Приказ Комитета по труду и занятости населения Мурманской области от 10 ноября 2015 г. N 132 "Об утверждении административного регламента Комитета по труду и занятости населения Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Приведение уведомительной регистрации коллективных договоров, соглашений, заключенных между работниками и работодателями Мурманской области" (с изменениями и дополнениями) (документ утратил силу)

Приказ Комитета по труду и занятости населения Мурманской области от 10 ноября 2015 г. N 132
"Об утверждении административного регламента Комитета по труду и занятости населения Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Приведение уведомительной регистрации коллективных договоров, соглашений, заключенных между работниками и работодателями Мурманской области"

С изменениями и дополнениями от:

31 марта, 9 августа 2016 г.

В соответствии с пунктами 2.1, 2.5 Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, осуществляемых по обращениям заявителей, утвержденною постановлением Правительства Мурманской области от 16.11.2010 N 513-ПП, пунктом 3.4 Положения о Комитете по труду и занятости населения Мурманской области, утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 19.06.2015 N 253-ПП, и на основании экспертного заключения Комитета по развитию информационных технологий и связи Мурманской области от 23.10.2015, приказываю

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Проведение уведомительной регистрации коллективных договоров, соглашений, заключенных между работниками и работодателями Мурманской области".

2. Отделу социально - трудовых отношений и охраны труда обеспечить исполнение требований Административного регламента.

3. Отделу активных форм занятости населения и контроля обеспечить размещение текста Административного регламента на портале Комитета по труду и занятости населения Мурманской области и в "Электронном бюллетене Правительства Мурманской области".

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя Комитета по груду и занятости населения Мурманской области Р.В. Непомилуева.

Председатель Комитета

К.Н. Бережный

Административный регламент
Комитета по труду и занятости населения Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Проведение уведомительной регистрации коллективных договоров, соглашений, заключенных между работниками и работодателями Мурманской области"
(утв. приказом Комитета по труду и занятости населения Мурманской области от 10 ноября 2015 г. N 132)

С изменениями и дополнениями от:

31 марта, 9 августа 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги по проведению уведомительной регистрации коллективных договоров, соглашений, заключенных между работниками и работодателями Мурманской области (далее - государственная услуга).

1.2. Описание заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги (далее заявители) являются работодатели, заключившие коллективный договор, соглашение с трудовым коллективом.

От имени работодателей при взаимодействии с Комитетом по труду и занятости населения Мурманской области (далее - Комитет) могут выступать представители работодателей, действующие на основании выданной работодателем доверенности.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.3.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), графике работы Комитета приведены в приложении N 1 к Административному регламенту и размещены на официальном сайте Комитета интернет-портала Правительства Мурманской области (http://murman-zan.ru/).

1.3.2. Сведения о графике работы Комитета сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размешаются:

- в сети Интернет на официальном сайте Комитета;

- на вывеске в вестибюле здания, в котором располагается Комитет;

1.3.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется:

а) непосредственно в Комитете;

б) с использованием средств телефонной связи (телефон 23-49-16);

в) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на региональном портале государственных и муниципальных услуг Мурманской области: http://51.gosuslugi.ru), на информационном стенде

1.3.4. Информирование (консультирование) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляет должностное лицо Комитета, ответственное за предоставление государственной услуги.

1.3.5. Информирование осуществляется в виде:

- устного консультирования;

- письменного консультирования.

1.3.6. Информирование осуществляется с использованием

- средств телефонной связи;

- средств почтовой связи;

- сети Интернет, в том числе на региональном портале государственных и муниципальных услуг Мурманской области: http://51.gosuslugi.ru.

1.3.7. Устное информирование (консультирование) осуществляется в Комитете при обращении заявителя за консультацией лично либо по телефону.

1.3.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует (консультирует) обратившихся по интересующим их вопросам в пределах своей компетенции.

1.3.9. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, обязано:

- назвать наименование органа, занимаемую должность, свои фамилию, имя, отчество;

- отвечать корректно, четко произносить слова, избегать параллельных разговоров с окружающими и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Максимальный срок информирования (консультирования) не должен превышать 10 минут.

1.3.10. При наличии письменного обращения должностное лицо Комитета, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения готовит и направляет заявителю письменные разъяснения.

1.3.11. Письменный ответ подписывает руководитель Комитета или иные уполномоченные им должностные лица.

Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

1.3.12. На интернет-сайте Комитета размешается следующая информация:

а) сведения о местонахождении, контактных телефонах Комитета;

б) сведения о графике работы Комитета;

в) сведения о графике приема заявителей;

г) административный регламент Комитета по предоставлению государственной услуги.

1.3.13. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов в Комитете, размещается следующая информация

а) выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Мурманской области, в том числе настоящего Административного регламента, о порядке и условиях приема документов, регистрации и выдачи коллективных договоров, соглашений.

б) перечень и требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги:

в) сроки предоставления государственной услуги в целом и максимальные сроки выполнения Комитетом административных процедур, в том числе о времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов;

г) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

д) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц Комитета.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Проведение уведомительной регистрации коллективных договоров, соглашений, заключенных между работниками и работодателями Мурманской области.

2.2. Наименование исполнительного органа, непосредственно предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляет Комитет.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является выдача (направление) заявителю зарегистрированного Комитетом коллективного договора, соглашения

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. Общий срок предоставления государственной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации представленного заявителем коллективного договора, соглашения на уведомительную регистрацию в Комитет.

2.4.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 10 минут.

2.4.3. Максимальное время ожидания в очереди на получение зарегистрированного коллективного договора, соглашения не должно превышать 10 минут.

2.4.4. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги:

- при личном обращении заявителя - не должен превышать 20 минут;

- при направлении посредством почтовой связи - в день поступления в Комитет.

2.4.5. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Трудовым кодексом Российской Федерации1;

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"2;

- постановлением Правительства Мурманской области от 16.11.2010 N 513-ПП "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг, осуществляемых по обращениям заявителей"3;

- постановлением Правительства Мурманской области от 10.12.2012 N 620-ПП "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Мурманской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих, подведомственных этим органам учреждений и их должностных лиц, предоставляющих государственные услуги"4;

- постановлением Правительства Мурманской области от 19.06.2015 N 253-ПП "Об утверждении Положения о Комитете по труду и занятости населения Мурманской области"5;

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в Комитет коллективный договор, соглашение не менее чем в трех экземплярах при этом как минимум один из них должен быть оригиналом. Копии коллективного договора, соглашения должны быть заверены печатью Работодателя и подписью уполномоченного должностного лица Работодателя.

2.6.2. Предоставляемые коллективный договор, соглашение должны содержать:

- подписи сторон;

- дату подписания;

- дату вступления в действие коллективного договора, соглашения;

- срок действия коллективного договора, соглашения.

2.6.3. К коллективному договору, соглашению прилагается сопроводительное письмо с указанием:

- почтового адреса и контактных телефонов Работодателя;

- основного вида деятельности организации:

- формы собственности организации;

- общей численности работников на дату заключения коллективного договора, соглашения.

2.6.4. Для проведения уведомительной регистрации изменений, дополнений в коллективный договор, соглашение заявитель представляет в Комитет:

- изменения, дополнения (приложение N 2) не менее чем в трех экземплярах, которые должны содержать:

а) наименование организации, в коллективный договор, соглашение которой вносятся изменения, дополнения;

б) срок действия коллективного договора, соглашения:

в) регистрационный номер и дату регистрации коллективного договора, соглашения в Комитете;

г) подписи сторон;

д) дату подписания;

е) дату вступления в действие изменений, дополнений.

2.6.5. Комитет не вправе требовать от заявителя предоставления док>ментов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов и отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие в коллективном договоре, соглашении:

- подписей сторон, заключивших коллективный договор, соглашение;

- дат подписания коллективного договора, соглашения:

- даты вступления в действие коллективного договора, соглашения;

- срока действия коллективного договора, соглашения.

Также основанием для отказа в приеме документов и отказа в предоставлении государственной услуги является несоответствие правового статуса заявителя требованиям, установленным в статьях 33, 34 ТК РФ

2.7.2. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.9. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.9.1. Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение Комитета, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей.

2.9.2. Здание, в котором расположен Комитет, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан.

2.9.3. Вход в помещения Комитета должен быть оборудован пандусом, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.9.4. Центральный вход в здание Комитета должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование Комитета;

- режим работы

2.9.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.9.6. Прием заявителей осуществляется в отведенных для этих целей помещениях.

