Приложение N 11. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 21 ноября 2013 г. N 3330 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 11
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача разрешения родителям
(иным законным представителям)
на совершение сделок
с имуществом несовершеннолетних"

Показатели
доступности и качества предоставления государственной услуги

С изменениями и дополнениями от:

21 ноября 2013 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги			Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставляемой услуги
1	Процент заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета			95%
2	Процент Заявителей, ожидающих консультации по предоставлению государственной услуги в очереди не более 15 минут			100%
3		Количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащим Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги - не более 2	100%
Показатели качества предоставляемой услуги
3	Процент достоверности информации о предоставлении государственной услуги			100%
4	Количество каналов получения информации по вопросам предоставления государственной услуги			6
5	Процент случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента приема документов			100%
6	Процент обоснованных жалоб			0%
7	Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания			95%
8	Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)			100%