Приложение N 3. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Прием заявлений, документов,
а также постановка граждан на учет
в качестве нуждающихся в жилых помещениях"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя(%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	Процент Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 20 минут	100
2.	Процент Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	100
3.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
4.	Количество обоснованных жалоб	0
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
5.	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге	100
6.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (процент Заявителей, обратившихся за консультацией)	10
7.	Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) муниципальных служащих	100
8.	Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих (профессиональное мастерство)	95