Приказ Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 17 июля 2015 г. N 295 "Об утверждении Административного регламента предоставления Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области государственной услуги по представлению к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области", выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Ветеран труда Псковской области" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 17 июля 2015 г. N 295
"Об утверждении Административного регламента предоставления Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области государственной услуги по представлению к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области", выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Ветеран труда Псковской области"

С изменениями и дополнениями от:

13 апреля 2016 г.

На основании Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положения о Главном государственном управлении социальной защиты населения Псковской области, утвержденного постановлением Администрации области от 13 июля 2009 г. N 256, приказываю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области государственной услуги по представлению к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области", выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Ветеран труда Псковской области".

2. Признать утратившим силу приказ Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 28.12.2012 N 487 "Об утверждении административного регламента предоставления Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области государственной услуги по представлению к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области", выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Ветеран труда Псковской области".

3. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя начальника управления А.В. Синдеева.

Начальник управления

А.Л. Мнацаканян

Административный регламент
предоставления Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области государственной услуги по представлению к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области", выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Ветеран труда Псковской области"
(утв. приказом Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 17.07.2015 N 295)

С изменениями и дополнениями от:

13 апреля 2016 г.

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий Административный регламент (далее также - Регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области (далее также - Управление) государственной услуги по представлению к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области", выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Ветеран труда Псковской области" (далее - государственная услуга).

2. Круг заявителей

1. Предоставление государственной услуги осуществляется в отношении физических лиц (далее - заявители).

2. Заявителями по представлению к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области", выдаче удостоверения "Ветеран труда Псковской области" могут быть лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, проживающие на территории области:

2.1. имеющие трудовой стаж не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин, из которого не менее половины составляет стаж работы на территории Псковской области, не имеющие звания "Ветеран труда" и имеющие награды за труд:

1) Администрации Псковской области и иных органов исполнительной власти Псковской области, Псковского областного Собрания депутатов, государственных органов Псковской области, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, прокуратуры Псковской области, Псковского областного суда, Арбитражного суда Псковской области, Псковского областного совета профсоюзов;

2) Псковского областного комитета КПСС, Псковского областного исполнительного комитета и его отделов (управлений, комитетов), Псковского областного Совета народных депутатов, территориальных органов министерств и ведомств СССР и РСФСР, Псковского областного комитета ВЛКСМ;

3) ЦК КПСС, ВЦСПС и ЦК профсоюзов, ДОСААФ СССР, ЦК ВЛКСМ, Федерального фонда обязательного медицинского страхования, Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, Федерации независимых профсоюзов России, Центрального союза потребительских обществ СССР и Российской Федерации;

4) органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Псковской области; районных, городских комитетов КПСС; районных, городских Советов народных депутатов; районных, городских исполнительных комитетов и их отделов (управлений, комитетов); районных, городских комитетов ВЛКСМ; районных, городских советов профсоюзов;

5) знаки "Победитель социалистического соревнования года", "Ударник пятилетки", звание "Ударник коммунистического труда", медали ВДНХ СССР;

6) почетные грамоты (грамоты), почетные звания, занесение в Книгу Почета и на Доску Почета, медали, знаки (значки) отличия предприятий, организаций, учреждений, колхозов, совхозов, союзов потребительских обществ, зарегистрированных в установленном порядке на территории Псковской области, а также предприятий, организаций, учреждений, не зарегистрированных на территории Псковской области, но имеющих или имевших структурные подразделения, расположенные на территории Псковской области.

2.2. родившиеся в период с 22 июня 1928 года по 02 сентября 1945 года, имеющие трудовой стаж не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин.

3. Заявителями по выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда Псковской области" могут быть лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, которым присвоено звание "Ветеран труда Псковской области".

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3.1. Управление осуществляет предоставление государственной услуги через территориальное управление города Пскова, территориальное управление города Великие Луки Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области (далее - территориальное управление города Пскова, города Великие Луки) или уполномоченные Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области учреждения (далее - уполномоченные учреждения) по месту проживания заявителя на территории области.

Адреса, график работы, адреса электронной почты, телефоны Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области, его территориальных управлений и уполномоченных учреждений указаны в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги, о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги предоставляется заявителям непосредственно в помещении Управления, помещениях территориальных управлений и уполномоченных учреждений, в помещениях многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры), на личном приеме в Управлении, в территориальном управлении или уполномоченном учреждении, в многофункциональном центре, а также посредством ее размещения:

1) на информационных стендах;

2) по почте (по письменным запросам заявителей);

3) с использованием средств телефонной и факсимильной связи, электронной почты;

4) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": на официальном сайте Управления (social.pskov.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных услуг), в государственной информационной системе "Государственные и муниципальные услуги (функции) в Псковской области" (gosuslugi.pskov.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Псковской области);

5) с использованием сайта многофункциональных центров Псковской области (mfc.pskov.ru);

6) по бесплатному многоканальному телефонному номеру 8-800-100-60-11 через Центр телефонного обслуживания Псковской области.

Также информация может быть предоставлена по телефонам, указанным в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

3.3. Адреса, график работы, адреса электронной почты, телефоны многофункциональных центров указаны в приложении N 2 к настоящему Регламенту.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга по представлению к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области", выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Ветеран труда Псковской области" (далее также - представление к присвоению звания, выдача удостоверения (дубликата удостоверения) соответственно).

2. Наименование органа исполнительной власти Псковской области, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области через территориальное управление города Пскова, территориальное управление города Великие Луки Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области или уполномоченные Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области учреждения по месту проживания заявителя на территории области.

3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

1) выдача заявителю удостоверения;

2) выдача или направление заявителю уведомления об отказе в представлении к присвоению звания;

3) выдача заявителю дубликата удостоверения;

4) выдача или направление заявителю уведомления об отказе в выдаче дубликата удостоверения;

4. Срок предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги:

1) срок принятия решения о представлении к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области" и выдаче удостоверения составляет 33 рабочих дня со дня поступления в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение заявления о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области" с приложением всех необходимых документов, до дня выдачи заявителю удостоверения без учета времени:

со дня направления территориальным управлением города Пскова, города Великие Луки или уполномоченным учреждением в Управление списка с сопроводительным письмом до дня поступления в Управление указанных документов;

со дня направления Управлением в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение удостоверения, сопроводительного списка и накладных, до дня поступления в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение указанных документов;

со дня направления заявителю уведомления о получении удостоверения, до дня выдачи заявителю удостоверения ответственным сотрудником территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения;

2) срок выдачи дубликата удостоверения составляет 17 рабочих дней со дня поступления в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение заявления о выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда Псковской области" с приложением всех необходимых документов, до дня выдачи заявителю дубликата удостоверения, без учета времени:

со дня направления территориальным управлением города Пскова, города Великие Луки или уполномоченным учреждением в Управление заявки на оформление дубликата удостоверения "Ветеран труда Псковской области", до дня поступления в Управление указанного документа;

со дня направления Управлением в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение дубликата удостоверения, сопроводительного списка и накладной, до дня поступления в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение указанных документов;

со дня направления заявителю уведомления уведомление о получении дубликата удостоверения, до дня выдачи заявителю дубликата удостоверения ответственным сотрудником территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного удостоверения.

