Приложение. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение"

Приложение

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение"
(утв. постановлением Администрации Печенгского района Мурманской области от 25 октября 2011 г. N 936)

С изменениями и дополнениями от:

12 июля, 15 октября 2012 г., 18 июля 2013 г., 3 марта, 25 апреля, 1 августа 2014 г., 3 октября 2017 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Печенгского района Мурманской области от 25 апреля 2014 г. N 718 в подраздел 1.1 раздела 1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подраздела в предыдущей редакции

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - Регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р, Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", постановлением администрации муниципального образования Печенгский район от 30.08.2010 N 477 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Печенгского района Мурманской области от 15 октября 2012 г. N 1127 подраздел 1.2 раздела 1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подраздела в предыдущей редакции

1.2. Описание заявителей

Заявителями муниципальной услуги являются:

- обучающиеся, выпускники муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Печенгского района (далее - МБОУ), родители (законные представители) обучающихся, выпускников МБОУ, и уполномоченные ими лица - для получения персональной информации в МБОУ о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение;

- выпускники образовательных учреждений прошлых лет и уполномоченные ими лица - для получения персональной информации в отделе образования муниципального образования Печенгский район о результатах сданных экзаменов в форме единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ);

- специалисты отдела образования муниципального образования Печенгский район - для получения сводной статистической информации о результатах экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение в рамках мониторинга содержания образовательного процесса муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений.

Получателями муниципальной услуги являются:

- обучающиеся IX-XI (XII) классов МБОУ, имеющих государственную аккредитацию;

- выпускники IX и XI (XII) классов МБОУ, допущенные в установленном порядке к государственной (итоговой) аттестации (далее - Г(И)А);

- лица, освоившие основные общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования в форме семейного образования, самообразования или экстерната, подавшие заявление на участие в Г(И)А в МБОУ, не позднее, чем за три месяца до начала ее проведения;

- выпускники образовательных учреждений прошлых лет, имеющие документ государственного образца о среднем (полном) общем образовании, прошедшие процедуру сдачи экзаменов в форме ЕГЭ, ГВЭ в пунктах проведения экзаменов;

- специалисты отдела образования муниципального образования Печенгский район.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация, представляемая заявителям в рамках муниципальной услуги, является открытой, общедоступной и бесплатной.

1.3.2. Информация, содержащая персональные данные, представляется только субъектам персональных данных, их родителям, законным представителям, а также специалистам МБОУ в рамках их служебной деятельности. В этом случае заявитель при личном обращении должен предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

1.3.3. Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется отделом образования, муниципальными бюджетными общеобразовательными учреждениями (далее - МБОУ).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Печенгского района Мурманской области от 25 апреля 2014 г. N 718 в пункт 1.3.4 подраздела 1.3 раздела 1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3.4. Начальник отдела образования

Адрес: 184421, Мурманская обл., п. Никель, ул. Победы, д. 1, тел.: 8 (815-54) 5-19-40.

Часы работы - понедельник-четверг с 08:48 до 17:15; обед: 13:00 до 14:00; пятница с 08:48 до 16:00; обед: 13:00 до 14:00, суббота и воскресенье - выходной. E-mail: pechengaobr@yandex.ru.

Заведующий сектором общего и дополнительного образования

Тел.: 8(815-54)5-20-49.

Часы работы - понедельник-четверг с 08:48 до 17:15; обед: 13:00 до 14:00; пятница с 08:48 до 16:00; обед: 13:00 до 14:00; суббота и воскресенье - выходной. E-mail: pechengaobr@yandex.ru.

1.3.5. Информация о месте нахождения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты и графики работы МБОУ, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в Приложении N 2 к настоящему Регламенту.

1.3.6. Специалист отдела образования или МБОУ, осуществляющий приём и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.

При информировании о муниципальной услуге по телефону, специалист отдела образования или МБОУ, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название сектора отдела образования или наименование МБОУ.

В конце информирования специалист, осуществляющий приём и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринимать заявителю (кто именно, когда и что должен сделать).

1.3.7. В случае если информация, полученная в МБОУ, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде, в т.ч. по электронной почте, или устно по телефону обратиться в адрес начальника отдела образования, специалиста отдела образования, курирующего предоставление муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Печенгского района Мурманской области от 12 июля 2012 г. N 758 в подраздел 1.4 раздела 1 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст подраздела в предыдущей редакции

1.4. Порядок, форма и место размещения информации

1.4.1. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования;

- размещения информации на сайте МБОУ, сайте администрации муниципального образования Печенгский район.

1.4.2. Информация, размещаемая на информационных стендах МБОУ, содержит сведения о предоставлении муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги - предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Печенгского района Мурманской области от 1 августа 2014 г. N 1296 в подраздел 2.2 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подраздела в предыдущей редакции

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными бюджетными общеобразовательными учреждениями Печенгского района, отделом образования администрации муниципального образования Печенгский район.

