Приложение N3. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Приложение N3
к Административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100
2	% заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	100
3	% заявителей, удовлетворенных местом расположения Комитета	100
4	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой муниципальной услуге	100
5	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов	100
6	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги - не более 2	100
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
7	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
8	Количество обоснованных жалоб	0
9	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) муниципальных служащих Комитета	100
10	% заявителей, удовлетворенных качеством результатов предоставления услуги муниципальными служащими Комитета (профессиональное мастерство)	100