носителе, не установлено.

1) заявитель не относится к числу лиц, указанных в подразделе 2 раздела I настоящего Регламента;

2) заявителем не представлены документы, указанные в пунктах 6.1. или 6.2. подраздела 6 Раздела II настоящего Регламента.

12.1. Государственная услуга предоставляется в помещениях территориальных управлений или в помещениях уполномоченных учреждений.

Вход в помещение предоставления государственной услуги оснащается вывеской о наименовании соответствующего территориального управления или уполномоченного учреждения. Входы в кабинеты оснащаются табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, в функции которого входит предоставление государственной услуги.

Для ожидания в очереди и для написания заявления отводятся места, оборудованные стульями или скамьями, столами для возможности оформления документов. При необходимости заявителю предоставляются бесплатно канцелярские принадлежности (бумага формата А-4, ручки).

12.2. В холлах территориальных управлений и уполномоченных учреждений оборудуются информационные стенды, на которых размещаются:

13.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

13.2. Показателями качества государственной услуги являются:

1) предоставления в установленном порядке информации заявителям и обеспечения доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

2) подачи заявителем заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких заявления и документов с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области;

3) получения заявителем сведений о ходе рассмотрения заявления.

1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1.2. Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении N 6 к настоящему Регламенту.

2.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление заявления о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области" и прилагаемых к нему документов (по форме согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту) либо заявления о выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда Псковской области" (по форме согласно приложению N 5 к настоящему Регламенту) и прилагаемых к нему документов в территориальное управление или уполномоченное учреждение.

2.2. Заявление и прилагаемые к нему документы подаются в форме документа на бумажном носителе и (или) в форме электронного документа.

Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть представлены в территориальное управление или уполномоченное учреждение лично, направлены по почте по адресам территориальных управлений или уполномоченных учреждений, указанным в приложении N 1 к настоящему Регламенту или в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области.

Заявление и прилагаемые документы, поступившие в территориальное управление или уполномоченное учреждение, регистрируются в соответствии с подразделом 11 раздела II настоящего Регламента в день их поступления и в тот же день передаются ответственному сотруднику территориального управления (уполномоченного учреждения).

2.3. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области заявителю направляется информация о дате регистрации заявления и прилагаемых к нему документов и входящем номере.

2.4. При наличии оснований, указанных в пункте 7.1 подраздела 7 раздела II настоящего Регламента, заявителю с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области сообщается об отказе в приеме заявления с прилагаемыми к нему документами и материалами в течение двух рабочих дней со дня поступления.

2.5. Результатом исполнения административной процедуры является передача зарегистрированного заявления и прилагаемых к нему документов ответственному сотруднику территориального управления или уполномоченного учреждения.

3.1. Рассмотрение заявления о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области" и прилагаемых к нему документов.

3.2. Рассмотрение заявления о выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда Псковской области" и прилагаемых к нему документов.

4.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является направление ответственным сотрудником территориального управления (уполномоченного учреждения) в Управление почтовым отправлением списка с сопроводительным письмом.

4.2. Список с сопроводительным письмом, поступившие в Управление, регистрируются в соответствии с подразделом 11 раздела II настоящего Регламента в день их поступления и не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации, передаются ответственному сотруднику отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления.

4.3. Ответственный сотрудник отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления в течение пяти рабочих дней со дня регистрации списка в Управлении:

4.4. В течение десяти рабочих дней со дня поступления проекта постановления о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области" Администрация области согласовывает его и передает в Управление.

4.5. Ответственный сотрудник отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления в течение пяти рабочих дней со дня поступления постановления о присвоении заявителю звания "Ветеран труда Псковской области":

оформляет заявителю удостоверение по образцу, утвержденному постановлением Администрации области от 11 июня 2009 г. N 209, и в соответствии с Инструкцией о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений ветерана труда Псковской области согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту;

подготавливает сопроводительный список и накладные для направления удостоверения в территориальное управление или уполномоченное учреждение;

передает на подпись начальнику отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления сопроводительный список и накладные.

