Приложение N 2. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Заключение договора на установку
и эксплуатацию рекламной конструкции
на земельном участке, здании или ином
недвижимом имуществе, находящемся в
муниципальной собственности города Мурманска,
и на земельном участке, государственная
собственность на который не разграничена"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1	% Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета (за отчетный период)	100
2	% Заявителей, удовлетворенных местом расположения Комитета (за отчетный период)	100
3	% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут (за отчетный период)	100
4	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период)	100
5	Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб)	0
6	Наличие на информационных стендах информации о порядке предоставления услуги	100
7	Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги - не более 2 раз	100
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
8	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге	100
9	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся в Комитет за повторной консультацией, за отчетный период)	10
10	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) муниципальных служащих (за отчетный период)	100
11	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих (за отчетный период)	100