Приложение N 3. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Приложение N 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оформление договоров аренды (имущественного найма)
земли, договоров безвозмездного срочного пользования
земельными участками, соглашений о праве ограниченного
пользования земельными участками, в отношении
земельных участков, находящихся в муниципальной
собственности, а также земельных участков, государственная
собственность на которые не разграничена
(за исключением земельных участков,
предназначенных для строительства объектов)"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

N п/п		Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.		% Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета (за отчетный период)	80
2.		% Заявителей, удовлетворенных местом расположения Комитета (за отчетный период)	80
3.		% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут (за отчетный период)	100
4.		Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге	100
5.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период)		5
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
6.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случае предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период)		100
7.	Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб)		0
8.	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников (за отчетный период)		90
9.	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (за отчетный период)		100