Приложение N 12. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Приложение N 12
к Административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Заключение (изменение,
расторжение) договоров социального найма жилых
помещений, договоров найма специализированных
жилых помещений, утвержденному постановлением
администрации ЗАТО г. Североморск
от 20 июля 2016 г. N 931

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	% Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета и МКУ "Муниципальное имущество"	90
2.	% Заявителей, удовлетворенных местом расположения Комитета и МКУ "Муниципальное имущество"	90
3.	% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100
4.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
5.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги	2
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
6.	Количество обоснованных жалоб	0
7.	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников	100
8.	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников	100
9.	Количество административных процедур, которые могут быть предоставлены в МФЦ	2
10.	% Заявителей, удовлетворенных правдивостью (достоверностью) информации о предоставляемой услуге и наличием различных каналов получения Муниципальной услуги	100
11.	% Заявителей, удовлетворенных простотой и ясностью изложения информационных и инструктивных документов	100