Приложение N 3. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 27 мая 2013 г. N 1261 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3
к административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления государственной услуги

С изменениями и дополнениями от:

27 мая 2013 г.

N п.п.	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги		Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставляемой услуги
1.	Процент заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета		95%
2.	Процент Заявителей, ожидающих консультации по предоставлению государственной услуги в очереди не более 15 минут		100%
3.	Количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащим Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги не более 2	100%
Показатели качества предоставляемой услуги
4	Процент достоверности информации о предоставлении государственной услуги		100%
5	Количество каналов получения информации по вопросам предоставления государственной услуги		6
6	Процент случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента приема документов		100%
7	Процент обоснованных жалоб		0%
8	Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания		95%
9	Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)		100%