Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Приложение N 5
к административному регламенту
"Предоставление информации, прием документов
органами опеки и попечительства от лиц,
выразивших желание установить опеку (попечительство)
над несовершеннолетними, принять детей,
оставшихся без попечения родителей,
в семью на воспитание в иных установленных
семейным законодательством Российской Федерации формах"

N п.п.	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставляемой услуги
1	Процент Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	95%
2	Процент Заявителей, ожидающих консультации по предоставлению государственной услуги в очереди не более 15 минут	100%
Показатели качества предоставляемой услуги
3	Процент достоверности информации о предоставлении государственной услуги	100%
4	Количество каналов получения информации по вопросам предоставления государственной услуги	6
5	Процент случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента приема документов	100%
6	Процент обоснованных жалоб	0%
7	Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания	95%
8	Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100%