Приложение N 2. Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги и их значения

Информация об изменениях:

Приложение 2 изменено с 19 декабря 2018 г. - Постановление Администрации г. Мурманска от 11 декабря 2018 г. N 4295

См. предыдущую редакцию

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача дубликатов договоров
приватизации жилых помещений"

Показатели
доступности и качества предоставления Муниципальной услуги и их значения

С изменениями и дополнениями от:

11 декабря 2018 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления Муниципальной услуги
1.	% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100%
2.	% Заявителей, удовлетворенных графиком работы	100%
3.	Наличие на стендах в местах предоставления услуги информации о порядке предоставления Муниципальной услуги	100%
4.	Количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащим Комитета, ответственным за предоставление Муниципальной услуги, при предоставлении Муниципальной услуги	2
5.	Возможность получения Муниципальной услуги в электронной форме	нет
6.	Возможность получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги	да
7.	Возможность получения Муниципальной услуги через многофункциональный центр	да
Показатели качества предоставления Муниципальной услуги
8.	Количество обоснованных жалоб	0
9.	Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги (% случаев предоставления Муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов	100%
10.	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания при предоставлении Муниципальной услуги	100%
11.	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих при предоставлении Муниципальной услуги	100%