Информация об изменениях:

Пункт 2.2.2 изменен. - Постановление Администрации Печенгского района Мурманской области от 3 октября 2017 г. N 1087

Изменения вступают в силу со дня опубликования названного постановления

См. предыдущую редакцию

2.2.2. Сведения о месте нахождения, номера телефонов для справок, графики работы МБОУ, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

Приём граждан, относящихся к маломобильным группам населения (инвалидам) ведётся начальником отдела образования по адресу: п. Никель, ул. Пионерская, д. 2, 1 этаж, кабинет 19 в рабочее время по предварительной записи по телефону (81554) 51940, 50460.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- получение заявителем муниципальной услуги официальной информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение;

- получение заявителем муниципальной услуги уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Предоставление муниципальной услуги с момента подачи заявления и необходимых документов до момента получения конечного результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать более 15 рабочих дней.

2.4.2. Информирование выпускников IX классов МБОУ о результатах государственной итоговой аттестации с участием региональной экзаменационной комиссии Мурманской области, выпускников XI (XII) классов МБОУ и участников единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ), государственного выпускного экзамена (далее - ГВЭ) о результатах ЕГЭ, ГВЭ в период Г(И)А, осуществляется в течение 3 дней со официального объявления результатов экзаменов.

2.4.3. Информирование выпускников IX классов о результатах государственной итоговой аттестации по билетам в период Г(И)А осуществляется в день проведения экзамена.

2.4.4. Срок предоставления муниципальной услуги заявителю муниципальной услуги, в том числе предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение зависит от способа обращения заявителя, формы и варианта предоставления документов и информации составляет:

- не более 30 минут - при личном обращении заявителя о предоставлении информации в форме устного информирования;

- не более 1-го рабочего дня - при личном обращении заявителя о предоставлении информации в форме письменного информирования;

- не более 3-х рабочих дней - при обращении заявителя почтовым сообщением о предоставлении информации в форме письменного информирования;

- не более 5-и рабочих дней с момента поступления в отдел образования администрации муниципального образования Печенгский район, МБОУ электронного заявления;

- не более 15-и рабочих дней с момента регистрации в отделе образования администрации муниципального образования Печенгский район, МБОУ письменного заявления на предоставление информации из архива отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, МБОУ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Печенгского района Мурманской области от 18 июля 2013 г. N 1005 подраздел 2.4 раздела 2 настоящего приложения дополнен пунктом 2.4.5

2.4.5. Время ожидания в очереди при подаче документов и получении результата не должно превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Печенгского района Мурманской области от 3 марта 2014 г. N 335 в подраздел 2.5 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подраздела в предыдущей редакции

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 ("Сборник международных договоров СССР" выпуск XLVI, 1993);

- Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от 21.01.2009 N7);

- Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" - от 31.08.2004 N 188);

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 05.05.2006 N 95);

- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Российская газета" от 31.12.2012 N 303);

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Российская газета" от 16.01.1996 N 8);

- постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N751 "О национальной доктрине образования в Российской Федерации" ("Российская газета" от 11.10.2000 N 196);

- постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (Собрание законодательства Российской Федерации от 26.03.2001 N 13 ст. 1252);

- постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" ("Российская газета" от 27.03.1997 N 61);

- постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237"Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" (Собрание законодательства Российской Федерации от 14.11.1994 г. N 29 ст. 3050);

- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р ("Российская газета" от 23.12.2009 N 247);

- Закон Мурманской области от 28.06.2013 N 1649-01-ЗМО "Об образовании в Мурманской области" ("Мурманский Вестник" от 09.07.2013 N 124-125 с. 7).

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. При непосредственном обращении заявителя муниципальной услуги о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов в отдел образования муниципального образования Печенгский район, МБОУ представляются следующие документы:

- заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению 1;

- паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

2.6.2. При обращении в отдел образования муниципального образования Печенгский район, МБОУ заявителя муниципальной услуги через своего представителя, полномочия которого оформлены соответствующим документом, представляются следующие документы:

- заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению 1;

- паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность лица, указанного в заявлении о предоставлении муниципальной услуги;

- документ, подтверждающий право заявителя представлять интересы лица, указанного в заявлении, о предоставлении муниципальной услуги;

- паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.7.1. Основанием для отказа в приёме документов является:

- предоставление заявителем недостоверных сведений или поддельных документов;

- предоставление заявителями неполного пакета документов, предусмотренных настоящим Регламентом.

2.7.2. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.7.3. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:

- несоответствие заявителей требованиям, указанным в п. 1.2 раздела 1 Регламента.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги и способы её взимания

Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.9.1. Центральный вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей наименование муниципального образовательного учреждения.

