Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги и их значения

Приложение N 5
к административному регламенту
(с изменениями от 6 апреля 2017 г.)

Показатели
доступности и качества предоставления Муниципальной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления Муниципальной услуги
1	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге	100
2	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период)	2
3	% Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета (за отчетный период)	80
4	% Заявителей, удовлетворенных местом расположения Комитета (за отчетный период)	75
5	% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут (за отчетный период)	100
Показатели качества предоставления Муниципальной услуги
6	Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги (% случаев предоставления Муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период)	100
7	Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период)	0
8	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливость) сотрудников (за отчетный период)	95
9	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (за отчетный период)	85
10	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении Муниципальной услуги (не более 2 раз)	100