5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

1) Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи";

3) постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления";

4) постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";

5) постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852 "Об утверждении правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг";

6) постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";

Информация об изменениях:

Приказом Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 13 апреля 2016 г. N 98 подраздел 5 раздела II настоящего Административного регламента дополнен пунктом 6.1

6.1.) Приказ Минтруда России от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи" (далее - Приказ Минтруда России от 22.06.2015 N 386н);

7) Закон Псковской области от 07 мая 2009 г. N 853-ОЗ "О ветеранах труда Псковской области";

8) постановление Администрации Псковской области от 11 июня 2009 г. N 209 "О реализации Закона области "О ветеранах труда Псковской области" (далее - постановление Администрации области от 11 июня 2009 г. N 209);

9) постановление Администрации Псковской области от 13 июля 2009 г. N 256 "Об утверждении Положения о Главном государственном управлении социальной защиты населения Псковской области";

10) постановление Администрации Псковской области от 19 июля 2013 г. N 315 "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих области".

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

6.1. Для представления к присвоению звания заявителем представляются:

6.1.1. для заявителей из числа лиц, указанных в пункте 2.1 подраздела 2 раздела 1 настоящего Регламента:

1) заявление по форме согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту;

2) фотография размером 3 х 4 см;

3) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

4) документы, подтверждающие трудовой стаж не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин, из которого не менее половины составляет стаж работы на территории Псковской области (трудовая книжка, справки, выданные в установленном порядке на основании архивных данных, иные документы);

5) документ, подтверждающий награду за труд (удостоверение, почетная грамота, копия приказа);

6) в случае отсутствия в паспорте заявителя отметки о его регистрации по месту жительства в Псковской области либо при предъявлении заявителем иного документа, удостоверяющего личность, один из следующих документов, подтверждающих проживание на территории Псковской области:

а) свидетельство о регистрации по месту пребывания;

б) копия решения суда об установлении факта проживания на территории Псковской области;

в) выписка из лицевого счета, домовой (поквартирной) или похозяйственной книги по месту проживания;

г) поквартирная карточка.

6.1.2. для заявителей из числа лиц, указанных в пункте 2.2 подраздела 2 раздела 1 настоящего Регламента:

1) заявление по форме согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту;

2) фотография размером 3 х 4 см;

3) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

4) документы, подтверждающие трудовой стаж не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин;

5) в случае отсутствия в паспорте заявителя отметки о его регистрации по месту жительства в Псковской области либо при предъявлении заявителем иного документа, удостоверяющего личность, один из следующих документов, подтверждающих проживание на территории Псковской области:

а) свидетельство о регистрации по месту пребывания;

б) копия решения суда об установлении факта проживания на территории Псковской области;

в) выписка из лицевого счета, домовой (поквартирной) или похозяйственной книги по месту проживания;

г) поквартирная карточка.

6.2. Для получения дубликата удостоверения заявителем представляются:

1) заявление по форме согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту;

2) фотография размером 3 x 4 см;

3) испорченное удостоверение (в случае, если удостоверение пришло в негодность);

4) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

5) в случае отсутствия в паспорте заявителя отметки о его регистрации по месту жительства в Псковской области либо при предъявлении заявителем иного документа, удостоверяющего личность, один из следующих документов, подтверждающих проживание на территории Псковской области:

а) свидетельство о регистрации по месту пребывания;

б) копия решения суда об установлении факта проживания на территории Псковской области;

в) выписка из лицевого счета, домовой (поквартирной) или похозяйственной книги по месту проживания;

г) поквартирная карточка.

7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

7.1. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поданных в форме электронного документа, отказывается в случае несоответствия электронных документов требованиям Федерального закона от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

7.2. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поданных в форме документа на бумажном носителе, за исключением основания, указанного в пункте 7.3 настоящего подраздела, не установлено.

7.3. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поданных в форме документа на бумажном носителе в многофункциональный центр, отказывается в случае представления документов, указанных в подразделе 6 настоящего раздела, не в полном объеме.

8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) заявитель не относится к числу лиц, указанных в подразделе 2 раздела I настоящего Регламента;

2) заявителем не представлены документы, указанные в подразделе 6 настоящего раздела Регламента.

9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области

Предоставление государственной услуги осуществляется на бесплатной основе.

10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

При подаче заявления на предоставление государственной услуги либо при обращении заявителя по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.

11. Срок регистрации заявления

Заявление, поступившее в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или уполномоченное учреждение, регистрируется в установленном порядке сотрудником соответствующего территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей корреспонденции, в день его поступления.

Заявление, поступившее в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или уполномоченное учреждение в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области в нерабочий день, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем поступления заявления.

Заявление, поступившее в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или уполномоченное учреждение и поданное через многофункциональный центр в нерабочий день, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем поступления заявления.

Информация об изменениях:

Приказом Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 13 апреля 2016 г. N 98 в наименование подраздела 12 раздела II настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

12.1. Государственная услуга предоставляется в помещениях территориальных управлений города Пскова, города Великие Луки или в помещениях уполномоченных учреждений.

Вход в помещение предоставления государственной услуги оснащается вывеской о наименовании соответствующего территориального управления или уполномоченного учреждения.

Входы в кабинеты оснащаются табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, в функции которого входит предоставление государственной услуги.

Для ожидания в очереди и для написания заявления отводятся места, оборудованные стульями или скамьями, столами для возможности оформления документов. При необходимости заявителю предоставляются бесплатно канцелярские принадлежности (бумага формата А-4, ручки).