2.9.2. Вход в здание оборудуется расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.9.3. Кабинеты приёма посетителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, ведущего приём.

2.9.4. Помещения МБОУ должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

2.9.5. Все места исполнения муниципальной функции оборудуются первичными средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.

2.10. Показатели доступности и качества предоставления муниципальных услуг

2.10.1. Качественными показателями доступности муниципальной услуги является:

- простота и ясность изложения информационных документов;

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;

- доступность работы с представителями лиц, получающих услугу.

2.10.2. Количественными показателями доступности муниципальной услуги являются:

- короткое время ожидания услуги;

- удобный график работы МБОУ, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- удобное территориальное расположение МБОУ, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

2.10.3. Качественным показателем качества муниципальной услуги являются:

- точность и достоверность исполнения муниципальной услуги;

- профессиональная подготовка специалистов МБОУ, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- высокая культура обслуживания заявителей.

2.10.4. Количественным показателем качества муниципальной услуги являются:

- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб.

2.11. Прочие требования к предоставлению муниципальной услуги - не определены

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Печенгского района Мурманской области от 15 октября 2012 г. N 1127 раздел 3 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

3. Административные процедуры

3.1. Состав административных действий (процедур)

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления заявителя муниципальной услуги, информирование заявителя о регистрации заявления заявителя (об отказе в регистрации заявления заявителя) (30 минут);

- рассмотрение заявления и документов, представленных заявителем, для установления права на получение муниципальной услуги (1 час);

- принятие начальником отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, директором МБОУ решения о предоставлении заявителю муниципальной услуги (об отказе в предоставлении муниципальной услуги и информирование заявителя муниципальной услуги об отказе в предоставлении муниципальной услуги) (1 рабочий день);

- подготовка запрашиваемой информации (информирование заявителя муниципальной услуги об отказе в предоставлении муниципальной услуги), предоставление запрашиваемой информации заявителю при личном обращении заявителя о предоставлении информации в форме письменного информирования (не более 1-го рабочего дня);

- подготовка запрашиваемой информации (информирование заявителя муниципальной услуги об отказе в предоставлении муниципальной услуги), предоставление запрашиваемой информации заявителю при обращении заявителя почтовым сообщением о предоставлении информации в форме письменного информирования (не более 3-х рабочих дней);

- подготовка запрашиваемой информации и предоставление запрашиваемой информации заявителю в электронной виде (информирование заявителя в электронной форме об отказе в предоставлении муниципальной услуги), при обращении заявителя в электронной форме о предоставлении информации (не более 5-и рабочих дней с момента регистрации электронного заявления);

- подготовка и предоставление информации из архива отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, МБОУ, в зависимости от способа обращения заявителя, формы и варианта предоставления документов и информации, составляет не более 15-и дней с момента регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги (информирование заявителя муниципальной услуги об отказе в предоставлении муниципальной услуги в течение 2-х рабочих дней с момента регистрации заявления).

3.1.2. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение 3).

3.2. Порядок выполнения административных действий (процедур)

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в отдел образования администрации муниципального образования Печенгский район, МБОУ заявления о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.2. Должностное лицо отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, МБОУ, ответственное за прием документов:

при личном обращении заявителя

- устанавливает личность гражданина или его представителя путем проверки документа, удостоверяющего личность и (или) документов, подтверждающих полномочия представителя;

- проверяет наличие всех документов, указанных в пункте 2.6 раздела Регламента и их надлежащее оформление;

- заверяет копии предоставляемых документов после сверки их с соответствующими подлинниками (кроме заверенных в установленном порядке) штампом "копия верна", наименованием должности лица, заверившего копию личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения;

- проверяет правильность заполнения заявления;

- регистрирует заявление в журнале учета входящей корреспонденции.

Срок выполнения административных действий - 30 минут;

- проводит экспертизу документов, представленных заявителем для установления права на получение муниципальной услуги (1 час);

- направляет полученные документы начальнику отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, директору МБОУ на рассмотрение и для принятия решения - 1 час;

- подготавливает заявителю муниципальной услуги запрашиваемую информацию (уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги);

- передает заявителю муниципальной услуги запрашиваемую информацию (уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги);

Срок выполнения административных действий - не более 1-го дня.

при обращении заявителя почтовым сообщением

- проверяет наличие всех документов, указанных в пункте 2.6 раздела 2 Регламента и их надлежащее оформление;

- проверяет правильность заполнения заявления;

- регистрирует заявление с прилагаемыми к нему документами в журнале входящей корреспонденции с присвоением номера и указанием даты подачи документов в день получения почтового сообщения;

- проводит экспертизу документов, представленных заявителем для установления права на получение муниципальной услуги - 1 час;

- направляет полученные документы начальнику отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, директору МБОУ на рассмотрение и для принятия решения - 1 час;

- подготавливает заявителю муниципальной услуги запрашиваемую информацию (уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги) и отправляет застрахованным почтовым отправлением.

