Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значение

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 10 июля 2012 г. N 1556 в нумерационный заголовок настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 января 2012 г.

См. текст заголовка в предыдущей редакции

Приложение N 5
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей
в муниципальные образовательные учреждения,
реализующие основную общеобразовательную программу
дошкольного образования (детские сады)"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значение

С изменениями и дополнениями от:

10 июля 2012 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Количественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	Время ожидания муниципальной услуги
2.	График работы муниципальных образовательных учреждений	100
3.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги	100
4.	Количество обоснованных жалоб	0
5.	Количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги	100
Качественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги
6.	Достоверность информации о предоставляемой муниципальной услуге	100
7.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов	100
Показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги
8.	Культура обслуживания (вежливость, эстетичность)	100
9.	Эффективность результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100
10.	Качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100