Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 18 июня 2013 г. N 1508 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 5
к административному регламенту
"Предоставление информации, прием документов
органами опеки и попечительства от лиц,
выразивших желание установить опеку (попечительство)
над несовершеннолетними, принять детей,
оставшихся без попечения родителей,
в семью на воспитание в иных установленных
семейным законодательством Российской Федерации формах"
(с изменениями от 18 июня 2013 г.)

N п.п.		Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги		Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставляемой услуги
1		Процент Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета		95%
2		Процент Заявителей, ожидающих консультации по предоставлению государственной услуги в очереди не более 15 минут		100%
3	Количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащим Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги - не более 2		100%
Показатели качества предоставляемой услуги
4		Процент достоверности информации о предоставлении государственной услуги		100%
5		Количество каналов получения информации по вопросам предоставления государственной услуги		6
6		Процент случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента приема документов		100%
7		Процент обоснованных жалоб		0%
8		Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания		95%
9		Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)		100%