Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 4
к административному регламенту
Показатели
доступности и качества предоставления Муниципальной услуги
N п/п |
Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги |
Нормативное значение показателя (%) |
Показатели доступности предоставления Муниципальной услуги | ||
1. |
% Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета (за отчетный период) |
75 |
2. |
% Заявителей, удовлетворенных местом расположения Комитета (за отчетный период) |
80 |
3. |
% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 20 минут (за отчетный период) |
90 |
4. |
Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой Муниципальной услуге |
100 |
5. |
Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период) |
15 |
Показатели качества предоставления Муниципальной услуги | ||
1. |
Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги (% случае предоставления Муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период) |
100 |
2. |
Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб) |
0 |
3. |
% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников (за отчетный период) |
90 |
4. |
% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (за отчетный период) |
100 |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.