Приложение N 4. Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги

Приложение N 4
к административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления Муниципальной услуги

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления Муниципальной услуги
1.	% Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета (за отчетный период)	80
2.	% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 20 минут (за отчетный период)	90
3.	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой Муниципальной услуге	100
4.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период)	10
Показатели качества предоставления Муниципальной услуги
1.	Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги (% случаев предоставления Муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период)	100
2.	Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб)	0
3.	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников (за отчетный период)	90
4.	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (за отчетный период)	100