4.6. Начальник отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления в течение двух рабочих дней со дня поступления к нему сопроводительного списка и накладных подписывает их и передает ответственному сотруднику отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления.

4.7. Ответственный сотрудник отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения подписанных документов указанных в подпункте 4.5 настоящего раздела передает эти документы и удостоверение в территориальное управление или в уполномоченное учреждение.

4.8. Сопроводительный список, накладные и удостоверение, поступившие в территориальное управление или в уполномоченное учреждение, регистрируются в соответствии с подразделом 11 раздела II настоящего Регламента в день их поступления и не позднее одного рабочего дня со дня регистрации, и передаются ответственному сотруднику территориального управления (уполномоченного учреждения).

4.9. Ответственный сотрудник территориального управления (уполномоченного учреждения) в течение двух рабочих дней со дня регистрации документов, указанных в пункте 4.7 настоящего подраздела, выдает заявителю удостоверение под роспись, предварительно сообщив об этом по телефону, или направляет заявителю уведомление о получении удостоверения почтовым отправлением, заказным письмом с уведомлением о вручении либо в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области.

4.10. Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю удостоверения или направление уведомления о получения удостоверения.

5.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является направление ответственным сотрудником территориального управления (уполномоченного учреждения) заявки в Управление почтовым отправлением.

5.2. Заявка, поступившие в Управление, регистрируется в соответствии с подразделом 11 раздела II настоящего Регламента в день ее поступления и не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации, передается ответственному сотруднику отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления.

5.3. Ответственный сотрудник отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления в течение пяти рабочих дней со дня передачи ему зарегистрированной заявки:

оформляет в соответствии с Инструкцией о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений ветерана труда Псковской области согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту дубликат удостоверения;

подготавливает сопроводительный список и накладную для направления дубликата удостоверения в территориальное управление или уполномоченное учреждение;

передает на подпись начальнику отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления сопроводительный список и накладную.

5.9. Начальник отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления в течение двух рабочих дней со дня поступления к нему сопроводительного списка и накладной подписывает их и передает ответственному сотруднику отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления.

5.10. Ответственный сотрудник отдела социальных гарантий и нестационарного обслуживания граждан Управления не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения подписанных документов указанных в подпункте 5.9. настоящего раздела передает эти документы и дубликат удостоверения в территориальное управление или в уполномоченное учреждение.

5.11. Сопроводительный список, накладная и дубликат удостоверения, поступившие в территориальное управление или в уполномоченное учреждение, регистрируются в соответствии с подразделом 11 раздела II настоящего Регламента в день их поступления и не позднее одного рабочего дня со дня регистрации, передаются ответственному сотруднику территориального управления (уполномоченного учреждения).

5.12. Ответственный сотрудник территориального управления (уполномоченного учреждения) в течение двух рабочих дней со дня регистрации документов, указанных в пункте 5.11 настоящего подраздела, выдает заявителю дубликат удостоверения под роспись, предварительно сообщив об этом по телефону, или направляет заявителю уведомление о получении дубликата удостоверения почтовым отправлением, заказным письмом с уведомлением о вручении либо в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области.

5.13. Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю дубликата удостоверения под роспись или направление уведомления о получения дубликата удостоверения, почтовым отправлением.

1) текущий контроль за исполнением Регламента;

2) проведение плановых и внеплановых проверок за исполнением административного регламента.

1) нарушение срока регистрации заявления;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области для предоставления государственной услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области;

7) отказ должностного лица территориального управления или уполномоченного учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

1) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации) решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) Управления, территориальных управлений или уполномоченных учреждений;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица либо сотрудника Управления, территориального управления или уполномоченного учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

1) удовлетворяет жалобу, в том числе путем принятия мер к устранению допущенных нарушений, исправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.