12.2. В холлах территориальных управлений города Пскова, города Великие Луки и уполномоченных учреждений оборудуются информационные стенды, на которых размещаются:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) информация о месте предоставления государственной услуги, контактных телефонах;

3) информация о сроке предоставления государственной услуги;

4) перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для предоставления государственной услуги;

5) перечень сотрудников соответствующего территориального управления или уполномоченного учреждения в должностные обязанности которых входит предоставление государственной услуги (далее - ответственные сотрудники);

6) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

7) копия настоящего Регламента.

Информация об изменениях:

Приказом Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 13 апреля 2016 г. N 98 пункт 12.3 подраздела 12 раздела II настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

12.3. В целях обеспечения доступности государственной услуги для инвалидов предусматривается:

1) возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

2) возможность самостоятельного передвижения по территории в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью сотрудников территориальных управлений города Пскова, города Великие Луки или уполномоченных учреждений, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

3) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение, в котором предоставляется государственная услуга, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью сотрудников территориальных управлений города Пскова, города Великие Луки или уполномоченных учреждений;

4) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения;

5) содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

6) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

7) обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных Приказом Минтруда России от 22.06.2015 N 386н;

8) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

9) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Информация об изменениях:

Приказом Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 13 апреля 2016 г. N 98 подраздел 12 раздела II настоящего Административного регламента дополнен пунктом 12.4

12.4. Требования к помещениям многофункциональных центров, в которых предоставляется государственная услуга, установлены Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

13. Показатели доступности и качества государственной услуги

13.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) предоставление информации о государственной услуге в соответствии с пунктом 3.2 подраздела 3 Раздела I настоящего Регламента;

2) полнота предоставляемой информации о государственной услуге;

3) возможность предоставления государственной услуги в электронной форме;

4) возможность предоставления государственной услуги через многофункциональные центры;

Информация об изменениях:

Приказом Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 13 апреля 2016 г. N 98 пункт 13.1 подраздела 13 настоящего Административного регламента дополнен подпунктом 5

5) обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

13.2. Показателями качества государственной услуги являются:

1) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим Регламентом;

2) количество установленных в соответствии с разделами IV и V настоящего Регламента фактов ненадлежащего исполнения Административного регламента;

3) количество обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие) сотрудников территориального управления, уполномоченных учреждений.

14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

14.1. Государственная услуга может представляться в электронной форме с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области при наличии технической возможности путем:

1) предоставления в установленном порядке информации заявителям и обеспечения доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

2) подачи заявителем заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких заявления и документов с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области;

3) получения заявителем сведений о ходе рассмотрения заявления;

4) получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

14.2. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах организуется в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между уполномоченным многофункциональным центром и Управлением путем:

1) предоставления в установленном порядке информации заявителям и обеспечения доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

2) подачи заявителем заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких заявления и документов;

3) получения заявителем сведений о ходе рассмотрения заявления;

4) получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

1. Состав административных процедур

1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов;

2) рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов:

а) о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области";

б) о выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда Псковской области";

3) выдача заявителю удостоверения (дубликата удостоверения):

а) выдача заявителю удостоверения;

б) выдача заявителю дубликата удостоверения;

1.2. Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении N 7 к настоящему Регламенту.

2. Административная процедура
"Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов"

2.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление заявления о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области" и прилагаемых к нему документов (по форме согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту) либо заявления о выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда Псковской области" (по форме согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту) и прилагаемых к нему документов в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или уполномоченное учреждение.

2.2. Заявление подается в форме документа на бумажном носителе и (или) в форме электронного документа.

Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть представлены в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение лично, направлены по почте по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Регламенту, по электронной почте или с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области, через многофункциональный центр.

Заявление и прилагаемые к нему документы, поступившие в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или уполномоченное учреждение, регистрируются в соответствии с подразделом 11 раздела II настоящего Регламента и в тот же день передаются ответственному сотруднику территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения.

2.3. При поступлении заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области заявителю направляется информация о дате регистрации заявления и входящем номере.

При наличии оснований, указанных в пункте 7.1 подраздела 7 раздела II настоящего Регламента, заявителю с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области сообщается об отказе в приеме заявления с прилагаемыми к нему документами в течение двух рабочих дней со дня поступления.

2.4. При обращении заявителей в многофункциональный центр обеспечивается передача заявления с прилагаемыми к нему документами в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между уполномоченным многофункциональным центром и Управлением.

При наличии оснований, указанных в пункте 7.3 подраздела 7 раздела II настоящего Регламента, сотрудник многофункционального центра сообщает заявителю об отказе в приеме заявления с прилагаемыми к нему документами.

При отсутствии оснований, указанных в пункте 7.3 подраздела 7 раздела II настоящего Регламента, сотрудник многофункционального центра при подаче заявления распечатывает и передает заявителю информацию о дате подачи заявления, принятых документах, присвоенном заявлению порядковым номере.

2.5. Результатом исполнения административной процедуры является передача зарегистрированного заявления и прилагаемых к нему документов ответственному сотруднику территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения или сообщение заявителю об отказе в приеме заявления с прилагаемыми документами.

3. Административная процедура
"Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов"

3.1. Рассмотрение заявления о присвоении звания
"Ветеран труда Псковской области" и прилагаемых к нему документов

3.1.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является передача зарегистрированного заявления о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области" и прилагаемых к нему документов ответственному сотруднику территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения.

3.1.2. Ответственный сотрудник территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления и прилагаемых к нему документов:

1) рассматривает зарегистрированное заявление и прилагаемые к нему документы, устанавливает наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных подразделом 8 раздела II настоящего Регламента;

2) при отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги формирует личное дело и список лиц, представляемых к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области" (далее - список), по форме согласно приложению N 5 к настоящему Регламенту и подготавливает сопроводительное письмо для направления списка в Управление;

3) при наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги подготавливает проект уведомления об отказе в присвоении звания заявителю;

4) передает сопроводительное письмо для направления списка в Управление либо проект уведомления об отказе в присвоении звания заявителю руководителю территориального управления (уполномоченного учреждения) или лицу, его замещающему, для подписания.

3.1.3. Руководитель территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения или лицо, его замещающее, в течение двух рабочих дней со дня передачи ему одного из документов, указанных в пункте 3.1.2 настоящего подраздела, подписывает их и передает подписанные документы ответственному сотруднику территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения.

3.1.4. Ответственный сотрудник территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения не позднее одного рабочего дня, следующего за днем передачи ему документов указанных в пункте 3.1.2 настоящего подраздела, подписанных руководителем территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения или лицом, его замещающим, направляет в Управление почтовым отправлением список с сопроводительным письмом либо передает уведомление об отказе в присвоении звания заявителю ответственному сотруднику территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения, в должностные обязанности которого входит регистрация исходящей корреспонденции.

