Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Постановление Администрации г. Мурманска от 5 апреля 2016 г. N 872 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Присвоение, подтверждение, лишение, восстановление спортивных разрядов (второй спортивный разряд, третий спортивный разряд, за исключением военно-прикладных и служебно-прикладных видов спорта)" (с изменениями и дополнениями)
- Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Присвоение спортивных разрядов (второй спортивный разряд, третий спортивный разряд)"
- Приложение N 3. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Приложение N 3. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Приложение N 3
к Административному регламенту
Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги
|
N п/п |
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги |
Нормативное значение показателя |
|
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги | ||
|
1. |
% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут |
100% |
|
2. |
% заявителей, удовлетворенных графиком работы комитета |
100% |
|
3. |
Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) |
100% |
|
4. |
Количество обоснованных жалоб |
0 |
|
5. |
Наличие на информационных стендах информационных и инструктивных документов |
100% |
|
6. |
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги - не более 2 |
100% |
|
Показатели качества предоставления муниципальной услуги | ||
|
7. |
Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге |
100% |
|
8. |
Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией) |
10% |
|
9. |
% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала |
100% |
|
10. |
% заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство) |
100% |