Приложение N 2. Показатели доступности, качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 25 декабря 2013 г. N 3819 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 сентября 2013 г.

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего общего образования, а также
дополнительного образования в образовательных
учреждениях города Мурманска"
(с изменениями от 25 июля, 25 декабря 2013 г.)

Показатели доступности,
качества предоставления муниципальной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности муниципальной услуги
1.	Процент Заявителей, ожидавших в очереди при подаче заявления не более 10 минут	100
2.	Процент Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	100
3.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
4.	Количество обоснованных жалоб	0
5	Количество взаимодействий заявителей с муниципальным служащим Комитета, ответственным за предоставление муниципальной услуги, при предоставлении муниципальной услуги - не более 2	100%
Показатели качества муниципальной услуги
5.	Достоверность и полнота информации о предоставляемой муниципальной услуге	100
6.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (процент Заявителей, обратившихся за консультацией)	10
7.	Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания муниципальных служащих (вежливость)	100
8.	Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих (профессиональное мастерство)	95