3.1.5. Сотрудник территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения, в должностные обязанности которого входит регистрация исходящей корреспонденции, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем передачи ему уведомления об отказе в присвоении звания заявителю:

1) регистрирует его в установленном порядке;

2) передает уведомление в форме документа на бумажном носителе лично заявителю, предварительно сообщив об этом по телефону, или направляет заявителю почтовым отправлением либо в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области;

3) в случае подачи заявителем заявления через многофункциональный центр направляет уведомление посредством использования автоматизированной системы управления деятельностью МФЦ Псковской области в многофункциональный центр.

3.1.6. В случае подачи заявления через многофункциональный центр выдача заявителю уведомления об отказе в присвоении звания осуществляется сотрудником многофункционального центра не позднее шести рабочих дней со дня поступления заявления в многофункциональный центр.

3.1.7. Результатом исполнения административной процедуры по рассмотрению заявления о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области" и прилагаемых к нему документов является направление в Управление почтовым отправлением списка с сопроводительным письмом либо выдача или направление заявителю уведомления об отказе в присвоении звания.

3.2. Рассмотрение заявления о выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда Псковской области" и прилагаемых к нему документов

3.2.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является передача зарегистрированного заявления о выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда Псковской области" и прилагаемых к нему документов ответственному сотруднику территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения.

3.2.2. Ответственный сотрудник территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления и прилагаемых к нему документов:

1) рассматривает зарегистрированное заявление и прилагаемые к нему документы, устанавливает наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных подразделом 8 раздела II настоящего Регламента;

2) при отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги подготавливает заявку с указанием реквизитов постановления Администрации области, которым заявителю присвоено звание "Ветеран труда Псковской области", сведений о серии и номере утраченного или испорченного удостоверения (далее - заявка), для направления заявки в Управление;

3) при наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги подготавливает проект уведомления об отказе в выдаче дубликата удостоверения заявителю;

4) передает заявку либо проект уведомления об отказе в выдаче дубликата удостоверения заявителю руководителю территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения или лицу, его замещающему, для подписания.

3.2.3. Руководитель территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения или лицо, его замещающее, в течение одного рабочего дня со дня передачи ему одного из документов, указанных в пункте 3.2.2 настоящего подраздела, подписывает их и передает подписанные документы ответственному сотруднику территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения.

3.2.4. Ответственный сотрудник территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения не позднее одного рабочего дня, следующего за днем передачи ему документов указанных в пункте 3.2.2 настоящего подраздела, подписанных руководителем территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения или лицом, его замещающим, направляет в Управление почтовым отправлением заявку либо передает уведомление об отказе в выдаче дубликата удостоверения заявителю, ответственному сотруднику территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения, в должностные обязанности которого входит регистрация исходящей корреспонденции.

3.2.5. Сотрудник территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения, в должностные обязанности которого входит регистрация исходящей корреспонденции, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем передачи ему уведомления об отказе в выдаче дубликата удостоверения заявителю:

1) регистрирует его в установленном порядке;

2) передает уведомление в форме документа на бумажном носителе лично заявителю, предварительно сообщив об этом по телефону, или направляет заявителю почтовым отправлением либо в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области;

3) в случае подачи заявителем заявления через многофункциональный центр направляет уведомление посредством использования автоматизированной системы управления деятельностью МФЦ Псковской области в многофункциональный центр.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.1.6. В случае подачи заявления через многофункциональный центр выдача заявителю уведомления об отказе в выдаче дубликата удостоверения заявителю осуществляется сотрудником многофункционального центра не позднее шести рабочих дней со дня поступления заявления в многофункциональный центр.

3.1.7. Результатом исполнения административной процедуры по рассмотрению заявления о выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда Псковской области" и прилагаемых к нему документов является направление в Управление почтовым отправлением заявки либо выдача или направление заявителю уведомления об отказе в выдаче дубликата удостоверения заявителю.

4. Административная процедура
"Выдача заявителю удостоверения (дубликата удостоверения)"

4.1. Выдача заявителю удостоверения

4.1.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является направление ответственным сотрудником территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения в Управление почтовым отправлением списка с сопроводительным письмом.

4.1.2. Список с сопроводительным письмом, поступившие в Управление, регистрируются в соответствии с подразделом 11 раздела II настоящего Регламента в день их поступления и не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации, передаются ответственному сотруднику отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления.

4.1.3. Ответственный сотрудник отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления в течение пяти рабочих дней со дня регистрации списка в Управлении:

1) проверяет информацию о заявителе указанную в списке и при выявлении недостатков в представленных документах уведомляет об этом соответствующее территориальное управление или уполномоченное учреждение и обеспечивает устранение выявленных недостатков;

2) готовит проект постановления о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области" и в установленном порядке вносит его в Администрацию области;

4.1.4. В течение десяти рабочих дней со дня поступления проекта постановления о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области" Администрация области согласовывает его и передает в Управление.

4.1.5. Ответственный сотрудник отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления в течение пяти рабочих дней со дня поступления постановления о присвоении заявителю звания "Ветеран труда Псковской области":

1) оформляет заявителю удостоверение, образец которого утвержден постановлением Администрации области от 11 июня 2009 г. N 209, в соответствии с Инструкцией о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений ветерана труда Псковской области согласно приложению N 6 к настоящему Регламенту;

2) подготавливает сопроводительный список и накладные для направления удостоверения в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или уполномоченное учреждение;

3) передает на подпись начальнику отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления сопроводительный список и накладные.

4.1.6. Начальник отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления в течение двух рабочих дней со дня поступления к нему сопроводительного списка и накладных подписывает их и передает ответственному сотруднику отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления.

4.1.7. Ответственный сотрудник отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения подписанных документов, указанных в подпункте 4.5 настоящего раздела, передает эти документы и удостоверение в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение.

4.1.8. Сопроводительный список, накладные и удостоверение, поступившие в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение, регистрируются в соответствии с подразделом 11 раздела II настоящего Регламента в день их поступления и не позднее одного рабочего дня со дня регистрации передаются ответственному сотруднику территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения.

4.1.9. Ответственный сотрудник территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения в течение двух рабочих дней со дня регистрации документов указанных в пункте 4.7 настоящего подраздела выдает заявителю удостоверение под роспись, предварительно сообщив об этом по телефону, или направляет заявителю уведомление о получении удостоверения почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении либо в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области.

