Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Приложение N 5
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Заключение (изменение, расторжение)
договоров социального найма жилых помещений"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	% Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	75
2.	% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100
3.	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой муниципальной услуге	100
4.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией)	10
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
5.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
6.	Количество обоснованных жалоб	0
7.	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников	90
8.	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников	100
9.	Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги (не более 2 раз)	100