Приложение N 6. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 3 августа 2012 г. N 1835 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 6
к административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

С изменениями и дополнениями от:

3 августа 2012 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Количественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	Время ожидания муниципальной услуги	90
2.	График работы комитета	90
3.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги	100
4.	Количество обоснованных жалоб	0
5.	Количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги	100
Качественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги
6.	Достоверность информации о предоставляемой муниципальной услуге	100
7.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов	100
Показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги
8.	Культура обслуживания (вежливость, эстетичность)	90
9.	Эффективность результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100
10.	Качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100