В случае подачи заявителем заявления через многофункциональный центр ответственный сотрудник территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения направляет заявителю уведомление посредством использования автоматизированной системы управления деятельностью МФЦ Псковской области в многофункциональный центр.

4.1.10. В случае подачи заявления через многофункциональный центр выдача заявителю уведомления осуществляется сотрудником многофункционального центра в срок, указанный в пункте 1 подраздела 4 раздела II настоящего Регламента.

4.1.11. При направлении заявителю уведомления о получении удостоверения, выдача удостоверения осуществляется ответственным сотрудником территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения под роспись в день явки заявителя.

4.1.12. Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю удостоверения.

4.2. Выдача заявителю дубликата удостоверения

4.2.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является направление ответственным сотрудником территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения заявки в Управление почтовым отправлением.

4.2.2. Заявка, поступившие в Управление, регистрируется в соответствии с подразделом 11 раздела II настоящего Регламента в день ее поступления и не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации, передается ответственному сотруднику отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления.

4.2.3. Ответственный сотрудник отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления в течение пяти рабочих дней со дня передачи ему зарегистрированной заявки:

1) оформляет в соответствии с Инструкцией о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений ветерана труда Псковской области согласно приложению N 6 к настоящему Регламенту дубликат удостоверения;

2) подготавливает сопроводительный список и накладную для направления дубликата удостоверения в территориальное управление или уполномоченное учреждение;

3) передает на подпись начальнику отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления сопроводительный список и накладную.

4.2.4. Начальник отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления в течение двух рабочих дней со дня поступления к нему сопроводительного списка и накладной подписывает их и передает ответственному сотруднику отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления.

4.2.5. Ответственный сотрудник отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан Управления не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения подписанных документов указанных в подпункте 4.2.4 настоящего раздела, передает эти документы и дубликат удостоверения в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение.

4.2.6. Сопроводительный список, накладная и дубликат удостоверения, поступившие в территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или в уполномоченное учреждение, регистрируются в соответствии с подразделом 11 раздела II настоящего Регламента в день их поступления и не позднее одного рабочего дня со дня регистрации передаются ответственному сотруднику территориального управления города Пскова, города Великие Луки уполномоченного учреждения.

4.2.7. Ответственный сотрудник территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения в течение двух рабочих дней со дня регистрации документов указанных в пункте 4.2.6 настоящего подраздела, выдает заявителю дубликат удостоверения под роспись, предварительно сообщив об этом по телефону или направляет заявителю уведомление о получении дубликата удостоверения, почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении либо в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области.

В случае подачи заявителем заявления через многофункциональный центр ответственный сотрудник территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения направляет заявителю уведомление посредством использования автоматизированной системы управления деятельностью МФЦ Псковской области в многофункциональный центр.

4.2.8. В случае подачи заявления через многофункциональный центр выдача заявителю уведомления осуществляется сотрудником многофункционального центра в срок, указанный в пункте 2 подраздела 4 раздела II настоящего Регламента.

4.2.9. При направлении заявителю уведомления о получении дубликата удостоверения, выдача удостоверения осуществляется ответственным сотрудником территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения под роспись в день явки заявителя.

4.2.10. Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю дубликата удостоверения.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

1. Формами контроля за исполнением настоящего Регламента являются:

1) текущий контроль за исполнением настоящего Регламента;

2) проведение плановых и внеплановых проверок за исполнением настоящего Регламента.

2. Текущий контроль за исполнением настоящего Регламента осуществляется руководителем территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения, или лицом, его замещающим, при подписании сопроводительного письма для направления списка в Управление или проекта уведомления об отказе в присвоении звания заявителю, либо заявки или проекта уведомления об отказе в выдаче дубликата удостоверения заявителю.

3. Плановые проверки проводятся Управлением, территориальным управлением города Пскова, города Великие Луки или уполномоченными учреждениями не реже одного раза в течение календарного года в соответствии с планами проверок.

4. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление, территориальное управление города Пскова, города Великие Луки или уполномоченное учреждение жалоб на решения, действия (бездействие) ответственных сотрудников, а также в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений.

5. Для проведения плановых и внеплановых проверок на основании приказа Управления, территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченного учреждения формируется комиссия.

6. Результаты проверок оформляются в виде справок, в которых делаются выводы о надлежащем или ненадлежащем исполнении настоящего Регламента, устанавливаются лица, допустившие ненадлежащее исполнение настоящего Регламента.

7. Лица, допустившие ненадлежащее исполнение настоящего Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством. Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, территориального управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченных учреждений, предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих, ответственных сотрудников уполномоченных учреждений

1. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Управления и его должностных лиц, государственных гражданских служащих области, ответственных сотрудников уполномоченных учреждений при предоставлении государственных услуг (далее также - жалоба).

2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Управление, территориальные управления города Пскова, города Великие Луки или уполномоченные учреждения (далее также - органы, предоставляющие государственную услугу). Жалобы на решения, принятые руководителем территориального управления или руководителем уполномоченного учреждения, подаются в Управление. Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются в Администрацию области.

3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, наименование должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного гражданского служащего области, ответственного сотрудника уполномоченного учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего области, ответственного сотрудника уполномоченного учреждения;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего области, ответственного сотрудника уполномоченного учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

4. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением, территориальными управлениями города Пскова, города Великие Луки или уполномоченными учреждениями, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Жалобы принимаются во время работы Управления, территориальных управлений города Пскова, города Великие Луки или уполномоченных учреждений, в соответствии с графиками их работы, указанными в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии законодательством Российской Федерации.

6. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

1) официального сайта Управления;

2) Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области.

7. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 4 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

8. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим разделом органом, предоставляющим государственную услугу.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

9. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственных гражданских служащих области, ответственных сотрудников уполномоченных учреждений.

В случае, если обжалуются решения начальника Управления, жалоба рассматривается заместителем Губернатора области в соответствии с утвержденными сферами ведения в установленном порядке.

В случае, если обжалуются решения руководителя территориального управления или уполномоченного учреждения, жалоба рассматривается начальником Управления в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

10. В случае если жалоба на решение руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, подана заявителем в орган, предоставляющий государственную услугу, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в Администрацию области и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации области.

11. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

12. В органах, предоставляющих государственную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

2) направление жалоб в Администрацию области в соответствии с пунктом 10 настоящего раздела.