2.9.7. Для удобства заявителей помещения для приема заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

2.9.8. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.9.9. смещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам

2.9.10. Присутственные места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

2.9.11. В местах ожидания должен быть предусмотрен гардероб либо специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.9.12 Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

2.9.13. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются в вестибюле Комитета.

2.9.14. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски

2.9.15. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц, осуществляющих прием и консультирование граждан.

2.9.16. Места ожидания в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками) Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждое должностное лицо, ведущее прием документов.

2.9.17. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стоиками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.

2.9.18. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

2.9.19. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

2.9.20. В Комитете организуются помещения для приема заявителей, предпочтительно в виде отдельного кабинета для ведущего прием должностного лица.

2.9.21. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:

- номера кабинета,

- Фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего прием.

2.9.22. Должностное лицо Комитета, осуществляющее прием, обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольной табличкой.

2.9.23. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.9.24. В цепях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по труду и занятости населения Мурманской области от 31 марта 2016 г. N 60 подраздел 2.9. настоящего Административного регламента дополнен пунктом 2.9.25

2.9.25. При предоставлении государственной услуги обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности помещений, зданий и иных сооружений (далее - объекты), используемых для предоставления услуг в сфере труда и занятости населения, в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

а) возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

б) возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

в) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и способности к самостоятельному передвижению, по территории объекта;

д) содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

е) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учётом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

ж) обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утверждённых приказом Минтруда России от 22.06.2015 N 386н.

При предоставлении государственной услуги обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

а) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

б) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

в) оказание иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

г) наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура в регистратуре.

2.10. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на количественные и качественные.

2.10.2. В число количественных показателей доступности входят:

- время ожидания предоставления государственной услуги;

- график работы Комитета:

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги.

2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:

- достоверность информации о предоставляемой услуге;

- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой государственной услуги входят:

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

- количество обоснованных жалоб

2.10.5. К качественным показателям оценки качества относятся:

- культура обслуживания (вежливость);

- качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).

2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения приведены в приложении N 3.

3. Административные процедуры

3.1. Общие положения

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием документов для проведения уведомительной регистрации коллективных договоров, соглашений и внесение информации в реестр регистрации коллективных договоров, соглашений;

- проверка коллективных договоров, соглашений на условия, ухудшающие положение работников по сравнению с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права (далее - ухудшающие условия);

- выдача коллективных договоров, соглашений, прошедших процедуру уведомительной регистрации;

- регистрация изменений и дополнений, вносимых в коллективные договоры, соглашения:

- информирование Государственной инспекции труда в Мурманской области о выявленных в коллективных договорах, соглашениях ухудшающих условиях.

3.1.2. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (приложение N 4).

3.2. Прием документов для проведения уведомительной регистрации коллективных договоров, соглашений и внесение информации в реестр регистрации коллективных договоров, соглашений

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение Комитетом заключенного коллективного договора, соглашения, доставленного лично заявителем или направленного посредством почтовой связи.

Прием документов для предоставления государственной услуги на личном приеме

3.2.1.1. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение 20 минут проверяет наличие всех необходимых документов и соответствие документов требованиям, установленным подпунктами 2.6.1-2.6.4 Административного регламента и по итогам проверки:

а) при установлении наличия всех необходимых документов и их соответствия требованиям, установленным подпунктами 2.6.1-2.6.4 Административного регламента-производит регистрацию коллективного договора, соглашения путем проставления на листе, содержащем подписи сторон и дату подписания, всех экземпляров коллективного договора, соглашения регистрационного номера, даты регистрации и удостоверяет их подлинность своей подписью и печатью Комитета;

- вносит в течение 1 рабочего дня со дня окончания проверки документов информацию в реестр регистрации коллективных договоров, соглашений, который ведется в электронном и бумажном виде (приложение N 5) с указанием следующих данных:

1) регистрационного номера;

2) даты регистрации;

3) номера дела;

4) наименования предприятия (организации) - работодателя:

5) организационно-правовой формы собственности предприятия (организации) - работодателя:

6) количества работников предприятия (организации) - работодателя на момент заключения коллективного договора, соглашения;

7) даты заключения коллективного договора, соглашения:

8) срока действия коллективного договора, соглашения;

- заполняет регистрационную карточку (приложение N 6) с указанием следующих данных:

1) названия предприятия (организации) - работодателя, представляющего коллективные договор, соглашение на уведомительную регистрацию;

2) организационно-правовой формы предприятия (организации) работодателя;

3) вида деятельности предприятия (организации) - работодателя;

4) срока действия коллективного договора, соглашения;

5) даты поступления коллективного договора, соглашения в Комитет на уведомительную регистрацию:

6) регистрационного номера и даты регистрации коллективного договора, соглашения

б) при установлении фактов несоответствия документов установленным требованиям, указанным в подпункте 2.6.2 Административного регламента.