Срок выполнения административных действий - не более 3-х рабочих дней.

при обращении заявителя в электронной форме (с использованием электронной почты)

- регистрирует в журнале входящей корреспонденции с присвоением номера и указанием даты получения сообщения полученное отсканированное заявление с подписью заявителя муниципальной услуги, с прилагаемыми к нему сканированными документами, в день получения электронной почты;

- направляет заявителю в течение 1 рабочего дня уведомление о приёме к рассмотрению его обращения;

- проводит экспертизу документов, представленных заявителем для установления права на получение муниципальной услуги - 1 час;

- направляет полученные документы начальнику отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, директору МБОУ на рассмотрение и для принятия решения - 1 час;

- подготавливает заявителю муниципальной услуги запрашиваемую информацию (уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги), заверенную рукописной подписью руководителя, в виде сканированной копии и отправляет по электронной почте.

Срок выполнения административных действий - не более 5-ти рабочих дней.

При обращении заявителя на предоставление информации из архива отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, архива МБОУ срок выполнения административных действий увеличивается до 15-ти рабочих дней.

3.3. Результатом исполнения административной процедуры является:

- прием заявления и необходимого пакета документов от заявителя в отделе образования администрации муниципального образования Печенгский район, в МБОУ;

- принятие решения о предоставлении информации, либо направление заявителю мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Ответственными за выполнение указанных действий являются должностные лица отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, должностные лица МБОУ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Печенгского района Мурманской области от 15 октября 2012 г. N 1127 раздел 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами:

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, должностными лицами МБОУ, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, директором МБОУ.

4.1.2. Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, должностными лицами МБОУ положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Мурманской области.

Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги:

4.2.1. Плановые проверки осуществляются на основании перспективных планов работы. Также могут проводиться внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

4.2.2. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.2.3. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется по поручению начальника отдела образования администрации муниципального образования Печенгский, оформляемая приказом.

Результаты оформляются в виде справки произвольной формы, в которой отмечаются выявленные несоответствия настоящему Регламенту и предложения по их устранению.

Справку подписывают специалисты, участвовавшие в проведении проверки, и утверждает начальник отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район приказом.

4.2.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей начальник отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район направляет директору МБОУ предложения об устранении выявленных недостатков.

4.3. Ответственность должностных лиц отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, должностных лиц МБОУ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:

4.3.1. Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами требований настоящего Регламента закреплена в должностных инструкциях, утверждаемых начальником отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, директором МБОУ.

Должностные лица отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, должностные лица МБОУ, ответственные за консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Должностные лица отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, должностные лица МБОУ, ответственные за прием, проверку и регистрацию документов, несут персональную ответственность за соблюдение требований к составу предъявляемых заявителем документов и правильность выполнения процедур по их приему.

Должностные лица отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, должностные лица МБОУ, ответственные за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за правильность вынесенного соответствующего решения.

4.3.2. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляет начальник отдела образования администрации муниципального образования Печенгский район, директор МБОУ.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:

4.4.1. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

4.4.2. Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение в адрес главы администрации муниципального образования Печенгский район Мурманской области с просьбой о проведении проверки за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

В тридцатидневный срок с момента поступления в адрес главы администрации муниципального образования Печенгский район Мурманской области обращения от граждан, их объединений или организаций, обратившимся направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Печенгского района Мурманской области от 12 июля 2012 г. N 758 раздел 5 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги)

5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) специалистов, руководителей МБОУ, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц в ходе предоставления Заявителям муниципальной услуги.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципального образования Печенгский район для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, актами муниципального образования Печенгский район, для предоставления муниципальной услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципального образования Печенгский район;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, нормативным правовым актом муниципального образования Печенгский район.

7) отказ МБОУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБОУ, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Жалоба подаётся руководителю соответствующего МБОУ.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем МБОУ, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в отдел образования администрации муниципального образования Печенгский район.

Адрес для направления жалобы: 184421, п. Никель, Мурманской области, ул. Победы, д. 1, телефон: (81554)50460, e-mail: pechengaobr@yandex.ru. Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении 4 к настоящему Регламенту.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта МБОУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В жалобе заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование МБОУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБОУ, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и Почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю,

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МБОУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБОУ, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МБОУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБОУ, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Жалоба, поступившая в МБОУ, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МБОУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБОУ, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы МБОУ, предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МБОУ, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципального образования Печенгский район, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ на жалобу, поступившую в МБОУ, отдел образования или должностному лицу МБОУ, отдела образования в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанной в жалобе.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.