13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

14. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, государственных гражданских служащих области, ответственных сотрудников уполномоченных учреждений посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте Управления, на Едином портале государственных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Псковской области;

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц, государственных гражданских служащих области, ответственных сотрудников уполномоченных учреждений, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, ответственного сотрудника уполномоченного учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае жалобы заявителя на нарушение установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

16. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми Псковской области, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее дня истечения срока, указанного в пункте 15 настоящего раздела, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и Псковской области.

17. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 16 настоящего раздела, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа исполнительной власти области, территориального управления или уполномоченного учреждения рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, рассмотревшего жалобу.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Приложение N 1
к Административному
регламенту предоставления
Главным государственным
управлением социальной
защиты населения Псковской
области государственной
услуги по представлению
к присвоению звания
"Ветеран труда Псковской
области", выдаче
удостоверения (дубликата
удостоверения) "Ветеран
труда Псковской области"

Адреса, график работы, адреса электронной почты, телефоны Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области, территориального управления города Пскова, города Великие Луки Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области, уполномоченных Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области учреждений

Наименование учреждения	Адрес, график работы, адрес электронной почты	Телефон
Главное государственное управление социальной защиты населения Псковской области	180001, г. Псков, ул. Некрасова, д. 23 часы работы: 9.00 - 18.00, обед: 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: soc-info@obladmin.pskov.ru	69-99-74 - канцелярия (факс); 69-99-80 - приемная начальника управления, отдел социальной поддержки отдельных категорий граждан 69-97-30, 68-66-33
Территориальные управления Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области
Территориальное управление г. Пскова	180000, г. Псков, ул. Советская, д. 23а время работы: пон. - пят. 9.00 - 18.00, обед: 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: pskov@social.pskov.ru	(8112) 66-87-03 (факс), 66-96-73, 66-42-67, 62-19-06
Территориальное управление г. Великие Луки	182100, г. Великие Луки, пр. Гагарина, д. 6а время работы: пон. - четв. 8.45 - 18.00, пятница 9.00 - 17.00, обед: 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: vluki@social.pskov.ru	(81153) 3-63-81, 3-81-09 (факс)
Уполномоченные Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области учреждения
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Бежаницкого района	182840, р.п. Бежаницы, ул. Комсомольская, д. 1 время работы: пон. - пят. с 9.00 по 18.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-bezhanicy@social.pskov.ru	(81141) 2-27-34 (факс), 2-28-33
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Великолукского района	182100, г. Великие Луки, ул. Толстого, д. 25 время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-vlukirajon@social.pskov.ru	(81153) 5-17-50 (факс)
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Гдовского района	181600, г. Гдов, ул. Ленина, д. 2/9 время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-gdov@social.pskov.ru	(81131) 2-17-73 (факс), 2-12-29, 2-29-36
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Дедовичского района	182710, р.п. Дедовичи, пл. Советов, д. 7 время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-dedovichi@social.pskov.ru	(81136) 9-39-16 (факс), 9-33-65 (факс), 9-34-82
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Дновского района	182670, г. Дно, ул. Петрова, д. 39 время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 12.00 - 13.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-dno@social.pskov.ru	(81135) 2-55-74, 2-87-82 (факс)
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Красногородского района	182370, р.п. Красногородск, ул. Школьная, д. 3 время работы: пон. - чет. с 8.45 по 18.00, пт. с 8.45 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-krasnogorodsk@social.pskov.ru	(81137) 2-18-68 (факс), 2-13-62
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Куньинского района	182010, р.п. Кунья, ул. Комсомольская д. 4 время работы: пон. - пят. с 8.30 по 17.30, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-kunja@social.pskov.ru	(81149) 2-13-25 (факс), 2-18-96
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Локнянского района	182900, р.п. Локня, ул. Первомайская, д. 47Б время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-loknja@social.pskov.ru	(81139) 2-19-77 (факс)
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Невельского района	182510, г. Невель, ул. М. Маметовой, д. 5 время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-nevel@social.pskov.ru	(81151) 2-15-96 (факс), 2-28-41
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Новоржевского района	182440, г. Новоржев, ул. Германа, д. 56 время работы: пон. - чет. с 8.45 по 18.00, пт. с 8.45 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-novorzhev@social.pskov.ru	(81143) 2-12-52 (факс), 2-29-79
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Новосокольнического района	182200, г. Новосокольники, ул. Тихмянова, д. 25 время работы: пон. - пят. с 9.00 по 18.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-novosokolniki@social.pskov.ru	(81144) 2-21-31 (факс), 2-21-65
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Опочецкого района	182330, г. Опочка, ул. Ленина, д. 17/11 время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-opochka@social.pskov.ru	(81138) 2-35-94 (факс), 2-20-09
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Островского района	181350, г. Остров, ул. 25 Октября, д. 31 время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-ostrov@social.pskov.ru	(81152) 3-24-02, 3-19-58, 3-29-60 (факс)
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Палкинского района	182270, р.п. Палкино, ул. Строителей, д. 4 время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-palkino@social.pskov.ru	(81145) 2-18-17, 2-17-91 (факс), 2-10-14
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Печорского района	181500, г. Печоры, ул. Гагарина, д. 12 время работы: пон. - чет. с 8.45 по 18.00, пт. с 8.45 по 16.45, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-pechory@social.pskov.ru	(81148) 2-46-12 (факс), 2-33-43
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Плюсского района	181000, р.п. Плюсса, ул. Комсомольская, д. 1А время работы: пон. - пят. с 8.30 по 17.30, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-pljussa@social.pskov.ru	(81133) 2-17-59, 2-17-68 (факс), 2-23-83
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Порховского района	182620, г. Порхов, наб. А. Невского, д. 5 время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-porhov@social.pskov.ru	(81134) 2-18-51, 2-38-12 (факс)
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Псковского района	180006, г. Псков, ул. Школьная, д. 26 время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 12.30 - 13.30, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-pskovrajon@social.pskov.ru	(8112) 72-07-49, 72-07-60 (факс)
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Пустошкинского района	182300, г. Пустошка, ул. Первомайская, д. 24 время работы: пон. - пят. с 9.00 по 18.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-pustoshka@social.pskov.ru	(81142) 2-14-01 (факс), 2-19-48
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Пушкиногорского района	181370, р.п. Пушкинские Горы, ул. Ленина, д. 6 время работы: пон. - пят. с 8.00 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-pushgory @social.pskov.ru	(81146) 2-24-46 (факс)
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Пыталовского района	181410, г. Пыталово, ул. Чехова, д. 15 время работы: пон. - чет. с 8.45 по 18.00, пят. 9.00 по 17.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-pytalovo@social.pskov.ru	(81147) 2-11-29, 2-13-13 (факс), 2-17-04
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Себежского района	182250, г. Себеж, ул. Ленинская, д. 51 время работы: пон. - пят. с 9.00 по 18.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-sebezh@social.pskov.ru	(81140) 2-29-48 (факс), 2-25-26
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Струго-Красненского района	181110, р.п. Струги Красные, ул. Советская, д. 7А, время работы: пон. - пят. с 8.30 по 17.30, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-strugikrasnye@social.pskov.ru	(81132) 5-25-30 (факс), 5-15-90
ГКУСО "Центр социального обслуживания" Усвятского района	182570, р.п. Усвяты, ул. Велижская, д. 6 время работы: пон. - пят. с 9.00 по 18.00, обед с 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни, e-mail: cso-usvjaty@social.pskov.ru	(81150) 2-10-71, 2-21-03 (факс), 2-10-59

