Приложение N 2. Показатели доступности, качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об
организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего, основного общего,
среднего общего образования, а также
дополнительного образования в образовательных
организациях города Мурманска"

Показатели
доступности, качества предоставления муниципальной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности муниципальной услуги
1.	Процент заявителей, ожидавших в очереди при подаче заявления не более 10 минут	100
2.	Процент заявителей, удовлетворенных графиком работы комитета	100
3.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
4.	Количество обоснованных жалоб	0
5.	Количество взаимодействий заявителей с муниципальным служащим комитета, ответственным за предоставление муниципальной услуги, при предоставлении муниципальной услуги - не более 2	100
Показатели качества муниципальной услуги
6.	Достоверность и полнота информации о предоставляемой муниципальной услуге	100
7.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (процент заявителей, обратившихся за консультацией)	10
8.	Процент заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания муниципальных служащих (вежливость)	100
9.	Процент заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих (профессиональное мастерство)	95