Приложение N 2. Показатели доступности, качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 25 июля 2013 г. N 1908 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального
общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного
образования в образовательных
учреждениях города Мурманска"
(с изменениями от 25 июля 2013 г.)

Показатели доступности,
качества предоставления муниципальной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности муниципальной услуги
1.	Процент Заявителей, ожидавших в очереди при подаче заявления не более 10 минут	100
2.	Процент Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	100
3.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
4.	Количество обоснованных жалоб	0
Показатели качества муниципальной услуги
5.	Достоверность и полнота информации о предоставляемой муниципальной услуге	100
6.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (процент Заявителей, обратившихся за консультацией)	10
7.	Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания муниципальных служащих (вежливость)	100
8.	Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих (профессиональное мастерство)	95