Информация об изменениях:

Приказом Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 13 апреля 2016 г. N 98 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к Административному
регламенту предоставления
Главным государственным
управлением социальной защиты
населения Псковской области
государственной услуги по
представлению к присвоению
звания "Ветеран труда
Псковской области", выдаче
удостоверения (дубликата
удостоверения) "Ветеран
труда Псковской области"

Адреса, график работы, адреса электронной почты, телефоны многофункциональных центров

С изменениями и дополнениями от:

13 апреля 2016 г.

Наименование учреждения	Адрес, график работы, адрес электронной почты	Телефон
Государственное бюджетное учреждение Псковской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Псковской области" (далее - ГБУ ПО "МФЦ")	180019, г. Псков, ул. Белинского, 77А часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 299-297
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей р.п. Бежаницы	182840, р.п. Бежаницы, ул. Комсомольского, 12 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 205
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Гдов	181600, г. Гдов, ул. К. Маркса, 10 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 8-800-100-60-11
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей р.п. Дедовичи	182710, р.п. Дедовичи, ул. Энергетиков, д. 4, кв. 64 часы работы: 8.00 - 17.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 215
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей р.п. Кунья	182010, р.п. Кунья, ул. Советская, 27 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 230
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей р.п. Локня	182900, р.п. Локня, ул. Ленина, 4 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 235
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Невель	182510, г. Невель, ул. Интернациональная, 4а часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 8-800-100-60-11
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Новосокольники	182200, г. Новосокольники, ул. Садовая, 1 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 256
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Новоржев	182440, г. Новоржев, ул. Германа, 55 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 8-800-100-60-11
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Остров	181350, г. Остров, ул. К. Маркса, 11 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 265
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Опочка	182330, г. Опочка, ул. Ленина, 17/11 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 260
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Печоры	181500, г. Печоры, ул. Набережная, 23 часы работы: 8.00 - 17.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 8-800-100-60-11
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Пыталово	181410, г. Пыталово, ул. Красноармейская, 37 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 281
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Себеж	182250, г. Себеж, ул. 7-го ноября, 5 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 8-800-100-60-11
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей р.п. Струги Красные	181110, р.п. Струги Красные, ул. Советская, 24 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 8-800-100-60-11
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей р.п. Усвяты	182570, р.п. Усвяты, ул. К. Маркса, 20 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 283
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей р.п. Палкино	182270, р.п. Палкино, ул. Островского, д. 6, кв. 16 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 8-800-100-60-11
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Порхов	182620, г. Порхов, ул. Ленина, 15 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 283
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Пустошка	182300, г. Пустошка, ул. Октябрьская, 16а часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 8-800-100-60-11
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей р.п. Пушкинские Горы	181370, р.п. Пушкинские Горы, ул. Ленина, 6 часы работы: 08.00 - 17.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 8-800-100-60-11
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей р.п. Плюсса	181000, р.п. Плюсса, ул. Горная, 3 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 8-800-100-60-11
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей р.п. Красногородск	182370, р.п. Красногородск, ул. Советская, 24 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. 8-800-100-60-11
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Дно	182670, г. Дно, ул. К. Маркса, 16 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 220
ГБУ ПО "МФЦ" отдел приема заявителей г. Великие Луки	182100, г. Великие Луки, ул. Ставского, 70 часы работы: 9.00 - 18.00, суббота, воскресенье - выходные дни	тел. (8112) 299-297 д. 190

Приложение N 3
к Административному
регламенту предоставления
Главным государственным
управлением социальной
защиты населения Псковской
области государственной
услуги по представлению
к присвоению звания
"Ветеран труда Псковской
области", выдаче
удостоверения (дубликата
удостоверения) "Ветеран
труда Псковской области"

                                   Начальнику территориального управления

                                   ______________________________________

                                             (района, города)

                                   Главного государственного управления

                                   социальной защиты населения Псковской

                                   области (либо наименование

                                   уполномоченного учреждения)

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                             (Ф.И.О. заявителя)

                                   ______________________________________

                                       (число, месяц, год рождения)

                                   паспорт серия ___________ N___________

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                            (когда и кем выдан)

                                   проживающего по адресу: ______________

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                      (почтовый адрес места жительства

                                            или места пребывания)

                                Заявление

     Прошу присвоить мне звания "Ветеран труда Псковской области".

     К заявлению прилагаю:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

        (указываются наименования документов и их реквизиты)

     Правильность предоставленных мною сведений подтверждаю.

     Предупрежден(а)   об  ответственности   за   предоставление   ложной

информации.

     Даю согласие на обработку и использование моих персональных данных в

соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных

данных".

     В целях реализации моих прав на государственную поддержку __________

вправе осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение

(обновление, изменение), использование моих персональных данных в течение

необходимого   срока,  за  исключением  размещения  их   в  общедоступных

источниках.