- сообщает заявителю о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагав принять меры по их устранению и возвращает представленные документы заявителю;

- делает запись в Журнале возврата документов (далее - Журнал) о причине отказа в приеме документов и передает Журнал заявителю для подтверждения факта возврата документов своей подписью в Журнале.

Прием документов для предоставления государственной услуги, поступивших, по почте

3.2.1.2, Должностное лицо, ответственное за делопроизводство:

- регистрирует в течение 1 рабочего дня со дня поступления коллективного договора, соглашения в системе электронного документооборота Правительства Мурманской области (далее - СЭДО) сопроводительное письмо к коллективному договору, соглашению, присваивает сопроводительному письму входящий номер:

- передает сопроводительное письмо с коллективным договором. соглашением должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.2.1.3. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение 2 рабочих дней со дня получения сопроводительного письма с коллективным договором, соглашением от должностного лица, ответственного за делопроизводство, проводит проверку наличия всех необходимых документов и соответствие документов требованиям, установленным подпунктами 2.6.1-2.6.4 Административного регламента и по итогам проверки:

а) при установлении наличия всех необходимых документов и их соответствия требованиям, установленным подпунктами 2.6.1-2.6.4 Административного регламента в течение 1 рабочего дня со дня окончания проверки выполняет административные действия, указанные в подпункте "а" пункта 3.2.1.1 Административного регламента.

б) при установлении фактов отсутствия необходимых документов либо их несоответствия установленным требованиям, указанным в подпунктах 2.6.1-2.6.4 Административного регламента:

- подготавливает проект письма заявителю о возврате коллективного договора, соглашения без проведения процедуры уведомительной регистрации с указанием причин возврата (приложение N 7) и передает его с коллективным договором, соглашением руководителю Комитета или иному уполномоченному им должностному лицу

3.2.1.4. Руководитель Комитета или иное уполномоченное им должностное лицо в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта письма заявителю о возврате коллективного договора, соглашения без проведения процедуры уведомительной регистрации от должностного липа, ответственного за предоставление государственной услуги, подписывает письмо заявителю о возврате коллективного договора, соглашения без проведения процедуры уведомительной регистрации и передает его с коллективным договором, соглашением должностному лицу, ответственному за делопроизводство.

3.2.1.5. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения от руководителя Комитета или иного уполномоченного им должностного лица письма заявителю о возврате коллективного договора, соглашения без проведения процедуры уведомительной регистрации регистрирует его в СЭДО и направляет его с приложением коллективного договора, соглашения в адрес заявителя.

3.3. Проверка коллективных договоров, соглашений на предмет ухудшающих условий

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является внесение информации в реестр регистрации коллективных договоров, соглашений

3.3.2. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение 30 календарных дней со дня регистрации коллективного договора, соглашения проводит проверку коллективного договора, соглашения на предмет определения ухудшающих условий:

а) в случае выявления при проверке коллективного договора, соглашения ухудшающих условий:

- вносит выявленные ухудшающие условия в регистрационную карточку и заверяет собственной подписью;

- делает два экземпляра копий регистрационной карточки с внесенными ухудшающими условиями (для сторон, заключивших коллективный договор, соглашение), прилагает их к зарегистрированному коллективному договору, соглашению и выдает заявителю лично в день получения им зарегистрированного коллективного договора, соглашения либо направляет вместе с зарегистрированным коллективным договором, соглашением заявителю по почте в соответствии с подразделом 3.4 Административного регламента.

б) в случае если при проверке коллективного договора, соглашения ухудшающие условия не выявлены

- в регистрационной карточке делает отметку "без замечаний" и заверяет собственной подписью.

3.4. Выдача коллективных договоров, соглашений, поступивших на уведомительную регистрацию

3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является завершение проверки коллективного договора, соглашения на предмет ухудшающих условий.

3.4.2. Заявитель по истечении срока, установленного подпунктом 2.4.1 Административного регламента, самостоятельно обращается в часы приема должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, за получением коллективного договора, соглашения.

