Приложение N 2. Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги и их значения

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача свидетельств о внесении
объектов потребительского рынка
города Мурманска в реестр"

Показатели
доступности и качества предоставления Муниципальной услуги и их значения

С изменениями и дополнениями от:

6 июля 2012 г., 26 декабря 2014 г., 24 мая 2017 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления Муниципальной услуги
1	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче заявления и документов не более 15 минут	100%
2	% заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	100%
3	Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении Муниципальной услуги (не более 2 раз)	100%
4	Полнота информации о предоставляемой Муниципальной услуге	100%
5	Простота и ясность изложения информационных документов	100%
Показатели качества предоставления Муниципальной услуги
6	Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
7	Количество обоснованных жалоб	0
8	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) служащих	100%
9	% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников	100%