Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Приложение N 5
к Административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления Муниципальной услуги
1.	% заявителей, удовлетворенных графиком работы администрации или структурного подразделения администрации (за отчетный период)	75
2.	% заявителей, удовлетворенных местом расположения администрации или структурного подразделения администрации (за отчетный период)	80
3.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче обращения не более 20 минут (за отчетный период)	90
4.	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой Муниципальной услуге	100
5.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период)	15
Показатели качества предоставления Муниципальной услуги
1.	Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги (% случаев предоставления Муниципальной услуги в установленный срок с момента приема обращения) (за отчетный период)	100
2.	Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб)	0
3.	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников (за отчетный период)	90
4.	% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (за отчетный период)	100