3.4.3. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, выдает коллективный договор, соглашение с двумя экземплярами копий регистрационной карточки на руки заявителю в день личного обращения заявителя под роспись в регистрационной карточке с указанием даты получения

3.4.4. В исключительных случаях должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, по письменной просьбе заявителя о возврате коллективного договора, соглашения по почте, изложенной в сопроводительном письме к коллективному договору, соглашению, в течение 5 рабочих дней после завершения проверки коллективного договора, соглашения на предмет ухудшающих условий:

- подготавливает проект письма заявителю о возврате коллективного договора, соглашения:

- изготавливает 2 копии регистрационной карточки;

- передает проект письма заявителю о возврате коллективного договора, соглашения с коллективным договором, соглашением и двумя экземплярами копий регистрационной карточки руководителю Комитета или иному уполномоченному им должностному лицу

3.4.5. Руководитель Комитета или иное уполномоченное им должностное лицо в течение 1 рабочего дня со дня получения от должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, проекта письма заявителю о возврате коллективного договора, соглашения, подписывает его и передает с коллективным договором, соглашением и копиями регистрационной карточки должностному лицу, ответственному за делопроизводство.

3.4.6. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения от руководителя Комитета или иного уполномоченного им должностного лица письма заявителю о возврате коллективного договора, соглашения регистрирует его в СЭДО и направляет с приложением коллективного договора, соглашения и копиями регистрационной карточки в адрес заявителя

3.5. Регистрация изменений и дополнений, вносимых в коллективные договоры, соглашения

3.5.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Комитет изменений и дополнений в коллективный договор, соглашение, доставленное лично заявителем или направленное посредством почтовой связи

3.5.2. При получении изменений и дополнений в коллективный договор, соглашение, должностные лица Комитета выполняют административные действие в соответствии с административными процедурами, предусмотренными для уведомительной регистрации коллективных договоров, соглашений.

3.6. Информирование Государственной инспекции труда в Мурманской области о выявленных в коллективных договорах, соглашениях ухудшающих условиях

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является наступление отчетной даты для информирования Государственной инспекции труда в Мурманской области о выявленных в коллективных договорах, соглашениях ухудшающих условий.

3.6.2. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, ежеквартально, в срок до 20 числа месяца, следующего за отчетным кварталом:

- подготавливает обобщенную информацию о выявленных в коллективных договорах, соглашениях, при проведении уведомительной регистрации, ухудшающих условиях (далее - обобщенная информация;

- подготавливает проект письма в Государственную инспекцию труда в Мурманской области о направлении обобщенной информации и передает его с обобщенной информацией руководителю Комитета или иному уполномоченному им должностному лицу.

3.6.3. Руководитель Комитета или иное уполномоченное им должностное лицо в течение 1 рабочего дня со дня получения от должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, проекта письма в Государственную инспекцию труда в Мурманской области о направлении обобщенной информации подписывает его и передает с обобщенной информацией должностному лицу, ответственному за делопроизводство.

3.6.4. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения от руководителя Комитета или иного уполномоченного им должностного лица подписанного письма в Государственную инспекцию груда в Мурманской области о направлении обобщенной информации регистрирует его в СЭДО и направляет с обобщенной информацией в адрес Государственной инспекции труда в Мурманской области простым почтовым отправлением.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1 Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами

4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем назначения руководителем Комитета проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Комитета положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации. Текущий контроль осуществляется не реже 1 раз в год.

4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги в виде проверок осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Комитета

4.2.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Комитета) и внеплановыми.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2.3. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги руководитель Комитета назначает должностных лиц Комитета, ответственных за проведение проверки, а также перечень вопросов, подлежащих рассмотрению в ходе проверки.

Результаты проверки оформляются в виде справки произвольной формы, в которой отмечаются выявленные несоответствия Административному регламенту, нарушения законодательства Российской Федерации

Справку подписывают должностные лица Комитета, проводившие проверку, и утверждает руководитель Комитета.

4.2.4. По результатам проведенных проверок оформленным документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей руководитель Комитета рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Должностные лица Комитета, ответственные за предоставление государственной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность за предоставление государственной услуги.

