Приложение N 6. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 29 апреля 2013 г. N 941 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 6
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Организация проведения общественных обсуждений
с населением и общественными организациями (объединениями)
о намечаемой хозяйственной и иной деятельности,
осуществляемой на территории города Мурманска
и подлежащей экологической экспертизе"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

С изменениями и дополнениями от:

29 апреля 2013 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги		Нормативное значение показателя(%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	% Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета (за отчетный период)		80
2.	% Заявителей, удовлетворенных местом расположения Комитета (за отчетный период)		80
3.	% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут (за отчетный период)		90
4.	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге		100
5.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период)		5
6.		Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги - не более 2		100%
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
7.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% ) в случае предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период)		100
8.	Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб)		0
9.	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) (за отчетный период)		90
10.	% Заявителей, удовлетворенных эффективностью результатов труда (профессионализмом) (за отчетный период)		100