Приложение N 2. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 10 апреля 2014 г. N 988 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к Административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

С изменениями и дополнениями от:

26 апреля 2013 г., 10 апреля 2014 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100
2	% заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	100
3	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
4	Количество обоснованных жалоб	0
5	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги - не более 2	100
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
6	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге	100
7	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов	100
8	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) служащих	100
9	% заявителей, удовлетворенных качеством результатов предоставления услуги муниципальными служащими Комитета (профессиональное мастерство)	100