Приложение N 11. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Приложение N 11
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление финансовой поддержки
субъектам малого и среднего предпринимательства
в виде субсидий в рамках реализации
муниципальных программ"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления услуг	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1	Процент заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100
2	Процент заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	100
3	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
4	Количество обоснованных жалоб	0
5	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами (муниципальными служащими) при предоставлении муниципальной услуги не более 2	100
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
1	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге	100
2	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов	100
3	Процент заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) муниципальных служащих	100
4	Процент заявителей, удовлетворенных качеством результатов предоставления услуги муниципальными служащими Комитета (профессиональное мастерство)	100