4.3.2. Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами Комитета требований Административного регламента закреплена в должностных регламентах (инструкциях), утверждаемых руководителем Комитета или иным уполномоченным им липом.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны заявителей, их объединений и организаций

4.4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет должностное лицо, назначенное руководителем Комитета

4.4.2. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий комитета, должностных лиц и государственных служащих комитета

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Комитета, его должностных лиц и государственных служащих при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

- требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

- отказ Комитета, должностного лица Комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных действиях (бездействии) Комитета, должностных лиц Комитета, подается на имя Руководителя Комитета.

В случае если обжалуется решение Руководителя Комитета, жалоба подается в Правительство Мурманской области или заместителю Губернатора Мурманской области, осуществляющему координацию и контроль деятельности Комитета.

5.4. Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении N 8 к Административному регламенту. Жалоба должна содержать:

- наименование государственного органа, в который направляется жалоба. и должностного липа Комитета, решения и действия (бездействии) которых обжалуются;

фамилию, имя отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, должностного лица Комитета;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, должностного лица Комитета. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в Комитет в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Комитета, единого (регионального) портала государственных и муниципальных услуг (далее - единый портал, региональный портал), а также при проведении личного приема граждан.

5.5.1. Прием жалобы осуществляется должностным лицом Комитета, ответственным за делопроизводство, в соответствии с графиком работы Комитета, указанным в приложении N 1 к Административному регламенту.

5.5.2. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр в случае заключения соглашения о взаимодействии между уполномоченным многофункциональным центром и Комитетом (далее - соглашение о взаимодействии). Адреса многофункциональных центров для направления жалобы указаны на интернет-сайте уполномоченного МФЦ: http://www.mfc51.ru/ (Приложение N 9).

При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Комитет, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы, При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете.

5.5.3. В электронной Форме жалоба может быть подана заявителем посредством.

- информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

- официального сайта Комитета;

- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

- регионального портала государственных и муниципальных услуг.

Адреса для направления жалоб в электронном виде:

- по электронной почте uprzan@gov-murman.ru:

- http://do.gosuslugi.ru:

- общественная приемная Правительства Мурманской области: http://reception.gov-murman.ru/PRPortaI_User/Default.aspx.

Жалоба, поступившая в Комитет в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.8.3 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.6, Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях.

- наличие вступившего в законную решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмет) жалобы.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по труду и занятости населения Мурманской области от 9 августа 2016 г. N 147 в пункт 5.7 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.7 Комитет вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо Комитета, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

- если текст жалобы не поддастся прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.8. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия; Комитета, его должностных лиц является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде

5.8.1. Руководитель Комитета либо иное уполномоченное им лицо проводит личный прием заявителей по предварительной записи.

5.8.2. Запись заявителей проводится должностным лицом Комитета, ответственным за делопроизводство, при личном обращении, при обращении по электронной почте или с использованием средств телефонной связи.

Должностное лицо ответственное за делопроизводство и осуществляющее запись заявителя на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, оформляет карточку личного приема гражданина (в бумажном и (или) электронном виде) и заносит в нее содержание жалобы заявителя.

5.8.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена.

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по труду и занятости населения Мурманской области от 9 августа 2016 г. N 147 в подпункт "б" пункта 5.8.3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или иным лицом, уполномоченным на это в соответствии с законом и учредительными документами (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.8.4. Заявитель имеет право запросить в Комитете информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.8.5. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном административным регламентом порядке. О принятии письменной жалобы заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает ее должностному лицу, ответственному за делопроизводство, в течение одного рабочего дня.

Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:

- зарегистрировать жалобу в СЭДО;

- оформить расписку о приеме жалобы;

- передать жалобу Руководителю Комитета.

5.8.6. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:

- распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;

- регистрирует жалобу в СЭДО / вносит в журнал учета входящих документов: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах:

- проставляет на жалобе штамп Комитета и указывает входящий номер (идентичный порядковому номер) записи в книгу учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер;

- оформляет расписку по установленной форме в двух экземплярах, один из которых передает заявителю (при поступлении документов почтой направляет заявителю расписку почтой в день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.

Расписка должна содержать следующую информацию:

а) дата представления жалобы;

б) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;

в) перечень документов, с указанием их наименования и реквизитов;

г) количество листов в каждом документе;

д) входящий номер;

е) фамилия, инициалы имени и отчества и должность лица, принявшего документы и его подпись;

ж) телефон, электронная почта, по которой заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов.

Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской принятии Руководителю Комитета.

5.8.7. Получив письменную жалобу заявителя Руководитель Комитета, назначает уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо

5.8.8. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо рассматривает жалобу и в случае если доводы, изложенные в жалобе, входят в компетенцию Комитета подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом Комитетом решении о результатах рассмотрения жалобы, и передает их на подпись Руководителю Комитета.

5.8.9. По результатам рассмотрения жалобы Руководитель Комитета принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, а также в иных формах:

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме акта Комитета (решение об удовлетворении жалобы, либо решение об отказе в удовлетворении жалобы).

Не позднее дня. следующего за днем принятия одного из указанных решений заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Комитета, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.9. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитета, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Ответ на жалобу, поступившую в Комитет или должностному лицу Комитета в Форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (учреждения), вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:

- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя:

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение:

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по труду и занятости населения Мурманской области от 9 августа 2016 г. N 147 в пункт 5.11 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.11. При удовлетворении жалобы Комитет принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по труду и занятости населения Мурманской области от 9 августа 2016 г. N 147 в пункт 5.12 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по труду и занятости населения Мурманской области от 9 августа 2016 г. N 147 в пункт 5.13 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.13. Бели заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения обращения, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

1. "Российская газета", N 256, 31.12.2001

2. "Собрание законодательства Российской Федерации" N 31, 2010, ст. 4179

3. Мурманский Вестник. N 228/1. 03.12.2010. электронный бюллетень "Сборник нормативных правовых актов Губернатора Мурманской области Правительства Мурманской области иных исполнительных органов государственной власти Мурманской области" http://www.gov-murman.ru, 14.05.2014

4. Электронный бюллетень "Сборник нормативных правовых актов Губернатора Мурманской области, Правительства Мурманской области, иных исполнительных органов государственной власти Мурманской области" http://www.gov-murman.ru, 13.12.2012.

5. Электронный бюллетень Правительства Мурманской области http://www.gov-murman.ru, 22.06.2015

Приложение N 1
к Административному регламенту

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, графике работы Комитета по труду и занятости населения Мурманской области

N п/п	Наименование	Обслуживаемая территория	Местонахождение, контактные телефоны.	График работы
1	Комитет по труду и занятости населения Мурманской области	Мурманская область	184039, г. Мурманск, ул. Книповича, д.48, тел.(8-815-2) 23-49-15, (8-815-2) 23-49-16	Понедельник - пятница с 09.00 до 17.15 обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Приложение N 2
к Административному регламенту

                    Изменения (дополнения)

              в коллективный договор, соглашение

     на __________________________________________________

        (срок действия коллективного договора, соглашения)

    __________________________________________________________

                   (наименование организации)

         (регистрационный N _______ от _________________)

       ____________________________________________________

       (указываются peг. N и дата регистрации коллективного

                        договора, соглашения)

                             Текст

Дата вступления в силу изменений (дополнений):___________________

                          ПОДПИСИ СТОРОН

От работодателя:                              От работников:

___________________                           ___________________

     (подпись)                                     (подпись)

___________________                           ___________________

 (дата подписания)                             (дата подписания)

Приложение N 3
к Административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления государственной услуги "Проведение уведомительной регистрации коллективных договоров, соглашений, заключенных между работниками и работодателями Мурманской области"

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления государственной услуги
1.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 10 минут	1U0
2.	% заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	100
3.	Достоверность информации о предоставляемой государственной услуге	100
4.	Простота и ясность информационных и инструктивных материалов, размещенных на информационных стендах (% заявителей, обратившихся за консультацией)	100
5.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги (ед.)	2
Показатели качества предоставления государственной услуги
6.	Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
7.	Количество обоснованных жалоб (ед.)	0
8.	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала	100
9.	% заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство	100

Приложение N 4
к Административному регламенту

Блок-схема

Приложение N 5
к Административному регламенту

                           РЕЕСТР

       РЕГИСТРАЦИИ КОЛЛЕКТИВНЫХ ДОГОВОРОВ И СОГЛАШЕНИЙ

         за период с ________ по _________ 20___года

Peг. N	N дела	Дата регистрации	Наименование предприятия (организации)	Форма собственности	Численность работников	Дата заключения	Срок действия
1	2	3	4	5	6	7	8

Приложение N 6
к Административному регламенту

                  РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТОЧКА

             КОЛЛЕКТИВНОГО ДОГОВОРА, СОГЛАШЕНИЯ

Организация: ____________________________________________________

Организационно-правовая форма: __________________________________

Вид деятельности _______________________ N дела _________________

Срок действия: _________________________

Дата поступления на уведомительную регистрацию __________________

Регистрационный N коллективного договора, соглашения ____________

"__"__________20___г.

