Приложение

Приложение
к распоряжению
Администрации области
от 30.09.2014 N 452-р

Государственное задание
на оказание государственных услуг государственным бюджетным учреждением Псковской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Псковской области" на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов
(утв. распоряжением Администрации области от 21.01.2014 N 12-р)

Часть 1

Раздел 1

1. Наименование государственной услуги: организация предоставления государственных и муниципальных услуг органов исполнительной власти области и органов местного самоуправления муниципальных образований области в режиме "одного окна".

2. Потребители государственной услуги: физические и юридические лица.

3. Показатели, характеризующие объем и качество государственной услуги:

3.1. показатели, характеризующие качество государственной услуги:

Наименование показателя	Единица измерения	Формула расчета	Значения показателей качества государственной услуги					Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
			отчетный финансовый год (2012 год)	текущий финансовый год (2013 год)	очередной финансовый год (2014 год)	1-й год планового периода (2015 год)	2-й год планового периода (2016 год)
1. Отношение числа обоснованных и подтвержденных жалоб по обращениям за услугой к общему числу обратившихся за предоставлением услуг	проценты	(Кобж / К) х 100%, где: Кобж - количество обоснованных и подтвержденных жалоб; К - общее число обратившихся за предоставлением услуг	-	-	5	5	5	Отчетность ГБУ ПО "МФЦ"
2. Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (не более)	минуты	Абсолютный показатель	-	-	15	15	15	Отчетность ГБУ ПО "МФЦ"

3.2. Объем государственной услуги (в натуральных показателях):

Наименование показателя	Единица измерения	Значения показателей объема государственной услуги					Источник информации о значении показателя
		отчетный финансовый год (2012 год)	текущий финансовый год (2013 год)	очередной финансовый год (2014 год)	1-й год планового периода (2015 год)	2-й год планового периода (2016 год)
Количество "окон" МФЦ, организующих предоставление государственных и муниципальных услуг, на конец отчетного периода	единицы	-	-	16	16	16	Отчетность ГБУ ПО "МФЦ"

4. Порядок оказания государственной услуги:

4.1. нормативные правовые акты, регулирующие порядок оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления";

постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";

4.2. порядок информирования потенциальных потребителей государственной услуги:

Способ информирования	Состав размещаемой информации	Частота обновления информации
Информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет" (официальный сайт Администрации области), электронная почта, посредством размещения на информационных стендах (киосках) в секторе информирования МФЦ, посредством телефонной связи	Информация об оказываемых услугах, наименование, режим работы, контактная информация МФЦ, перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, перечень документов, необходимых для предоставления услуг, требования к их заполнению, срок предоставления государственных и муниципальных услуг	По мере изменения содержания информации

5. Основания для досрочного прекращения исполнения государственного задания:

ликвидация учреждения;

реорганизация учреждения;

исключение государственной услуги из перечня государственных услуг, оказываемых (выполняемых) находящимися в ведении Администрации области государственными учреждениями Псковской области в качестве основных видов деятельности.

6. Предельные цены (тарифы) на оплату государственной услуги в случаях, если законодательством предусмотрено их оказание на платной основе: государственная услуга предоставляется без взимания платы.

7. Порядок контроля за исполнением государственного задания:

Формы контроля	Периодичность	Органы исполнительной власти области, осуществляющие контроль за оказанием услуги
1. Текущий контроль (камеральные проверки)	Два раза в год (за первое полугодие, за год)	Администрация Псковской области
2. Последующий контроль (плановые и внеплановые проверки)	В соответствии с планом проведения проверок; по мере необходимости (в случае поступления обоснованных жалоб потребителей, требований правоохранительных органов)	Администрация Псковской области

8. Требования к отчетности об исполнении государственного задания:

8.1. форма отчета об исполнении государственного задания:

Наименование показателя	Единица измерения	Значение, утвержденное в государственном задании на отчетный период	Фактическое значение за отчетный период	Характеристика причин отклонения от запланированных значений	Источник информации о фактическом значении показателя
Объемы государственной услуги
1. Количество "окон" МФЦ, организующих предоставление государственных и муниципальных услуг	единицы
Качество государственной услуги
1. Отношение числа обоснованных и подтвержденных жалоб по обращениям за услугой к общему числу обратившихся за предоставлением услуг	проценты
2. Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (не более)	минуты

8.2. сроки представления отчетов об исполнении государственного задания: ежегодно до 30 числа месяца, следующего за отчетным периодом;

8.3. иные требования к отчетности об исполнении государственного задания: отчет об исполнении государственного задания представляется с копиями подтверждающих документов (при необходимости).

9. Иная информация, необходимая для исполнения (контроля за исполнением) государственного задания: не установлена.

Раздел 2

1. Наименование государственной услуги: обеспечение консультаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг органов исполнительной власти области и органов местного самоуправления муниципальных образований области центром телефонного обслуживания.

2. Потребители государственной услуги: физические и юридические лица.

