Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Приложение N 5
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

N	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Количественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	Время ожидания муниципальной услуги	90
2.	График работы, место расположения органа, предоставляющего муниципальную услугу	90
3	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги	100
4	Количество обоснованных жалоб	0
Качественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги
5	Достоверность информации о предоставляемой услуге	100
6	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов	100
Показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги
7	Культура обслуживания (вежливость, эстетичность)	90
8	Качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100