Лицо, ответственное зa уведомительную регистрацию:

_________________________________________________________________

          (должность, Ф.И.О.. контактный телефон)

Наименование подразделения Комитета	Перечень выявленных ухудшающих условий
1	2
Должность, Ф.И.О., контактный телефон должностного лица Комитета, ответственного на предоставление государственной услуги
Информация о получении коллективного договора, его направлении по почте

Приложение N 7
к Административному регламенту

                           Письмо

        о возврате коллективного договора, соглашения

             КОМИТЕТ                   __________________________

       ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ            __________________________

            НАСЕЛЕНИЯ                  (наименование организации,

        МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ                   ФИО заявителя)

 (КОМИТЕТ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ МО)     __________________________

                                            (почтовый адрес)

 ул. Книповича, д, 48, г. Мурманск,

  183039 тел/факс (815 2) 23 49 15

      тел. (815 2) 23 49 10;

   e-mail: uprzan@gov-murman.ru

 ________________N_________________

 На N__________от__________________

О возврате коллективного договора, соглашения

     Комитет  по  труду  и занятости населения Мурманской области

возвращает представленный(ое) Вами на  уведомительную регистрацию

коллективный  договор,  соглашение  и  сообщает  о  невозможности

предоставления государственной услуги  в  связи  с  отсутствием в

коллективном договоре, соглашении________________________________

                                        (перечень причин)

Приложение: на ______ л. в _____ экз.

Председатель Комитета         подпись                   ФИО

(инициалы, фамилия, контактный телефон исполнителя)

Приложение N 8
к Административному регламенту

                              Жалоба

           на действие (бездействие) должностного лица

    Комитета по труду и занятости населения Мурманской области

     Наименование органа, в который подается жалоба _____________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

     Должностное лицо, которому выносится претензия _____________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

     Ф.И.О. заявителя ___________________________________________

     Адрес заявителя ____________________________________________

                    (почтовый или электронный, по которому должен

                                 быть направлен ответ)

     Суть жалобы (претензии)

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Подпись заявителя _____________

Дата __________________________

Приложение N 9
к Административному регламенту

Перечень
МФЦ Мурманской области

N п/п	Наименование		Местонахождения	Почтовый адрес, телефон
1	Государственное областное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мурманской области"		Ленинский административный округ г. Мурманска:	183034, г. Мурманск, ул. Хлобыстова, д 26 (815-2) 22-60-36
			Октябрьский административный округ г. Мурманска:	183038. г. Мурманск, пр. Ленина, д. 45 (815-2) 44-34-58
			Первомайский административный округ г. Мурманска:	183052, г. Мурманск, ул. Щербакова, д. 26 (815-2) 52-12-89
2	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (МКУ"МФЦ")		г. Кандалакша	184042, г. Кандалакша, ул. Горького, д. 18. 8 (815-33) 9-91-66; 8 (815-33) 9-91-62; 8 (815-33) 9-91-67.
3	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг в ЗАТО г. Североморск"		г. Североморск	184600. ЗАТО г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 7-7а 8 (815-37) 49-131
4	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Кольском районе"		г. Кола	184380, г. Кола, ул. Победы, д.9 8 (815-53) 3-36-49
5	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области		г. Оленегорск	184530, г. Оленегорск. Ленинградский пр-т, д. 5 8 (815-52) 5-46-60
6		Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг ЗАТО Александровск	г. Полярный	184650. г. Полярный, ул. Душенова, д. 13 8 (815-51) 7-21-18
7		Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг города Кировска"	г. Кировск	184250, г. Кировск, ул. Юбилейная, д. 13, помещение 15 8 (815-31) 5-40-77
8		Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Мончегорске"	г. Мончегорск	184500, г. Мончегорск, ул. Комсомольская, д. 5 8 (815-36) 7-01-15; 7-01-25.
9		Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Апатиты"	город Апатиты с подведомственно территорией	184209, г. Апатиты, ул. Ферсмана, д.6 (815-55)-60230; (815-55)-60233