Приложение N 3. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 17 апреля 2013 г. N 834 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача дубликатов договоров аренды
(имущественного найма) муниципального
недвижимого имущества, заключенных
сроком до одного года"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

С изменениями и дополнениями от:

17 апреля 2013 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления услуг	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1	Процент Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100
2	Процент Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	100
3	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
4	Количество обоснованных жалоб	0
5	Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами (муниципальными служащими) при предоставлении муниципальной услуги - не более 2 раз	100
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
1	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге	100
2	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов	100
3	Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) муниципальных служащих	100
4	Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов предоставления услуги муниципальными служащими Комитета (профессиональное мастерство)	100