Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Приложение N 5
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача решения о согласии на обмен жилых
помещений, которые предоставлены по договор
социального найма и в которых проживают
несовершеннолетние члены семьи нанимателя
данного жилого помещения"

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставляемой услуги
1	Процент Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета, Отдела	95%
2	Процент Заявителей, ожидающих в очереди при подаче документов не более 15 минут	100%
3	Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги	не более 2
Показатели качества предоставляемой услуги
4	Процент достоверности информации о предоставлении государственной услуги	100%
5	Наличие на информационных стендах информационных и инструктивных документов	100%
6	Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
7	Количество обоснованных жалоб	0
8	Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) муниципальных служащих	100%
9	Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих (профессиональное мастерство)	100%
10	Количество обоснованных жалоб	0