     К заявлению прилагаю следующие документы (перечислить):

"____"_________________ 20____ года     _________________________________

      (дата подачи заявления)                      (подпись)

Приложение N 4
к Административному
регламенту предоставления
Главным государственным
управлением социальной
защиты населения Псковской
области государственной
услуги по представлению
к присвоению звания
"Ветеран труда Псковской
области", выдаче
удостоверения (дубликата
удостоверения) "Ветеран
труда Псковской области"

                                   Начальнику территориального управления

                                   ______________________________________

                                             (района, города)

                                   Главного государственного управления

                                   социальной защиты населения Псковской

                                   области (либо наименование

                                   уполномоченного учреждения)

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                             (Ф.И.О. заявителя)

                                   ______________________________________

                                       (число, месяц, год рождения)

                                   паспорт серия ___________ N___________

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                            (когда и кем выдан)

                                   проживающий по адресу: _______________

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                      (почтовый адрес места жительства

                                            или места пребывания)

                                Заявление

     Прошу выдать дубликат удостоверения "Ветеран труда Псковской области"

в связи _________________________________________________________________

                            (указывается причина)

     Правильность    предоставленных     мною    сведений    подтверждаю,

предупрежден(а) об ответственности за предоставление ложной информации.

     Даю согласие на обработку и  использование моих персональных данных.

В целях реализации моих прав на государственную поддержку указанный орган

вправе осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение

(обновление, изменение), использование моих персональных данных в течение

необходимого   срока,  за  исключением  размещения  их   в  общедоступных

источниках.

     К заявлению прилагаю следующие документы (перечислить):

"____"_________________ 20____ года     _________________________________

      (дата подачи заявления)                      (подпись)

Приложение N 5
к Административному
регламенту предоставления
Главным государственным
управлением социальной
защиты населения Псковской
области государственной
услуги по представлению
к присвоению звания
"Ветеран труда Псковской
области", выдаче
удостоверения (дубликата
удостоверения) "Ветеран
труда Псковской области"

Список
лиц, представляемых к присвоению звания "Ветеран труда Псковской области"

N п/п	Ф.И.О. (полностью)	Почтовый адрес места жительства или места пребывания	Дата приема документов	Серия, номер паспорта, когда и кем выдан или реквизиты иного документа, удостоверяющего личность	Документы, подтверждающие награждение или присвоение почетного звания (наименование, реквизиты)	Документы, подтверждающие трудовой стаж (наименование реквизиты); продолжительность трудового стажа, продолжительность трудового стажа на территории Псковской области	Примечание
1	2	3	4	5	6	7	8

Дата "____"___________________ 20____ г.

Начальник территориального

управления (либо руководитель

уполномоченного учреждения)

________________   _________   __________________________________________

(района, города)   (подпись)             (фамилия, инициалы)

Главного государственного

управления социальной защиты

населения Псковской области

(либо наименование

уполномоченного учреждения)

Приложение N 6
к Административному
регламенту предоставления
Главным государственным
управлением социальной
защиты населения Псковской
области государственной
услуги по представлению
к присвоению звания
"Ветеран труда Псковской
области", выдаче
удостоверения (дубликата
удостоверения) "Ветеран
труда Псковской области"

Инструкция
о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений ветерана труда Псковской области

1. Удостоверение ветерана труда Псковской области (далее - удостоверение) выдается лицам, которым в соответствии с Законом области от 07 мая 2009 г. N 853-ОЗ "О ветеранах труда Псковской области" установлено звание "Ветеран труда Псковской области".

2. Удостоверения выдаются территориальными управлениями Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области или уполномоченными Главным государственным управлением социальной защиты населения Псковской области учреждениями для выдачи проживающим на территории области лицам, которым присвоено звание "Ветеран труда Псковской области".

3. Удостоверение выдается ветерану труда Псковской области под роспись.

4. Выдача удостоверений регистрируется в Книге учета удостоверений ветерана труда Псковской области по форме согласно приложению к настоящей Инструкции. Книга учета удостоверений ветерана труда Псковской области должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписью начальника территориального управления или руководителя уполномоченного учреждения, выдавшего удостоверение, и печатью.

5. Все реквизиты бланка удостоверения подлежат заполнению черными чернилами.

При заполнении удостоверения:

записи в строках: "фамилия", "имя", "отчество" (при наличии) - производятся без сокращений;

в строке: "Звание "ВЕТЕРАН ТРУДА ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ" присвоено "___"______________ 20___ г." указывается дата соответствующего постановления Администрации области о присвоении звания "Ветеран труда Псковской области".

6. Если удостоверение пришло в негодность или утрачено, то по заявлению ветерана труда Псковской области ему выдается дубликат удостоверения.

При оформлении дубликата удостоверения:

в верхней части левой внутренней стороны удостоверения ставится штамп "Дубликат";

в верхней части правой внутренней стороны удостоверения ставится штамп "Выдан взамен удостоверения сер. ________ N________".

Испорченное удостоверение, взамен которого выдан дубликат, уничтожается территориальным управлением или уполномоченным учреждением, о чем составляется акт, который хранится в территориальном управлении или уполномоченном учреждении.

7. Удостоверение, дубликат удостоверения подписывается начальником или заместителем начальника Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области (далее - Управление) и заверяется печатью. Фотография предъявителя удостоверения также заверяется печатью.

8. Если в удостоверение, дубликат удостоверения внесена неправильная или неточная запись, то заполняется новое удостоверение, а испорченное уничтожается Управлением, о чем составляется акт, который хранится в Управлении.

9. Бланки удостоверений хранятся как документы строгой отчетности.

Приложение
к Инструкции о порядке
заполнения, выдачи и учета
удостоверений ветерана
труда Псковской области

Книга учета удостоверений ветерана труда Псковской области

_________________________________________________________________________

  Наименование территориального управления (уполномоченного учреждения),

                        выдавшего удостоверение

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Серия и номер удостоверения	Дата выдачи	Подпись получателя удостоверения
1

Приложение N 7
к Административному
регламенту предоставления
Главным государственным
управлением социальной
защиты населения Псковской
области государственной
услуги по представлению
к присвоению звания
"Ветеран труда Псковской
области", выдаче
удостоверения (дубликата
удостоверения) "Ветеран
труда Псковской области"

Блок-схема
предоставления государственной услуги

    /-------------------------------------------------------------\

    |Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов|

    \-------------------------------------------------------------/

      /------------------------------------------------------\

      |Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов|

      \------------------------------------------------------/

                         |              |              

  /----------------\      |              |      /----------------\

  |Выдача заявителю|      |              |      |Выдача заявителю|

  | удостоверения  |      |              |      |    дубликата   |

  \----------------/      |              |      |  удостоверения |

                          |              |      \----------------/

                          |              |

       /----------------------\    /-----------------------\

       |Выдача или направление|    |Выдача или направление |

       |заявителю уведомления |    | заявителю уведомления |

       |об отказе в присвоении|    |  об отказе в выдаче   |

       |        звания        |    |дубликата удостоверения|

       \----------------------/    \-----------------------/