3. Показатели, характеризующие объем и качество государственной услуги:

3.1. показатели, характеризующие качество государственной услуги:

Наименование показателя	Единица измерения	Формула расчета	Значения показателей качества государственной услуги					Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
			отчетный финансовый год (2012 год)	текущий финансовый год (2013 год)	очередной финансовый год (2014 год)	1-й год планового периода (2015 год)	2-й год планового периода (2016 год)
1. Отношение числа обоснованных и подтвержденных жалоб по обращениям за консультацией к общему числу обратившихся за предоставлением консультаций	Проценты	(Кобж / К) х 100%, где: Кобж - количество обоснованных и подтвержденных жалоб; К - общее количество обратившихся за предоставлением консультаций	-	-	2	2	2	Отчетность ГБУ ПО "МФЦ"

3.2. объем государственной услуги (в натуральных показателях):

Наименование показателя	Единица измерения	Значения показателей объема государственной услуги					Источник информации о значении показателя
		отчетный финансовый год (2012 год)	текущий финансовый год (2013 год)	очередной финансовый год (2014 год)	1-й год планового периода (2015 год)	2-й год планового периода (2016 год)
Количество рабочих мест операторов центра телефонного обслуживания (на конец отчетного периода)	единицы	-	-	10	10	10	Отчетность ГБУ ПО "МФЦ"

4. Порядок оказания государственной услуги:

4.1. нормативные правовые акты, регулирующие порядок оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";

4.2. порядок информирования потенциальных потребителей государственной услуги:

Способ информирования	Состав размещаемой информации	Частота обновления информации
Информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет" (официальный сайт Администрации области), электронная почта, посредством размещения на информационных стендах (киосках) в секторе информирования МФЦ, посредством телефонной связи	Информация об оказываемых услугах, наименование, режим работы, контактная информация МФЦ, перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, перечень документов, необходимых для предоставления услуг, требования к их заполнению, срок предоставления государственных и муниципальных услуг	По мере изменения содержания информации

5. Основания для досрочного прекращения исполнения государственного задания:

ликвидация учреждения;

реорганизация учреждения;

исключение государственной услуги из перечня государственных услуг, оказываемых (выполняемых) находящимися в ведении Администрации области государственными учреждениями Псковской области в качестве основных видов деятельности.

6. Предельные цены (тарифы) на оплату государственной услуги в случаях, если законодательством предусмотрено их оказание на платной основе: государственная услуга предоставляется без взимания платы.

7. Порядок контроля за исполнением государственного задания:

Формы контроля	Периодичность	Органы исполнительной власти области, осуществляющие контроль за оказанием услуги
1. Текущий контроль (камеральные проверки)	Два раза в год (за первое полугодие, за год)	Администрация Псковской области
2. Последующий контроль (плановые и внеплановые проверки)	В соответствии с планом проведения проверок; по мере необходимости (в случае поступления обоснованных жалоб потребителей, требований правоохранительных органов)	Администрация Псковской области

8. Требования к отчетности об исполнении государственного задания:

8.1. форма отчета об исполнении государственного задания:

Наименование показателя	Единица измерения	Значение, утвержденное в государственном задании на отчетный период	Фактическое значение за отчетный период	Характеристика причин отклонения от запланированных значений	Источник информации о фактическом значении показателя
Объемы государственной услуги
1. Количество рабочих мест центра телефонного обслуживания	единицы
Качество государственной услуги
1. Отношение числа обоснованных и подтвержденных жалоб по обращениям за консультацией к общему числу обратившихся за предоставлением консультаций	проценты

8.2. сроки представления отчетов об исполнении государственного задания: ежегодно до 30 числа месяца, следующего за отчетным периодом;

8.3. иные требования к отчетности об исполнении государственного задания: отчет об исполнении государственного задания представляется с копиями подтверждающих документов (при необходимости).

9. Иная информация, необходимая для исполнения (контроля за исполнением) государственного задания: не установлена.

Часть 2

1. Наименование государственной работы: обеспечение выпуска, выдачи, обслуживания, хранения универсальных электронных карт, ведение реестра универсальных электронных карт.

2. Характеристика работы:

Наименование работы	Содержание работы	Планируемый результат выполнения работы
		отчетный финансовый год (2012 год)	текущий финансовый год (2013 год)	очередной финансовый год (2014 год)	1-й год планового периода (2015 год)	2-й год планового периода (2016 год)
1. Обеспечение выпуска, выдачи, обслуживания, хранения универсальных электронных карт, ведение реестра универсальных электронных карт	1. Удовлетворение заявок граждан о выдаче и отказе от получения универсальных электронных карт в установленные сроки	97	97	97	97	97

3. Основания для досрочного прекращения государственного задания:

ликвидация учреждения;

реорганизация учреждения;

исключение государственной услуги из перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) находящимися в ведении Администрации области государственными учреждениями Псковской области в качестве основных видов деятельности.

4. Порядок контроля за исполнением государственного задания:

Формы контроля	Периодичность	Органы исполнительной власти области, осуществляющие контроль за оказанием услуги
1. Текущий (камеральные проверки)	Два раза в год (за первое полугодие, за год)	Администрация Псковской области
2. Последующий (плановые и внеплановые проверки)	В соответствии с планом проведения проверок; по мере необходимости (в случае поступления обоснованных жалоб потребителей, требований правоохранительных органов)	Администрация Псковской области

5. Требования к отчетности об исполнении государственного задания:

5.1. форма отчета об исполнении государственного задания:

Результат, запланированный в государственном задании на отчетный финансовый год	Фактические результаты, достигнутые в отчетном финансовом году	Источник информации о фактически достигнутых результатах
1.
2.

5.2. сроки представления отчетов об исполнении государственного задания: ежегодно до 30 числа месяца, следующего за отчетным периодом;

5.3. иные требования к отчетности об исполнении государственного задания: отчет об исполнении государственного задания представляется с копиями подтверждающих документов.

6. Иная информация, необходимая для исполнения (контроля за исполнением) государственного задания: не установлена."